『壹』 当迎宾有什么要求啊
迎宾的要求有很多,一般适合当迎宾的也需要进行系统的培训,基本的话就是五官端正,仪容仪表符合规范,需要学习站姿和迎宾服务礼仪等,你可以去借阅或买一些相关的书籍去看一下!
『贰』 有哪些迎宾礼仪和迎宾词
1、当有人走过来时,应先引导来宾到来,应问:“先生(小姐)您好!请问你是否参加宴会的吗?”,确认身份后,热情地以手势引导“先生,请这边走。”
2、向来宾献花。献花者通常应为女青年,或少先队员。若来宾不止一人,可向每位来宾逐一献花,也可以只向主宾或主宾夫妇献花。向主宾夫妇献花时,可先献花给女主宾,也可以同时向男女主宾献花;
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礼仪的作用概述:
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界的人际交往尺度,合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范,往往会使人们在交往中 感到手足无措,乃至失礼于人,闹出笑话,所以熟悉和掌握礼仪,就可以做到触类旁通,待人接物恰到好处。
礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中,交谈讲究礼仪,可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪,可以变得大方;行为讲究礼仪,可以变得美好……只要讲究礼仪,事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪,就可以变得充满魅力。
『叁』 迎宾工作中注意事项有哪些
少扯闲事多做实事,如果管不住自己的嘴巴,就当哑巴不说话,说得越多错得越多不是
2:多请示、多汇报,领导只会嘴巴上会嫌你烦,如果你经常做一件事隐瞒不报,领导会非常厌恶。
3:枪打出头鸟,什么事情都是这样的。
4:会哭的小孩有糖吃,但记住是哭,不是闹。
5:兔子不吃窝边草,别乱搞男女关系,你们的故事会传得很快。
6:如果想升职,请尽快上某位大佬的船,国企里面,忠心比能力更重要,当然你也必须得承受假如大佬倒台时的冲击。
7:本职工作一定要做好,因为如果你没有做到位的话,在你升职的时候肯定有人要拿这个说闲话,而且非常致命。
8:99%的情况下,如果你提拔失败,领导安慰你的任何话就真是安慰,绝对不要当真,尤其是什么考验你之类的话。记住!领导想要提拔你,他怎么都会提拔你,他如果不想提拔你,那么一辈子都不会提拔你。我参工的时候遇到一个老科长,他给我说了他的故事,他25岁就已经是科长了,27岁准备升副处长,结果被书记卡住了,书记的理由是这位年轻人还需要多考察考察,结果现在他52岁了,那位书记都考察到坟墓里去了,当时单位准备提他为副处长,他直接拒绝了,并且建议公司选择年轻人,因为他真的不想再浪费一个年轻人的青春。
9:在国企里最理想的发展状态就是每上一个台阶就换一家单位,这样履历刷又快又好看,又不至于在一家单位待太久,被人掌握的把柄太多,又可以缓和人际关系。
10:如果只想混日子的话,最好早点从行动体现出来,免得后面领导跟你都不开心。
11:国企里没有绝对的朋友,所谓的朋友不过就是互相套取自己所需的信息与利益。
12:有关系一定要用,因为关系是有时间限制的,领导不会永远是领导,总会退休,到时再找帮忙就很难了。
13:别吃太多,注意饮酒,防止还没到30岁就三高了。
14:一朝天子一朝臣。
15:少签字,不该你签就不签。
16:信息掌握越多,你的优势就越大。
17:官职越高,责任越大,擦屁股的事情就越多。
18:单位里的某些事情,最好不要给自己的老婆(老公)、小孩说,坑爹(妈)、坑老公(老婆)的事情又不是一件两件。
19:没有通天的关系,最好忍一忍风平浪静,退一退海阔天空,除非你是彻底调离这个体系的单位或者辞职,最好不要把关系搞得太僵,因为三十年河东 三十年河西在国企里真不开玩笑,尤其是才入职的年轻人更要注意,你跟你同事做相处的年份有可能比你跟你老婆结婚的年份还要长(22岁进单位来算,你要在单位上43年班,但夫妻之间43年都快金婚了)
20:吃人嘴软,拿人手短,想做某些事情前自己还是掂量下自己,吃不下吐出来的事太多了。
21:没权没势的女人如果想要攀高枝,建议多考虑考虑后果,你想得到多少就要付出多少,甚至更多,而且当你踏出那一步就没回头路了,去年我们集团就抓了刚调来的一位女副总,原因是以前跟我们这里某位市委书记搞一起,涉及权色交易,这位女副总从一名酒厂员工一路提拔到县级市市长,结果那位市委书记一被抓,马上就调到我们集团接受调查,2个月不到就进去了,预计要判15年。
22:开各项讨论会是最能提升自己综合能力的时候,千万别玩手机,认真听领导讲话,你会有大收获。
『肆』 丧事迎宾四言八句
丧事迎宾四言八句:
太阳出东落西方,亡人一去不回乡,
劳驾团邻和亲友,熬灯受夜来相邦。
痛堂大事记心头,孝男孝女又发愁。
一张桌子四个方,八个客人坐一张。
一无好菜,二无好汤。
粗茶淡饭请见谅。
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其他类型的四言八句:
1、木工钉大门四言八句:
天高地厚逢良辰,手拿斧头钉财门,
主家财源多茂盛,斗大黄金滚进门,
吉日来把财门钉,百事顺遂又太平!
2、安猪圈下石四言八句:
日吉时良大吉昌,水晶玉石把圈镶,
肥猪喂起像牛样,周身四体白又光,
每天屎尿屙粪凼,不吵不闹听主张。
3、木工做结婚床用四言八句:
鲁班先师手艺高,又用锯子又用刀,
宁波牙床做得好,鸳鸯戏水上面雕,
新人新床新被条,子子孙孙福寿高!
4、结婚闹洞房用四言八句:
一进洞房喜气洋,新娘今日见新郎,
自由婚姻红罗帐,夫妻恩爱万年长,
三更时候听炮响,五更鸡叫进灶房,
明年生子胖又胖,开花结果靠新娘。
『伍』 迎宾礼仪培训的内容,请大家帮忙。
餐饮迎宾员的岗位职责
1、整理仪容仪表,淡妆上班;
2、了解当天的订餐情况;
3、做好迎宾区域的卫生;
4、提前5分钟到指定位置立岗;
5、当客人来的时候,主动上前询问是否定位;
6、在引领客人进入餐厅时,要跟值台服务员进行沟通;
7、引领客人时,走在客人的右前方,约1米处;
8、客人离开餐厅的时候,迎宾员主动送客,并说礼貌用语与客人道别。
一、 岗位职责和重要性
A、 岗位职责:站在餐厅大门两侧迎接客人入店,仪态端庄大方,面带微笑,见到客人进店须热情致以问候,并用“欢迎光临”“你好”之类的礼貌用语,引领客人,帮助安排座位。了解熟悉本店的出品和服务内容,以便随时回答客人的询问。客人离店时,要用同样热情地欢送客人,并使用“谢谢光临”“欢迎下次光临”等礼貌用语。
B、 重要性:迎宾是公司的门面,是公司形象的窗口,其仪容仪表礼貌素质、服务水准将给客人留下第一印象,对整个餐厅的形象、服务、销售、利润等产生极重要的影响。迎宾的工作好坏能够影响和调节整个餐厅的气氛。
二、 迎宾岗位要求:
A、 站立时抬头挺胸、收腹、两手交叉至前。行走时脚向前迈步,步伐均匀,速度要快,手臂和、自然摆动,帮客人指引位置时手臂伸直,手指自然并拢,掌心向上,以肘关节为轴指向目标,声音要亲切、温和、音量适中。
B、 微笑服务和礼貌用语
1)微笑服务是服务态度中最基本的杯、标准,是良好服务态度的重要外在表现形式。
2)微笑服务实际就是使饭店员工有较高的礼貌修养,时刻保持良好的工作情绪处于宁静状态。
3)微笑服务不仅是饭店员在向客人提供服务过程中职业道德的内容,也是饭店员工对其从事职业有较深刻有情感和情绪。
4)微笑给人一种亲切、和蔼、礼貌、热情的感觉,加上适当的敬语会使人感到宽慰。礼貌是文明行为的起码要求,是人与人之间在交往接触中相互表示尊重和友好的行为规范。礼貌用语有:您好、欢迎光临、对不起、打扰了、实在很报歉、请、谢谢、请原谅、别客气、欢迎下次光临。
C、 记住老顾客:
对经常来店的顾客我们应了解客人的姓氏,以便称呼,记住其外貌,记住老顾客的爱好和特殊要求,和老顾客成为朋友,可以给餐厅带来新客源,防止了顾客流失,也轻易减少了投诉。
D、 协助和补充服务员的工作。
在作好本职工作的同时,门迎有必要帮助服务员接单、收台、送餐(门口有两个迎宾员)。
『陆』 酒店前台迎宾流程
酒店前台工作分为早班工作,中班工作和夜班工作。1. 早班工作检查仪容仪表,规范上岗
1) 仔细查看每日活动报表
2) 了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住
3) 了解会议信息,核对会议用房数
4) 认真阅读交班本,了解上一班待完成事项,然后签字认可跟办
5) 查看各部门钥匙领用、归还记录情况,并将钥匙分类放置
6) 查看当天订房情况,并将预订输入电脑,并了解近几天订房情况
7) 核对房态,确保房态正确
8) 查当天预离店客人,并知会收银员
9) 按续住客人名单开餐券,为有早餐的入住客人开餐券
10) 确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
11) 如有客人换房,确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
12) 客人要求的叫醒时间是否已通知总机
13) 与中班同事口头和书面交接,并随时与下一班取得联系2. 中班工作检查仪容仪表,规范上岗
1) 仔细查看每日活动报表
2) 了解会议信息,核对会议用房数
3) 口头与书面交接
4) 查看各部门钥匙记录情况
5) 整理预订,并估计当天售房状况
6) 核对房态,确保房态正确
7) 按在住客人抵店开餐券,并确定第二天用餐人数,下订餐单
8) 确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
9) 如有客人换房,确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
10) 客人要求的叫醒时间是否已通知总机
11) 交接下一班未完成事项跟办
12) 随时与下一班同事联系3. 夜班工作检查仪容仪表,规范上岗
1) 仔细查看每日活动报表
2) 了解会议信息,核对会议用房数
3) 口头与书面交接
4) 查看各部门钥匙记录情况
5) 整理预订,并估计当天售房状况
6) 检查未开餐券房间,并补开
7) 确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
8) 如有客人换房,确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
9) 客人要求的叫醒时间是否已通知总机
10) 整理当天订房记录情况,并了解第二天售房情况四星级酒店的标准1) 面积宽敞,与接待能力相适应2) 气氛豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足3) 有与饭店规模,星级相适应的总服务台4) 总服务台各区段有中英文标志,接待人员24小时提供接待,问询和结账服务5) 提供留言服务6) 提供一次性总账单结账服务(商品除外)7) 提供信用卡结算服务8) 18小时提供外币兑换服务9) 提供饭店服务项目宣传品,客房价目表,中英文所在地交通图,所在地和全国主要旅游景点介绍,主要交通工具时刻表及相应报刊10)24小时接受客房预订11)有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全,隐蔽,能够保护客人的隐私12)设门卫应接员,18小时迎送客人13)设专职行李员,有专用行李车,24小时提供行李服务,有小件行李存放处14)有管理人员24小时在岗值班15)设大堂经理,18小时在岗服务16)在非经营区设客人休息场所17)提供代客预订和安排出租车服务18)门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道,配备轮椅,有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人提供必要的服务 每个酒店都应具有与本酒店规模与标准相适应的前台接待条件。酒店前厅是客人进入酒店的第一个接触点,又是离开酒店的最后接触点,它直接关系到客人的住宿满意程度和对酒店的印象。在现代化酒店里,前厅往往被认为是整个酒店的核心部门。它通常是设在酒店的大堂,负责推销酒店产品与服务,组织接待工作,业务调度的一个综合性服务部门。具体负责的工作主要有客人订房,登记,客房状况控制,客人账务的结算与审核以及前厅综合性业务管理。酒店前厅组织架构图
前厅部经理
预订服务主管
接待服务主管
商务中心主管
大堂副理
前台收银主管
总机服务主管
前厅接待员
礼宾服务主管
问询服务主管
预订员
问询员
迎宾员
行李员
话务员
文员
前台收银员
代办员通过这几天对酒店的了解得知,酒店按它的用途不同,可以分为七种。1. 商务型酒店。它主要以接待从事商务活动的客人为主,是为商务活动服务的。这类客人对酒店的地理位置要求较高,要求酒店靠近城区或商业中心。2. 度假型酒店。它以接待休假的客人为主,多兴建在海滨,温泉,风景区附近。其经营的季节性较强。3. 长住型酒店。为租局者提供较长时间的食宿服务。此类酒店客房多采取家庭式结构,以套房为主。4. 会议型酒店。它是以接待会议旅客为主的酒店,除食宿娱乐外还为会议代表提供接送站,会议资料打印,录像摄像,旅游等服务。要求有较为完善的会议服务设施(大小会议室,同声传译设备,投影仪等)和功能齐全的娱乐设施。5. 观光型酒店。主要为观光旅游者服务,多建造在旅游点。6. 经济型酒店。经济型酒店多为旅游出差者准备,其价格低廉,服务方便快捷。7. 连锁酒店。连锁酒店可以说是经济型酒店的精品。例如如家,汉庭等知名品牌酒店。 星级酒店的体现不止是在有形设施上,更重要的是体现在无形的服务上。酒店的一切有形设施都要通过无形服务的精心工作才能体现出来。无形服务包括服务员的仪表,仪容,举止,礼节,礼貌,礼仪;还有服务员的服务态度,服务技能,服务效率,服务效果;还包括服务员的交际能力,知识视野,应变能力等等的各个方面。同样,酒店在具备的了友谊,好客,相助的良好无形服务的同时,还要去具备方便,舒适,安全的有形设施。只有同时具备了这两项,酒店的档次才可以得到很好的体现。
『柒』 我在火锅店做服务员的,现在领导让我写申请书了,申请做迎宾了,但我不知道申请书怎么写的,求帮助,写下
申请书
本人感觉做迎宾很能适合自己,申请做迎宾
2015-00-00
XXX
『捌』 迎宾自我评价,自我介绍怎么写
自我评价怎么写
•1
•真实诚恳:实事求是简历的真实性是人事经理一致的要求。在求职者书写“自我评价”时,千万不要有虚假成分,例如夸大自己的能力、优点或工作经验等。经验丰富的hr很容易通过求职者的措辞判断求职者是否中肯而踏实。一旦语句让人感觉到浮夸,hr往往会不露声色地把求职者的简历淘汰出局。
•2
个人优势:找到真正的闪光点很多人的自我描述没有重点,或者过于大众化,难以让自己出挑。人事经理往往希望看到你是否有闪光之处,并且这些闪光之处到底和这份工作有无联系。因此,建议在写自我描述之前,仔细罗列自己的工作经历,回忆自己在以前的工作中到底积累了什么样的优势,挑选出自己与其他人的不同之处,以突出自我的优势。
•3
工作方面: 思路清晰、责任心强,能够统观全局。 良好的敬业精神,能够吃苦耐劳,及承受工作压力。并具有极高的判断及办事果断能力。 能够独立完成本职及领导临时交办的工作。 善于总结工作经验,对每个项目进行全局的个人总结。
•4
为人处事:性格开朗,幽默大方,具有良好的协调与沟通能力,及团队协作精神。 与朋友同学都和睦相处等等。
『玖』 我到公司快三个月了.担任迎宾一职,现在求员工转正申请书一份.麻烦了!急急!!!
转正单是由人事部门发出的,要自己写吗?关于申请你可以写个书面的,表格就不行了,公司都有自己专有的。