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服务成果

发布时间:2020-12-21 16:47:11

⑴ 在超市作服务员的社会实践内容及成果是什么

作为一名金牌超市服务员,其次要掌握“看”、“听”、“笑”、专“说”、“动”等五属项专业化服务技巧:
看的技巧,即要学会察言观色,懂顾客心理,分清不同年龄、不同社会地位、不同性格、不同购物态度的顾客。
听的技巧,即要拉近与顾客的关系,一定要注意倾听,一个善于倾听的超市服务员,往往更容易获得顾客的信任。
笑的技巧,是对意向顾客最有杀伤力的一项武器,金牌超市服务员的脸上,应时刻带着令人感觉信任、温暖的微笑。
说的技巧,即如何引导顾客,一名金牌超市服务员应该明白,顾客在购物时,更在乎你怎么说,你说话的技巧往往是顾客购买与否的关键。在说话时,一定要常用服务用语,要用顾客喜欢的方式去说。
动的技巧,即身体语言,金牌超市服务员要时刻明白自己代表的是超市的形象,尽管在工作时时刻保持优美的姿势很辛苦,但一定要克制一些习惯性的懒散的姿势,因为各种体态语言传递给顾客的含义是不一样的。
另外金牌超市服务员还要掌握处理客户投诉的技巧,从而善于平息客户的不满。善于自我调节,释放顾客服务所带来的压力。

⑵ 餐饮优秀管理服务成果

因为只有企业变成一个家的时候,才是最有战斗力的,同时只有最好的服务,促使客人牢牢地记住,企业才会有最旺盛的生命力。每月的月底为下月制定一个营业额的指标,并将这指标细分为午餐和晚餐分别是多少指标,人均消费是多少钱,各餐次是多少人数,每位主管是多少指标,每个单间是多少指标,每个服务员多少指标都有明确的数据。这样每位员工在下班的时候都会算一下我今天有没有没完成指标,这样每天员工都会自己岗位上尽心的完成指标时,每个员工都能这样大家努力的方向就一致了。当每月都完成指标时,每个员工都能得到不同的奖励,得到应有的回报制定每月的营业指标要注意:
A目标一定是要有科学合理的分析,大家通过努力可以攀登成功的(最好是取全年的营业分析报表着为参考)。
B真正将各种目标融入到每个员工的头脑中。
C不断地强化。
D尽量引导员工的个人目标向企业目标靠近。2、最大的影响力来自我们管理者自身
现代的餐饮业员工有很大一部分是抱着有个好的心境、同时边赚钱边学习这样的心态,所以干部自身的品德素质、修养魅力尤为重要。
A, 做一名员工可以信赖的姐姐、兄长
管理者必须有很好的人品,人格和良好的思想修养,能包容别人,更具体的说应该是包容别人缺点。员工能从管理者身上看到希望。
B 教师的作用
员工能从管理者身上学到知识,所以须具有丰富的专业知识和实践工作经验,做员工的良师益友。
D 营造家的氛围,拉近与员工的距离
作一名能与员工同甘共苦、同舟共济的战友,并公平公正地对待每一位战友。3、管理制度“量身定做”坚决执行
制度是管理的基础,并不是越严越好,或者干脆照搬其他餐饮企业的制度。最好的不一定是最适合的,只有最适合才是最好的。因为每个企业都有企业自身不同的历史背景、文化,而且每家企业在不同的发展时期对制度的要求是不一样的。所以,制度要“量身定做”。要记住的是,任何制度都是管理手段,都是为了保证企业和大多数员工的利益,那么在执行力度上就要相应加大,以确保制度的落实。4、良好的沟通体系,让员工快乐起来
离开了沟通不存在着管理,现代餐饮管理本质应为通过沟通和激励尽量调动员工的积极性,尽量满足员工的各项合理的需求,最后达到企业与员工的一个双赢。餐饮业属服务性行业,服务是不能事先储存的,是需要现在操作和发挥的。故现场的工作氛围非常重要。调动员工的积极需要有一个良好沟通体系,让员工抛开一切烦恼和忧愁轻装上阵。只有欢乐的员工才会有满意的客人。5、弹性的工资,合理的评估,营造良好的工作氛围
一套有弹性的工资体制,要体现多劳多得,在餐厅内部形成一种良性的竞争。工资是体现员工努力结果的一种表现形式,如果干多干少干好干坏都一样,那整个团队就将是一潭死水,回到了大锅饭的年代。可以多采用一些合理的评估,大比武,评选星级服务员等活动,让员工之间拉开一定的距离,在企业内形成一种良性的相互学习、相互比较、相互竞争的工作氛围。
注意事项:各种体制和评估的制定有如一个游戏规则,一定要让员工觉得合理、公平、好玩、可以实现,同时还要适合企业的现状和发展。6、营造长远餐厅文化,真正让员工感受到自己的“家”
餐厅文化是一种全体人员共同认可的一种价值观,她具有统一性和长期性。一个企业没有文化就好像一个没有灵魂的人。制度管人只是企业的管理的第一步,人是有血有肉的思想动物,每个人都有着不同的文化制度、历史背景、性格等,靠黑纸白字把每一个有着不同背景的人管好、从某种程度上讲是不可能的,也是不合乎人性的。真正要将餐厅做好,最后还是靠文化管理,靠文化将全体员工的思想意识连在一起,最后形成一种利益的共同体。让全体员工有自觉参与到餐厅管理中来,每个员工都有主人翁的意识来经营自己的餐厅。7、让每一位员都来做一天经理
建立一个和谐的大家庭式的工作氛围。家给人一种归属感,是一种和协、团结、亲情的象征。只有家的氛围形成,这个企业才是经得起考验的,才是坚不可摧的。堡垒最容易从内部攻破,家是一个内外都攻不破的最顽固的堡垒。

⑶ 如何在社区做好服务成效评估

1.
需要厘清谁是服务成效的承担者。
2.
要选择正确的评估方法,也就是成效的量度维度。
3.
采用多回样化的测量工具答,提高服务成效评估的准确度。
4.
服务成效评估应该是对服务整体的评估,而不单单是指对服务成果的评估。

⑷ 餐厅服务员 工作成果 和工作中良好的方面怎么写 每个要描述3-5项 以前都不得写 现

建议可以在网络上搜下,然后结合自己的实际工作情况予以描述。比如可以侧重写自己如何帮助客人成功解决协调沟通问题等等。真实描述,不要过分修饰即可。

⑸ 科技创业创新服务项目成果管理怎么写,求解

3传统意义上的项目管理软件更多的是管理项目的资源、任务、进度、质量专,而忽略了项目管理属的最终目标——项目成本控制。诺明软件为例,通过项目管理软件,可全面核算各类项目成本,其中包括人工、费用、材料、设备、管理分摊、外包等项目成本的精细化管理,帮助财务人员轻松完成项目成本核算过程,同时帮助项目经理实时了解项目实际产生的各项成本。

⑹ 服务社区的收获和感受 50字左右

1、从这次劳动中,我还明白了我们应该尊重和珍惜他人的劳动成果.这样的一次劳动对我的身心都起到了积极的作用,我想不管以后从事什么样的工作都得认真负责,以主人翁的态度来对待,这样所得到的和所收获的经验和价值是值得学习和珍藏一辈子的。

2、社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会,增强我们的社会责任感和社会适应能力。更让我们明白了学会独立的重要性。在竞争如此激烈的今天,对于我们这些出生牛犊的中学生们,独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。



3、社区服务不仅能造福社会,而且能陶冶情操,美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动,因为那是我们中学生的劳动态度的一个特征。不记报酬也是我们中学生劳动态度的一个特征。

4、通过这次社区服务,我提高了社会适应能力和运用知识解决实际问题的能力,增强了社会责任感和使命感,也扩大了视野,对自己有了清醒的定位,不仅发现了自己知识结构中欠缺的一面,也感受到了现实和理想的差距,这对我们的学习、生活和工作都有很大的启发。

5、通过这次的社会实践,让我学会了很多东西,我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此,我才渐渐地懂得了一个道理:要创造自己的事业,就必须付出加倍的努力,凭着一个人对工作的执,坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。

⑺ 餐饮服务员工作成果

餐饮服务员工作成果,就是要让你的领导了解你,体现你的工作价值所在。回可参考写好一下答几点:
1、你都做了哪些事,简明扼要;
2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决,或需要你个人的脑子去解决,让领导看到你是用心用脑在工作,即使没有问题,你也要写出遇到有难度的问题,然后通过你的努力解决了,没有给公司带来负担或者带来哪些效益;
3、通过的工作,你对岗位和工作的认识;
4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识,并已开始着手去做,去学了;
5、上司喜欢自动自发的人,而不是推一推动一下的人。所以,没有分派到你的工作但是你分内的工作,你要先有做的准备。
这几点你写就差不多了。

⑻ 饭店服务质量成果怎么填

卫生 健康 环保 菜类安全 尽量往这方面填 不然一定过不了

⑼ 按服务成果大小收取审计费用为什么影响职业道德

职业道德的内容
(一)一般原则
包括独立、客观、公正原则。
1.独立原则
(1)这一原则要求注册会计师执行审计或其他签证业务,应当保持形式上和实质上的独立。
所谓实质上的独立,是要求注册会计师与委托单位之间必须实实在在地毫无利害关系。
所谓形式上的独立,是对第三者而言的,即注册会计师必须在第三者面前呈现一种独立于委托单位的身份,即在他人看来是独立的。
独立是注册会计师的灵魂。独立性原则是客观、公正原则的基础。
(2)回避制度。为了保持应有的独立,会计师事务所如与客户存在可能损害独立性的利害关系,不得承接其委托的审计或其他签证业务;执行审计或其他签证业务的注册会计师如与客户存在可能损害独立性的利害关系,应当向所在会计师事务所声明,并实行回避。
2.客观原则。注册会计师执行业务时,应当以客观事实为依据,实事求是,不为他人所左右,也不得因个人好恶影响分析、判断的客观性。
3.公正原则。从心态上讲。注册会计师执行业务时,应当正直、诚实,不偏不倚地对待有关利益。
(二)专业胜任能力要求
1.不得从事不能胜任的业务。
2.对助理人员和其他专业人员的责任。
3.接受后续教育。
(三)技术规范
1.不得对未来事项的可实现程度做出保证。
2.不得代行委托单位管理决策的职能。
(四)对客户的责任
1.按时按质完成委托业务。
2.保密责任。
3.不能按服务成果大小决定收费标准的高低。
(五)对同行的责任
1.不得搞地区封锁、行业垄断。
2.应当与同行保持良好的工作关系,配合同行工作。
3.对同行的其他责任。如不得诋毁同行,不得损害同行利益;不得雇用正在其他会计师事务所执业的注册会计师;不得以个人名义同时在两家或两家以上的会计师事务所执业;不得以不正当手段与同行争揽业务,等等。
(六)其他责任
1.注册会计师应当维护职业形象,不得有可能损害职业形象的行为。
2.注册会计师及其所在会计师事务所不得采用强迫、欺诈、利诱等方式招揽业务。
3.注册会计师及其所在会计师事务所不得对其能力进行广告宣传以招揽业务。
4.注册会计师及其所在会计师事务所不得以向他人支付佣金不正当方式招揽业务,也不得向客户或通过客户获取服务费之外的任何利益。
5.会计师事务所、注册会计师不得允许他人以本所或本人的名义承办业务。

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