A. 基层班组建设方面的特色做法和成果有哪些
为全面打造收费站优质服务品牌，根据《晋城公司创建收费特色班组活动的通知》的要求，为更好将创建收费“特色班组”活动开展得有声有色，树立一批先进典型，提高员工的工作积极性，建立长效的激励机制，结合我站实际，特制定创建活动方案。
一、指导思想
以党的十七大精神为指针，以全面落实科学发展观、提高服务质量为核心，认真践行“三个服务”，紧紧围绕收费站精细化管理，与创先争优、“六比六看”活动相结合，深入开展“特色班组”创建活动，最大限度地调动一切可能调动的积极因素，合力推进润城收费站又好又快地发展。
二、组织领导
为加强活动的组织领导，成立创建活动领导小组。
三、主要目标内容
通过各班组创建活动的开展，努力实现“一个完成三个提高”，即收费任务完成，规范管理得到提高，文明服务得到提高、业务水平得到提高。
1、坚持应征不漏，完成费收任务。积极开展整治特权车、人情车活动，严格核查免费车、公务车，严格执行“绿色通道”政策，治理闯卡车辆，开展促营销增费收活动，不断提高通行费征收能力和依法征费水平。做到收费标准执行率100%，通行费收入及时上缴率100%，努力完成年度通行费征收任务。
2、强化文明服务，提高服务水平。加强微笑服务、文明礼仪手势服务、收费人员精神风貌、特殊事件处理等方面的规范与统一，坚持“在岗一分种，敬业六十秒”，力所能及地为司乘人员提供开水、维修工具、外用医药和信息咨询等便民服务，熟悉辐射地旅游、住宿、餐饮、物流、特产等情况，不断拓展延伸服务；努力为司乘排忧解难，避免因服务态度、纠纷处理不当引发的服务投诉；形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，使员工从意识到行动上都有质的变化，实现服务水平整体提高。
3、强化精细管理，提高综合实力。结合站内考核，年度工作目标细分到班组，签订目标责任书，促进收费工作标准化、规范化、制度化；严格执行《山西省高速公路岗位职责工作标准手册》要求，加强收费现场和监控监视管理，进一步加大特殊事件和特情车辆的稽查力度，对可能造成费源流失的情况进行仔细核查；强化员工突发事件应急处置能力和综合协调能力，树立“高速公路无小事”的理念，真正从司乘人员的角度去践行换位，
4、强化指标控制，提高业务技能。加大对收费流程和工作过程的控制，发卡差错率8‰、收费差错率0.1‰、废票产生率0.1‰、放行速度：入口发卡10秒/辆、出口客车18秒/辆出口货车30秒/辆、IC卡内部遗失率0.1%、闯卡车辆督办率90％，票证结帐准确率100％，确保便民服务设施“四常备”（开水、维修工具、外用医药、地图册）齐全；绿色通道开通率100%；收费广场干净整洁；同一车道排队等候过站的车辆不超过（含）5辆车；实现业务水平整体提高。
四、创建内容
1、比业务，创建快速放行班组。收费监控员通过日常对六项指标（长短款、车牌错误输入、车型错误输入、作废票据、入口发卡时间，出口收卡时间）的考核，看谁的业务指标控制最好。
2、比管理，创建低差错率班组严格执行《山西省高速公路车辆车型判定标准》，准确判定车型，通过规范班组成员行为和操作，及时调整班组成员情绪，控制入口发卡差错率。
3、比服务，创建文明服务班组采取收费监控室对工作人员微笑服务、礼仪手势、仪容仪表、文明用语等方面实时检查和24小时图像回放，统一评比，看谁的服务最出色。
4、比团结，创建爱心班组利用会议、学习、培训、集体活动等平台，看班组的参与率与协作能力，展示班组成员间的互助合作精神，关心周围同事和工作区周围闲散人员，主动为他们提供力所能及的帮助，恶劣天气主动为司乘人员送上开水、食物，和安排住宿事宜等。
5、比结帐速度，创票证规范班组采用票证室对班组交接、领用、结帐时间和准确率、规范性进行评比考核，看哪个班组最好，要求班前领用有条不紊，交接班稳、快、准；班后结帐规范、快速、准确；票证结收时间短，效率高。各班组按照班组创建目标，还可以从文艺、体育等方面选题开展活动，集中开展特色的创建活动，看哪个班组活动开展最具实效，最能展示班组优势，最能形成个性特色。
五、创建活动安排
第一阶段：准备与选题（3日）。综合办制定创建方案，结合各班组实际，选择创建主题。
第二阶段：活动与考核（3月20日）。根据选题，各班级认真地开展活动，按创建内容要求进行考核。
第三阶段：总结与评比（4月21动情况进行汇总评比，对活动中涌现的优秀人物、先进事迹给予表彰，总结交流经验，推广活动中的好经验、好做法，不断推进收费站运营管理工作进一步提高。
六、活动要求
（一）认真组织、提高认识。要从收费站精细化管理“五精四细三转变”理念和践行"三个服务"的要求出发，以精细化的要求指导创建活动，全体员工要统一思想，提高认识，真正投入到活动中来，并把创建活动作为提升精细化管理工作的一个平台，从思想上达成一致，行动上拧成一股劲。
（二）抓好典型，全面提高。树立各方面的典型，以先进带动后进，发挥典型的示范带头作用，以点带面地推动整体工作协调发展。
（三）充分利用网络平台。建立润城收费站QQ群，收集创建规章放在群共享，供员工参考；各班组要收集创建活动中的优秀人物事迹，每周一发表于群热点，作为活动评比的项内容；全体员工在活动过程中的好的想法建议和工作感悟，及时发表于群论坛，增加班组的考核分值；各班组要把创建成果于29日前发表于群论坛，我们要充分利网络资源，使创建活动有声有色地开展起来。
B. 关于班组建设的文章
可以找些班组建设的参考资料，之后看看能不能够用在实际的班组中去！这样更有收获的
资料有很多，推荐个网站 大中华班组建设研究网 论坛还有资料全齐！
C. 如何加强班组建设，激发班组活力
一是围绕发展目标、紧贴员工需要，建立和完善出人才、出成果、出版效益的班组工作机制权，鼓励班组大胆开展工作。
二是培育班组建设文化，围绕“关爱、协作、创新、高效、学习、健康、安全”七要素，加强班组的团队意识和文化管理，在以促进生产为核心的前提下，从公司层面，自上而下地推动班组文化建设，在班组层面以七要素全面实践班组文化建设。
三是不断细化班组文化建设内容，坚持“以人为本”的工作导向，结合市场、技术、支撑、综合管理四个类型的班组特点, 对班组权限范围内的事务实行民主管理，强化班组成员日常工作沟通和班组与班组间的文化建设沟通。
四是鼓励广大员工在战略转型的大环境中勇于创新。
五是利用“SWOT”等分析工具进行优劣势分析，在制定班组工作目标和服务措施时扬长避短，将执行中发现的问题及时反馈，促进员工改进。
D. 班组建设文化风采文章
一、两个基础
（一）加强制度建设的基础，
1、用制度保障管理 ；
2、评价制度的实用性、可行性和严谨性 ；
3、制度制订必需从下至上的 ；
4、制度必须严格执行，做到公平公正，没有例外 ；
（二）加强素质建设基础
1、培养政治素质高、能吃苦、肯奉献的队伍 ；
2、培养业务熟练、技术精通的队伍
二、三个能力
1、业务指导能力
2、协调组织能力
3、开拓创新能力
三、进行班组成员教育培训工作
1、抓好基础业务技术教育 ；
2、针对性制定培训计划和有方向性的培养；
3、推行班组长轮岗培训，培养班组长管理能力和大局意识 ；
4、组织班组长座谈会，以多种方式交流班组管理经验，探讨班组发展方向 。
四、做好人才培养与开发
1、建立班组梯队建设机制 ；
2、充分调动班组长和员工的能动性 ；
3、积极提供锻炼的舞台，重使用重教育；
4、注重管理和资源开发
五、建设有序班组的要求
1、严格，执行制度与纪律 ；
2、细致 ，保证产品质量 ；
3、民主，征求大多数人的意见 ；
4、团结，多开展业余活动 ；
5、学习 ，提升业务、技能水平 。
六、创建学习型班组
1、培养团队的心态
2、培养团队的执行力
3、培养团队的人际关系
E. 浅谈如何做好班组的建设与创新
班组是企业经营管理、组织生产活动的基础，也是企业最基层的生产管理组织。班组建设的好坏关系到企业的安全、发展、稳定、和谐和繁荣富强。为此，供电企业针对如何开展班组建设，都在积极的进行探索。我认为班组建设要以“实”为基础，对症管理，从以下两个方面下功夫： 一是加强员工生产技能和文化素质的提升。员工生产技能和安全文化素质的高低是关系着企业和谐稳定、生产安全顺利进行的前提。随着我国经济发展的步伐不断加快，对电力的需求量大增，大批大学毕业生充实到电力企业里，他们的思想觉悟、理论水平和动手操作能力等各不相同。为了确保安全生产的顺利进行，班组应对青年员工进行安全知识和技能培训，逐步满足现场安全生产的要求、适应先进设备的更新换代和安全生产的需要。培训要长抓不懈，并根据员工的实际情况有创新、多层次，多渠道、有系统性、有针对性地进行。从而增强班组整体实力的大提升，为安全生产奠定基础。 二是加强班组长的素质提升。实践证明，班组工作的好与坏、优与劣、成与败与班组长的素质和能力有着密切的关系。班组长的责任意识、安全意识、管理水平高低，对于生产安全、和谐稳定起着非常重要的作用。那么，在新的形势下，如何当好班组长，发挥“兵头将尾”作用，以自己的模范行动影响、激励、团结、带动组员，齐心协力，扎实工作，开拓创新，加强管理，提升质量，确保安全，完成任务，维护稳定，共建和谐，为企业可持续发展奠定良好的基础呢？我个人认为应从下几个方面着手： 第一，以身作则，率先示范。要牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、道德观，进一步增强责任感、使命感，立足本职，爱岗敬业，以身作则，要求别人做到的，自己首先做到；要求别人不做的，自己带头不做，遇事不慌，处变不惊，关键时候能冲得上去，紧要关头能豁得出去，遇到技术难题则能手到病除，遇到难活、重活、累活身先士卒带头干，随时正确处理生产过程中出现的各种问题，塑造自己的形象，树立自己的威信，赢得组员的佩服和尊敬。 第二，学习钻研，提升能力。一要牢固树立“工作学习化，学习工作化”，从而迎头赶上。 班组是生产的前沿阵地，班组建设的好坏关系着生产是否安全顺利进行，意义深远。班组建设只有实事求是，对症管理，以制度制约人。通过多种多样知识技能的培训来增强班组成员整体素质大提升，开展各种通俗易懂的安全活动、思想教育引导，增强班组成员向心力和凝聚力。
F. 浅谈如何加强班组建设
1、将加强班组建设常态化。做好班组建设的宣传、动员工作，把班组建设创建活动贯穿于日常生产、工作和生活之中，使职工树立不等不靠不推不拖的作风和主人翁思想，从一点一滴做起，使班组建设成为促进生产、夯实企业基础管理的有效保障和动力。
2、选拔、培养好班组长。根据企业实际，建立班组长培养、选拔、任用机制，选配具有一定文化程度、责任心强、作风正派、技术熟练、敢于管理、善于团结人的优秀职工担任班组长。注重班组长岗前培训和在职培训，加强班组长之间的学习和交流，不断提高班组长的工作能力和综合素质。既支持班组长履行职责、行使职权，又加强对班组长的管理教育和监督。要拓宽班组长的发展渠道，为他们的成长创造有利条件。
3、提高班组成员素质。从班组工作实际出发，采取灵活多样的方法和班组成员易于接受的形式，坚持不懈地开展学习实践活动，不断提高班组成员思想道德、科学文化和专业技能水平。深入开展创建学习型、创新型班组活动，积极引导班组成员学习新知识、钻研新技术，不断提高学习能力、实践能力和创新能力。定期或不定期举行各种技能、素质培训班、测评考试或技术比武，培养人才、发现人才、提拔人才，将合适的人才用在合适的岗位上，形成一种积极向上的学习风气。鼓励班组成员互帮互学、共同提高，大力培养和选树技能人才，努力为班组成员成长成材创造条件。
4、广泛开展班组竞赛。以创建“工人先锋号”、“红旗班组”等活动为载体，以安全生产、提高效率、提升质量、创新技术和节能减排为重点，与创建劳动关系和谐企业和建设“职工之家”等活动紧密结合。通过竞赛，进一步调动班组成员的积极性和创造性。严格班组建设的标准，加强班组建设创优评差活动。不断地修订、补充和完善各种班组建设考评标准、工作条例，以制度来约束、规范、细化、量化班组工作，使班组建设工作做到有章可循，有据可查。通过制度、规范来保障和促进班组建设工作健康、持续发展，使班组建设迈上新台阶。
G. 如何加强企业班组建设与管理论文
一、班组在企业的重要性
1、班组是企业最基层的组织，班组建设得好坏，关系到企业能否健康发展。没有优秀班组作根基，企业发展就无从谈起。
2、加强班组建设是提高企业核心竞争力的需要。企业的核心竞争力包括先进的技术、较高的管理水平、良好的企业文化以及优秀的人才，其中人才是最关键的因素。一些新技术、新工艺都要通过高素质的人才来实现，而班组正是培养人才的重要阵地。加强班组建设，有利于“做大做强‘黄果树’，做精做强‘贵烟’”品牌发展战略的实施，有利于向“两个10多个”进一步迈进，有利于提升企业的核心竞争力。
3、加强班组建设是提高企业管理水平的需要。班组管理是企业管理的基石，企业的发展战略、管理目标、管理思想贯穿班组建设的全过程。企业效益要通过班组来实现，产品质量、安全要由班组来保证，企业文化要靠班组来建设。可以说，加强班组建设，提高班组管理水平，是企业实施战略管理的重要组成部分，也是企业面向未来、着眼长远的重要举措。
4、加强班组建设是构建和谐企业的需要。班组作为企业最基层的组织，担负着宣传引导、凝聚人心的重任。把职工的积极性、主动性和创造性充分调动起来，建设适应新形势、新要求的技能型、管理型、效益型、创新型、和谐型班组，大力培养高素质、高技能、高适应性的员工队伍，是落实科学发展观、构建和谐企业的具体体现。
5、班组管理要以“安全、优质、低耗、高效”为核心，以提高职工队伍素质、加强班组长管理和提升班组现场作业控制能力为重点，以确保运输生产任务的完成和运输安全的持续稳定。班组管理可以从下述几个方面入手。
二、不断深化管理机制，建立健全管理体系。
俗话说“没有规矩，不成方圆”，部分职工的安全生产意识和工作竞争意识淡薄、责任感不强、工作热情不高、综合素质较差，缺乏危机感和紧迫感。因此，一个班组要制定符合班组实际的各项管理制度，如岗位管理、安全管理、作业质量管理、目标管理制度和奖惩制度等，明确班组内的工作职责、任务、作业程序，通过制定积极有效的管理制度，能够约束职工的行为，加强职工的工作热情，提高工作效率。
1、构建有效的激励和竞争机制。
班组要制定相关竞争机制，创建“多劳多得，优质争先”的竞争体系，通过绩效考核的办法，采用技能加点、建议加点、创新加点等多种竞赛的方式，提高职工工作的积极性、优质性、创新性，使班组内部成员认识到付出总有回报，消除“吃大锅饭”的惰性思想，从而在整个班组内部形成了一种新的竞争机制。
2、加强质量化管理。
质量化管理是加强班组管理的重要基础，因此，在工作中要时刻树立“质量第一”的思想。
(1)完善班组的组织机构，明确岗位职责。
一个团队必须有一个完善的组织机构，作为一名工班长，必须明确其岗位职责:负责班组安全生产的各项工作;组织制定班组生产措施并负责实施;制定班组各项应急预案;按时组织班组政治、业务学习，提高职工思想意识和业务技术水平;负责制定并实施班组各项制度及考核办法，做到公开、公平、公正;培养新工的技术技能，提高班组整体能力。
积极开展“学规、背规、用规”等活动。班组可以通过集中学习、背规竞赛、技术比武等方式调动职工学习规章的积极性，进一步深化“创四岗、灭两违、攻难关、树品牌”的创先争优活动，全面提高职工的作业标准和作业质量。