① 先进班组年度工作总结范文,
在过去的一年中,作为一名中共党员,深切感受到组织的的关怀和教育,同时也感受到自己肩负头着党的寄托和重任。这一年中通过学习党的路线、方针、政策和党的xx届三中全会精神,深刻理解“xxxx”重要思想实质和坚持求真务习的重要性。根据局、工区在年初提出的各项安全及生产任务,和全班职工一起,结合实际、认清形势、明确目标、狠抓落实。尽心尽责,自觉地投身于工作实践,
在污染控制工作方面,本班从源头抓起,并将清洁生产贯穿于班组生产的每个环节,做到“工完、料净、场地清”,实现全过程文明生产、清洁生产。
围绕“节能降耗”,本班引导员工树立并践行“节约一方水、少用一度电”的理念,确立以实现节约发展为目标,同时,本班抓好设备日常维护保养工作,并大力提倡修旧利废,提高设备利用率。
本班坚持以人为本,牢固树立“和谐发展”的理念,开展民主评议,关心员工生活,做好福利工作,积极组织员工参加各类文体活动。今年10月份,本班员工赵x参加的全国“扬正气、促和谐”原创漫画大赛中,自创漫画《和谐》获中国石油部三等奖。这些活动都有利地促进了班组和谐工作的发展。
② 基层班组建设方面的特色做法和成果有哪些
为全面打造收费站优质服务品牌,根据《晋城公司创建收费特色班组活动的通知》的要求,为更好将创建收费“特色班组”活动开展得有声有色,树立一批先进典型,提高员工的工作积极性,建立长效的激励机制,结合我站实际,特制定创建活动方案。
一、指导思想
以党的十七大精神为指针,以全面落实科学发展观、提高服务质量为核心,认真践行“三个服务”,紧紧围绕收费站精细化管理,与创先争优、“六比六看”活动相结合,深入开展“特色班组”创建活动,最大限度地调动一切可能调动的积极因素,合力推进润城收费站又好又快地发展。
二、组织领导
为加强活动的组织领导,成立创建活动领导小组。
三、主要目标内容
通过各班组创建活动的开展,努力实现“一个完成三个提高”,即收费任务完成,规范管理得到提高,文明服务得到提高、业务水平得到提高。
1、坚持应征不漏,完成费收任务。积极开展整治特权车、人情车活动,严格核查免费车、公务车,严格执行“绿色通道”政策,治理闯卡车辆,开展促营销增费收活动,不断提高通行费征收能力和依法征费水平。做到收费标准执行率100%,通行费收入及时上缴率100%,努力完成年度通行费征收任务。
2、强化文明服务,提高服务水平。加强微笑服务、文明礼仪手势服务、收费人员精神风貌、特殊事件处理等方面的规范与统一,坚持“在岗一分种,敬业六十秒”,力所能及地为司乘人员提供开水、维修工具、外用医药和信息咨询等便民服务,熟悉辐射地旅游、住宿、餐饮、物流、特产等情况,不断拓展延伸服务;努力为司乘排忧解难,避免因服务态度、纠纷处理不当引发的服务投诉;形成比、学、赶、帮、超的良好氛围,使员工从意识到行动上都有质的变化,实现服务水平整体提高。
3、强化精细管理,提高综合实力。结合站内考核,年度工作目标细分到班组,签订目标责任书,促进收费工作标准化、规范化、制度化;严格执行《山西省高速公路岗位职责工作标准手册》要求,加强收费现场和监控监视管理,进一步加大特殊事件和特情车辆的稽查力度,对可能造成费源流失的情况进行仔细核查;强化员工突发事件应急处置能力和综合协调能力,树立“高速公路无小事”的理念,真正从司乘人员的角度去践行换位,
4、强化指标控制,提高业务技能。加大对收费流程和工作过程的控制,发卡差错率8‰、收费差错率0.1‰、废票产生率0.1‰、放行速度:入口发卡10秒/辆、出口客车18秒/辆出口货车30秒/辆、IC卡内部遗失率0.1%、闯卡车辆督办率90%,票证结帐准确率100%,确保便民服务设施“四常备”(开水、维修工具、外用医药、地图册)齐全;绿色通道开通率100%;收费广场干净整洁;同一车道排队等候过站的车辆不超过(含)5辆车;实现业务水平整体提高。
四、创建内容
1、比业务,创建快速放行班组。收费监控员通过日常对六项指标(长短款、车牌错误输入、车型错误输入、作废票据、入口发卡时间,出口收卡时间)的考核,看谁的业务指标控制最好。
2、比管理,创建低差错率班组严格执行《山西省高速公路车辆车型判定标准》,准确判定车型,通过规范班组成员行为和操作,及时调整班组成员情绪,控制入口发卡差错率。
3、比服务,创建文明服务班组采取收费监控室对工作人员微笑服务、礼仪手势、仪容仪表、文明用语等方面实时检查和24小时图像回放,统一评比,看谁的服务最出色。
4、比团结,创建爱心班组利用会议、学习、培训、集体活动等平台,看班组的参与率与协作能力,展示班组成员间的互助合作精神,关心周围同事和工作区周围闲散人员,主动为他们提供力所能及的帮助,恶劣天气主动为司乘人员送上开水、食物,和安排住宿事宜等。
5、比结帐速度,创票证规范班组采用票证室对班组交接、领用、结帐时间和准确率、规范性进行评比考核,看哪个班组最好,要求班前领用有条不紊,交接班稳、快、准;班后结帐规范、快速、准确;票证结收时间短,效率高。各班组按照班组创建目标,还可以从文艺、体育等方面选题开展活动,集中开展特色的创建活动,看哪个班组活动开展最具实效,最能展示班组优势,最能形成个性特色。
五、创建活动安排
第一阶段:准备与选题(3日)。综合办制定创建方案,结合各班组实际,选择创建主题。
第二阶段:活动与考核(3月20日)。根据选题,各班级认真地开展活动,按创建内容要求进行考核。
第三阶段:总结与评比(4月21动情况进行汇总评比,对活动中涌现的优秀人物、先进事迹给予表彰,总结交流经验,推广活动中的好经验、好做法,不断推进收费站运营管理工作进一步提高。
六、活动要求
(一)认真组织、提高认识。要从收费站精细化管理“五精四细三转变”理念和践行"三个服务"的要求出发,以精细化的要求指导创建活动,全体员工要统一思想,提高认识,真正投入到活动中来,并把创建活动作为提升精细化管理工作的一个平台,从思想上达成一致,行动上拧成一股劲。
(二)抓好典型,全面提高。树立各方面的典型,以先进带动后进,发挥典型的示范带头作用,以点带面地推动整体工作协调发展。
(三)充分利用网络平台。建立润城收费站QQ群,收集创建规章放在群共享,供员工参考;各班组要收集创建活动中的优秀人物事迹,每周一发表于群热点,作为活动评比的项内容;全体员工在活动过程中的好的想法建议和工作感悟,及时发表于群论坛,增加班组的考核分值;各班组要把创建成果于29日前发表于群论坛,我们要充分利网络资源,使创建活动有声有色地开展起来。
③ 班组讲坮(分享成果,讲故事)
班组故事
企业的生产经营在班组,质量保障在班组,技术创新在班组,文版化建设在班组权,安全管理也在班组,班组是企业一切活动的最初出发点和最终落脚点。因而班组也是企业最有故事、最具活力的地方。发生在班组的这些小故事,看似寻常普通,却蕴含了深刻的道理,有着丰富广阔的工作、生活、奋斗、成功的智慧。
④ 关于班组长的QC成果怎么命题
这个可以看一下淘宝的“qc成果报告”有的是
⑤ 如何更好更全面展示班组建设成果
把班组所有的任务如实的用板面登出来。不要有个人感情色彩。并每天更新。
⑥ 我要写一份优秀TPM班组材料不知道怎么写
公司在08年开展了“TPM管理”活动后,我们班组积极响应公司的号召,本着降低产品的成本,提高班组工作效率来开展工作。
在此活动中,我们班组长积极组织我们班组所有的员工参与到这个活动中来,通过大家的讨论的方式,提出了本班组的管理目标,在实际生产过程中,大家都在围绕此目标寻找各种措施来实现,比如:如何开展提高职工的能力的培训,区域划分负责制,物品位置的摆放,利用身体的协调性来节约时间,每条生产线之间配合的默契程度来提高工作效率等等简单而行之有效的方法。
通过“TPM管理”在我们班组运行的一年里,我们班组的职工素质不断提高,适应了公司的发展需要,更重要的是我们通过这种来规范我们的行为,养成了一种好的的习惯,创建了一个良好的团队,使每位职工进入我们班组工作的员工,愿意在这里工作,在这样环境中工作感到舒心和快乐,职工的工作积极性提高了,因此大家都为这支团队出主意想办法,使我们的团队工作能力日益提高,并且建立了“人性化”的车间,当你走进了车间时,看到整整齐齐的备件,设备本体无油污,谁都不忍心来破坏我们大家劳动的成果,这就就是每位成员保持的成果,达到了“TPM管理”活动在我们班组运行的效果。
“TPM管理”在我们班组当中充分发挥了的班组每位成员的力量,才是此项活动在我们班组当中很好的运行,同样我们班组的管理水平提高了一个台阶,实现了降低成本和提高效率的目的。