培训成果通报

1. 如何提高安全培训效果.ppt

引言 安全生产是企业管理各项工作的重中之重，对基层职工进行安全教育培训是企业保证安全生产、提高职工安全防范意识和能力的重要措施，是企业安全管理的重要组成部分。目前虽然各单位对此项工作都非常重视，也投入了相当大的人力、物力和财力，但实效并不理想。为什么会出现安全教育培训“高投入，低产出”的低效状况，笔者在此谈几点认识。 1 安全教育培训效率低的原因分析 （1）缺少长期、系统的工作规划。在企业中虽然管理者与职工都充分认识到安全生产的重要性和安全教育培训工作的必要性，但在具体实践中往往没有长期、系统的教育培训计划。培训工作呈阶段性、短期性的特点，具体工作过于盲目，使得培训工作实施处于零散状态。随着生产工作中具体情况的不断变化，经常出现在这方面的培训才刚起步不久又转移了教育培训的侧重点，如此蜻蜓点水，广种薄收，效果自然不明显。有时想通过一次培训就想根本上增强职工的安全意识，大幅度提高职工的安全工作能力。而事实上，成年人的思想观念是经过长期形成的，不通过系统、长期的教育是不可能短时间改变的。 （2）培训内容、形式与生产实践脱节。安全教育培训的理想效果应该是学以致用，用之有效。而目前多数培训的主要内容、形式仍然仅限于针对相关安全生产法规、文件通报和岗位知识技能的书面式培训。多年一贯制的形式内容早已变得苍白无力，而且在现场操作中难于生成有机的联系。职工对这样的教育培训感到枯燥、单调，反映麻木，厌倦，起不到应有的教育警示作用。 （3）对培训对象的需求没有针对性。培训需求分为组织需求和个人需求。安全教育培训的最终目的是提高职工的安全意识和工作能力。在现实生活中，由于每个人的思想意识和业务素质不同；接受相同的教育培训之后其接受能力也不相同。因此，在日常的教育培训中，既要掌握集体培训的总原则，同时也要考虑因人、因工种施教的特点，采取灵活有针对性的教育培训策略。 2 安全教育培训低效的对策 2．1 制定长期系统的培训计划 随着公司管理的不断完善与发展，现已基本形成一套较为完善的教育培训体系。针对安全教育培训工作广泛性和长期性的特点，各基层应针对自身的不同情况制定出系统有效的培训计划。既要有总体目标又要有阶段性目标。 具体操作中，各阶段的培训工作要做到有机地结合，有计划、有重点、易实施、能考核。要对安全教育工作加以综合测试与考核评价。测试与评价既要考虑安全教育的实际工作量，更要根据职工接受安全教育的实际效果并在具体实践中对教育计划不断进行完善补充，使教育培训工作科学有序地进行。 2．2 采取性形式多样的培训教育方法 要保证安全教育工作顺利有效的进行，就必须调动广大职工参与安全教育培训的热情与兴趣。因此，简单、一成不变的教育形式就难以起到理想的效果。在教育工作中要注意形式的多变与新颖。通过公司近几年来的实践经验，以下几种方法是较为有效的： 宣传灌输法——利用广播、电视、电子屏幕、公司局域网等宣传媒体，对员工进行安全知识教育；借助“安全月”、“安全警示日”等活动大力开展安全舆论宣传，围绕安全月与安康杯竞赛活动主题，进行安全文化系列活动；邀请安全专家专题讲座；强化安全法制意识，严格贯彻执行《安全生产法》；强化“安全第一”意识，牢固树立“安全第一”的思想。 典型引路法——通过开展“安全工作先进个人”、“党员安全生产示范岗”等评选活动，请安全先进典型做报告激励员工向安全先进典型学习，同时激发员工要安全、懂安全、会安全，营造齐心协力抓安全的良好局面。 经验分享法——对本行业及公司近年来典型事故案例进行事故追忆。将事故案例进行汇编，内容包括事故经过、原因分析、事故处理要点、防范措施等，在班组安全活动中由亲身经历者进行分享，组织与会人员进行讨论，举一反三，吸取事故教训，以史为鉴，警钟长鸣。 形象教育法——以展览图片、安全文艺演出等形式进行具体、形象、直观的安全教育。员工上班必经路段设安全文化走廊，潜移默化的灌输公司安全文化；结合公司特点举办安全文艺演出以寓教于乐的方式教育大家“珍爱生命”。 知识竞赛法——以知识竞赛、演讲赛、答题等形式组织员工学习规程制度和安全知识，以赛促学。这种方法辐射面广，生动活泼，激发了员工学习热情。 现场考问法——以现场随机抽查与考问形式，对安全规程、现场应急反应措施、岗位危害因素预控措施、操作规程等主要内容进行抽考。每次班前会由班组安全员至少考问一人，同时制作各种培训卡片，由专业技术员到现场让员工抽取卡片考问，当场讲评。 专题讨论法——联系单位实际，针对安全薄弱点、安全重大隐患、安全远景、近期安全重点工作进行安全专题大讨论。 活动渗透法——以安全生产为中心，结合实际开展活动。例如，在安全月与安康杯竞赛活动，积极开展查一起事故隐患、提一条合理化建议、看一本安全技术书籍等“十个一”活动，通过形式多样的安全主题、专题活动，寓教育于活动之中，受教育于熏陶之时，增强员工的安全意识与安全素质。 警示警钟法——以生产现场悬挂警示牌与安全警句的形式，提示员工注意安全。例如在高温管道上悬挂“高温危险，小心烫伤”、在电气设备网栏上悬挂“有电危险”等警示牌，起到了潜移默化的警示教育作用。 规制考试法——以规程、制度为主要内容进行持证上岗考试，以考促学。 亲情教育法——利用元旦、春节、三八节、五一节、中秋节、国庆节等喜庆节日，组织家属座谈、安全联谊等活动。借助单位、家庭强强联手的力量：让企盼安全的母亲，谈谈关切儿女安全的心情；让温柔贤惠的妻子，叙说夫妻安全团聚的喜悦；让天真可爱的儿女，表述有父母呵护的生活甜美。通过母爱的安全心、妻子的安全情、儿女的安全愿，打动职工永远安全的心扉，当好本质安全放心人。 互动学习法——发挥职工的主观能动性，让职工多动手、动口、动脑，不能老是“填鸭式”的灌输学习，适当的时候可以请队站长、班组长来组织一些安全学习，让职工上台组织学习一些安全知识。开展知识有奖竞答时，不能总是队站、班组干部提问职工答，也可以由职工抽问队站、班组干部答，这样职工会感到学习有意思，有新意，还可以将自己不懂的知识用来“考”干部。 2．3 建立教育反馈机制 通过对职工相同的集体培训后，其作用效果是不同的。建立教育反馈作用机制就是用于及时准确地掌握教育具体效果以及巩固以往教学的成果；及时纠正教育培训工作中的错误与偏差。同时，根据反馈的信息对整体教育计划进行修补与完善；针对不同的培训对象应采用与之相适应的教育主题和培训形式，进行有的放矢的因人施教，这样既可提高培训者的主动性，又可有效地遏制整体培训中学而无实的形式主义现象。 结论 安全教育培训是当前企业安全管理工作的重要议题之一。只有通过科学有效的企业内部培训，就能够切实提高职工的安全意识和技能，为保证安全生产与各项工作的顺利实施打下坚实的基础，同时能够使企业获得更多更高质量的人力资源。 作者：不详

2. 山东省教育厅关于近期规范中小学办学行为检查情况的通报的正文内容

一、规范学校办学行为初见成效
全省中小学素质教育工作会议以来，各地认真贯彻落实会议精神和关于规范办学行为的有关规定，从全面实施素质教育、努力减轻学生负担、促进学生健康成长的高度，严格部署和落实课程方案，积极调整作息时间，得到广大学生、家长和教师的欢迎和拥护。主要表现在：
（一）及时调整了作息时间。检查组所到地区和学校都能按照《规范》的要求，对作息时间进行了及时调整，严格作息制度，为严格规范办学行为打下了基础。
（二）义务教育阶段学校双休日得到基本规范。绝大部分市的义务教育阶段学校都能严格按《规范》要求，不在双休日组织学生到校，保证了学生有更多的时间了解社会，参加各类社会实践活动，提高了学生的综合能力。
（三）教师的休息时间基本得到保障。双休日不再安排教师上课或辅导学生自习，将时间还给了教师，教师的合法权益得到了保障。
（四）自习时间基本不分配到学科。大部分学校都能把自习时间还给学生，不再统一组织上课或分配到学科教师，既解放了教师，也给了学生更多自主学习的空间。
（五）全省中小学实施素质教育的热情得到激发。广大中小学校充分认识到实施素质教育的必然性和必要性，积极投入到推进素质教育的工作中，努力探索提高教师素质、提高学生学习效率、提高教育教学质量的方式方法，师生的积极性被调动起来，精神面貌焕然一新。同时，素质教育工作也在社会上引起强烈反响，良好思想观念和社会舆论逐步形成，为下一步的推进工作创造了有利条件。
二、检查中发现的主要问题
虽然全省从面上来看实施素质教育迈出了可喜的步伐，但同时也暴露出不少问题亟待解决。
（一）部分学校对自习的理解和安排存在误区。《规范》明确规定：积极开展学生自主性学习，学生自习时间不分配到学科。检查组通过实地检查和与学生交流发现，一些学生虽然在班内自习、或到阅览室进行阅览、或到实验室做实验时带有明显的学校统一组织的痕迹，个别学校还存在把自习时间分配到学科、集中进行考试、教师集中上课等违规行为，没有真正给学生自主选择的权利。
（二）一些学校对实施素质教育缺乏高度认识，消极应付。检查中发现，有的学校印制假的作息时间表、假的课程表应对检查；有的强令学生统一口径以学生自愿为由应付检查；有的把周一至周五的自习时间全部安排上课，把自习时间全部调整到双休日，搞“偷梁换柱”；有的以学生自愿为幌子统一组织学生上晚自习或双休日自习；更有甚者，极个别地方教育行政部门无视上级的规定顶风而上，在全县统一安排双休日自习，搞“上有政策、下有对策”，与政策打“擦边球”。
（三）高中学校课时节数安排过多，超出《规范》规定的课时。检查中发现，高中学校普遍存在课时安排过多的现象。个别学校学生一天的课时达到12、13节，远远超出《规范》规定的要求。还有的学校根据晚熄灯时间倒排课时，晚自习时间达到4节。学生缺乏自由支配的时间，活动时间远远不足，严重影响了学生的健康成长。
（四）双休日的安排带有简单化倾向。《规范》明确规定，全省中小学生（本届高三年级周六除外）双休日一律不组织上课或组织自习。个别学校将此要求简单化，要么不顾及学生实际，一律要求学生双休日回家，实行清校；要么以校内资源有限为由，或组织学生自习，或组织进行实验等活动。
三、需要进一步明确的几个问题
（一）要进一步明确学生双休日学习生活时间的自主性。自主学习作为一种学习方式的变革，带来的不仅仅是学习观念的改变,更重要的是对学生学习能力的培养。必须明确，双休日是学生自主学习、生活的时间和空间，各级中小学要把双休日学生学习生活安排的自主权真正还给学生，帮助学生搞好双休日学习与生活规划，教给学生自主学习的方法，培养学生独立生活的能力。
（二）要进一步明确双休日的“双休”问题。双休日属于学生自主支配的时间，学生享有自主支配权。寄宿制的学校何时安排学生回家可由学校统筹考虑做出安排。但要改变过去不少学校一个月才允许学生回家一次的不利于学生健康发展的做法，允许学生两周回家休息一次。各市对所属高中要统一做出规定。
（三）要进一步规范双休日学生自主学习活动的安排。双休日在校学生学习与生活由学生自主安排，学校不得沿用平日作息制度控制学生，不得再用节数控制学生自主时间。双休日统一规定学生自主学习时间、学习内容，把自习时间分配到学科，利用自习时间统一组织学生上课、考试、作业、辅导，教师在自习时间讲解试卷等做法，都是违背《规范》的错误行为。各学校不得以学生、家长、教师自愿等任何名义，在双休日统一组织学生开展自习、辅导、上课、考试、做作业等教学活动。全省中小学校要开阔思路、积极探索，创造性地开发、开放学校教育资源，以满足学生双休日自主学习与生活锻炼的需要。
（四）要进一步规范双休日安排教师值班问题。学校不统一安排学生回家的双休日，安排少量教师值班，其目的是为了维持校园学生学习与生活秩序，组织各种可用的教育资源为学生学习与生活服务。
（五）要进一步明确关于自习时间的规定。寄宿制学校在坚持晚自习结束时间不晚于22点的同时，要注意学习绝对时间不能过长。走读生如有上晚自习的意愿，须经家长同意并向学校提出申请，经批准后方可，晚自习结束时间也应当适当提前。
四、下一步工作要求
（一）总结成绩、巩固成果。《规范》的出台，特别是对寒假、双休日和作息时间的明确规定，得到了广大教师、学生和家长的积极拥护。从两次专项检查来看，大部分地市能够充分领会实施素质教育的深刻意义，严格按照全省统一要求规范办学行为，教师和学生的负担减轻，积极性被充分调动。各地要认真总结素质教育工作会议以来取得的成绩，把全面实施素质教育作为教育战线贯彻落实科学发展观的根本标志，把全面推进素质教育作为教育工作的主题，进一步抓好会议精神的学习和贯彻落实，防止顽固、落后思想的抬头和反弹。
（二）进一步开发校内外资源，优化学生成长环境。各地要引导学校合理规划学校资源，充分发挥各专用教室的功能，真正做到物尽其用。要注重拓展学生的活动空间，协调科研院所、图书馆、纪念馆、博物馆、养老院、福利院等社会资源向学生开放，带领学生走出学校，走进社会，开展以“个性发展”、“读书成长”、“自然观察”、“走进社会”、“生活科技”等为主要内容的课外教育活动。
（三）积极探索新的途径，为学生自主学习创造条件。通过调整学校教育目标定位、调整课程设置、调整教师教学方式、调整学生管理方式，调整教师管理方式、调整学校教育、家庭教育和社会教育之间的关系等，促进学生从被动学习到主动学习的转变、促进教学从灌输式到启发式的转变，促进管理从被动约束式向主动自主式的转变，还给学生自主学习与生活的空间，培养学生自主管理和独立生活的能力。
（四）认真处理检查中出现的问题。各级教育行政部门要进一步统一思想，提高认识，认真组织对所属中小学校的办学行为进行督导检查。我厅将按照有关规定进一步加大查处力度，强化对违规办学行为的处罚。对检查中出现的问题，发现一起，查处一起，严肃处理，不得姑息。对于在规范办学行为中采取集体造假，如要求家长、学生、教师签署所谓的志愿书，制定两张课程表、作息时间表应付各级教育行政部门督导检查等错误做法，一经查实，要进行严厉处罚；对于我厅在暗访中发现而市、县教育部门没有发现的违规行为，将追究有关市、县教育行政部门监督不力的责任。
此件精神请各市教育局迅速传达到各级教育行政部门和各级中小学校。
二○○八年三月十二日

3. 湖南省考83人作弊被通报，如何加强监管考试

湖南省考83人作弊，如何加强对考试的监管，这个其实现在能做到的基本都已经做到了，在考场监管这方面已经几乎做到完美无缺的程度了，是学生自己的问题思想的问题，这不是说通过监控手段就可以改变的。

还是说要跟学生普及考试作弊，给自己人生所带来的影响，自己觉得有必要专门开设这样一堂课程，告诉学生，你在什么样的考试里面做了考试违纪的相应行为，什么样的行为对应什么样的处罚，他对你以后的人生有什么影响，这些应该明确，而不是说现在让学生知道你考试作弊会被成绩清零，但是详细的细节，学生不清楚，仍然有学生铤而走险。

4. 本人的基本情况(包括个人履历,在校表现,学习成绩,获奖情况等)怎么写

个人事迹简介
尊敬的领导：
您们好！我是来自生命科学学院生物技术13届的****,女，汉族，1990年出生，中共预备党员。现任生物技术09级13-1班团支部书记。我怀着恳切和激动的心情参加此次国家奖学金申报活动，因为这不仅是对我自己的挑战，更是对自己在大学期间思想上、学习上、工作中、生活中的表现寻求一次肯定的机会。
高中时就听很多人说大学是个美丽的天堂，只要我们挤了进去，我们就进入了天堂，就可以过着一种无忧无虑的生活。但在我历经了二十多个小时的颠簸后终于踏上了这土地时，我就戒告自己不能因为自己即将成为大学生就骄傲自大、好高骛远、眼高手低、懒惰不思进取，不能以安乐死般堕落的态度去浪费掉拼来的四年，我要让这四年成为我人生里最美丽最值得回忆的乐章。所以一直努力着。
一、学习情况
两年来，在学习上，我严格要求自己，利用学校一切可以用到的条件去开拓自己的知识面，有时间就去图书馆，以自己的方式去解决学习上面的盲点。更多是请教老师，向同学学习。通过努力，期末考试我在班里分别获得过一、二、三等专业奖学金，大二一学年平均成绩超过85分，综合测评排名第二。并且通过了大学英语四级，自治区计算机一级。
二、思想情况
大一时，我积极参加党课的培训，取得了较好的结业成绩，并顺利地成为了一名合格的预备党员，积极向党组织靠拢。遵守大学生守则和法律制度，无违纪行为。定期认真向党做思想汇报工作路线，在组织的带领下正确领悟学习党的方针政策，时刻关注着党和国家的发展形势，以及国内外的局势变化。诚实守信，与人交往真诚，和同学相处融洽。
三、工作情况
参加院里学生会生活部，成为生活部干事。一直努力着。在2009-2010年度总结会上荣获“优秀干事”称号。
担任班级团支部书记，积极配合学生会工作。组织开展团日活动，并且得到组织部的通报表扬，这与班里同学的配合和积极进取是分不开的。相信我们班的团支部工作会越做越好的。
四、课余活动情况
在学校组织的“三下乡”实践活动中，荣获“优秀个人”。
在院里组织的面向全校的“一封家书”征文活动中，荣获“优秀奖”。
积极参加班级各类活动，参加运动会3000米选手的选拔。虽没有成功竞选，但我认为重在参与。
课余时间，在学校的餐厅里打工，虽然工资不多，但很锻炼磨砺自己的耐力，还能为爸妈减轻一点经济上的负担，同时也让自己认识到无论从事什么工作，一种认真负责的态度是非常重要的。
在过去的大学两年里，我的学习生活和业余生活都过得很充分踏实，自己也成长成熟了许多。在以后的两年里我会更加严格要求自己，让自己更加努力学习，取得更好的成绩，不辜负党和院领导的关心和爱护。
以上就是我的基本情况的材料，敬请领导审核考查！
此致
敬礼

5. 求一篇物业公司保安员的培训讲稿，哪位可以帮忙

物业管理公司保安员培训讲稿
一、保安人员应具备的职业道德
1、忠于职守、勇于奉献
保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。
2、热爱本职工作，精益求精
高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。
3、热心服务，礼貌待人
全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。
4、清政廉洁，奉公守法
保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。
5、遵守社会公德
保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。
二、保安人员应具备的素质
1、高度的警惕性
警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。
2、高超的策略性
策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。
3、防卫的灵活性
灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。
三、保安人员应具备的礼仪
保安员作为公共***的代言人，他的礼仪举止要得体，以下从三个方面来阐述
1、敬礼
保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼
举手礼我就不多讲，相信大家都比我专业，在这里我着重讲一下注目礼在何种场合使用：
1）保安没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼。
2）保安手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。
3）在举行阅兵式时，当阅兵首长接近受阅***队列时，除了位于指挥位置的***行举手礼之外，其余人员均行注目礼。
4）在举行迎送国旗仪式时，当听到“向国旗—敬礼”的口令，除位于指挥位置的***行举手礼外，其余人员均行注目礼。
2、仪容
1）发型 男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米，女保安发辫不得过肩，不得烫发。
2）服饰 保安不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。
3）佩戴 保安着制服时，只佩戴公司统一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。
4）着装
A 规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮茄克，羽绒服等便服，同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。
B 配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，帽子、上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不允许与便服混穿。
C 整洁。穿开领式服装时必须内穿白色衬衣，系制式领带；穿关领式衣服时，内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米，领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟鞋，衣帽鞋帽要经常换洗，保持干净。
3、举止
1）坐如钟。保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许的，***的姿态应有庄重挺拔，稳如泰山的美感。
2）站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿势才能如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃。
3）行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显的节奏。
四、保安员火警报警程序
无论什么时候,发现火情的人应保持镇静,切勿惊慌，如难以扑灭时，应按照下列程序工作
1、立即用火场附近的电话通知保安部，如附近无电话时，可打火场附近的手动报警器完成报警工作。
2、采用电话报警时，请打火警电话“119”，报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听对方是否有补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。
3、在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行补救。
4、关闭火场附近的电源开关及门窗。
5、切勿在火场附近区域高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱，
6、引导火场附近的客人从安全通道撤离，同时告诉客人不要使用电梯。
7、灭火后，要保护好现场，禁止无关人员进入
物业管理职业道德教育
物业管理属第三产业，管理公司主要通过各种优质、高效的管理和服务获取酬金，并以此建立起自己的人才队伍和行业声誉。10多年来，我国物业管理业在人才、经验等行业资源近于空白的情况下得到了快速而良好的发展，一大批敬业乐业的物业管理者发挥了重要作用。目前，在许多管理公司及其所属管理处担任中高级管理者的正是这群早期的物业管理从业人员。伴随着中国物业管理的发展，在相当长的时间内，这些对物业管理有深刻认识、有丰富经验的管理者仍将是中国物业管理的“领头羊”。
但是，由于物业管理的发展飞速，管理人员不断增加，加上人才培训跟不上、致使国内物业管理者的整体素质仍然跟不上行业发展的要求，满足不了业主和使用人的需要。作为一个新行业，物业管理行业规范尚未真正形成。在众多的投诉案例中，业主投诉的焦点，除了管理和服务的质量外，便是管理人员的从业道德规范。因此，一个困扰政府主管部门、管理公司、业主和管理人员的问题便显得愈加突出了，这就是：现在的物业管理者，应该具备和遵循哪些职业道德？
(一)物业管理者职业道德的基本内容
职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须秉承和遵循的职业思想、行为规范和行为准则。
良好的职业道德的基本因素，包括职业认识、职业感情、职业意志、职业信念、职业行为和习惯五个方面。这就是：在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨炼职业意志，进而坚定职业信念，以养成良好的职业行为和习惯。
物业管理者职业道德的基本内容包括：物业管理者的职业思想、行为规范和行为准则。
1.物业管理者的职业思想
一个人的职业思想，指引着他在职业活动中的一言一行。只有深刻认识到职业的特性、特点和要求，并经过不断的实践磨炼，才能形成正确的职业思想，才能在日常工作中把每一件事做好。据一些资深物业管理者总结，物业管理者职业思想十分丰富，但以下几点最为关键：
(1)业主至上观
物业管理公司是受业主聘请担任物业管理工作的，物业管理公司的一切努力和工作，都是为了满足业主的需要。因此，物业管理者要摆正自己与业主的关系，真正做到以业主为尊，业主至上。物业管理者应该明白，是业主为管理公司、也为自己提供了工作的机会。业主的满意，是自己工作的方向和目标。那种不履行合同与承诺、管理与服务不对板、收多少管理费做多少事、多收费少做事甚至冷眼对(恶言辱骂)业主的行为，无异于砸管理公司的牌子、丢自己的饭碗。
(2)管理就是服务观
物业管理的兴起，改变了过去房管体制下的老爷作风，因此受到人们的欢迎。尽管物业管理本质上就是提供服务，但是由于受传统思想的影响，一些物业管理者对物业管理的这一特性尚缺乏认识，总以为自己是个“管事儿的”，即便对业主，也只有“管”，不想服务。
管理就是服务观，就是在管理过程中，一切从服务业主出发，把日常工作看成是服务，把服务当成最大的满足，即便是一些不直接面对业主的岗位，如机房、控制室，也要把工作质量的好坏与为业主服务联系起来，以最好的管理质量为业主提供安全、舒适、高效的生活和工作环境。
(3)技术服务观
在物业管理岗位上，管理是一门技术，工程是一门技术，服务也要讲技术。随着现代物业管理的发展，物业科技含量越来越高，物业运作的程序更加复杂，业主对管理与服务的要求更加多样化。这就要求物业管理者在管理与服务技术上更加专门，更加博杂，不间断地学习物业管理专业知识，不断提高业务水平，以更高、更新的水平为业主提供更满意的服务。
(4)忠诚的服务观
一方面，物业管理者要忠于业主，业主的利益高于一切，严格履行管理合同，尽最大努力维护业主的利益不受损失；另一方面，随着委托管理模式的推行，越来越多的物业由管理公司托管。管理公司为了不负业主所托，总是选派优秀管理者担任某一物业的管理人员，尤其是高级管理人员。因此，物业管理者也必须忠于管理公司，并按合同要求维护管理公司的声誉和利益，切不可只顾业主或其他方的利益而损害管理公司的利益，更不能以不正当的、违规的言行损害管理公司的形象和声誉。
许多物业管理公司把职业思想具体化、条理化，使之易于操作。如广州世界贸易中心大厦管理有限公司的职业思想(道德)要求包括敬业爱岗、遵守纪律、认真学习、公私分明、勤俭节约、团结合作、严守秘密等。
2.物业管理者的行为规范和行为准则
行为规范和行为准则是根据职业思想的要求而制订的、用以约束员工言行的基本准则和要求。物业管理者行为规范和行为准则一般包括仪表仪容、言行举止、来电来访、投诉处理等。如广州世界贸易中心大厦管理有限公司要求员工处理投诉时必须做到：①员工必须牢记业主是上帝，所有工作必须以业主为中心，员工必须高度重视业主的投诉；②细心、耐心地聆听业主投诉，让业主畅所欲言；③认真用书面形式记录业主投诉内容，并作为业主投诉处理的第一责任人迅速而妥善地解决业主所投诉的问题或转报有关部门；④投诉事项中，若涉及本人的作业行为，不得隐瞒，更不得伪造；⑤业主投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚依据；⑥对投诉业主应表示感谢，对由于管理和服务不当、不周而对业主造成的不便或损失表示歉意。处理完投诉后，应主动报告业主，了解业主的满意程度。
(二)物业管理者的职业道德修养
建设部颁布的《全国优秀管理住宅小区标准》第15条规定，小区管理人员要遵守职业道德规范。随着物业管理的发展及从业人员的增加，可以预计，政府有关部门、行业协会将制定全面可行的物业管理道德规范，进一步约束和规范物业管理者的行为，从整体上提高物业管理者的职业道德水平。因此，物业管理人员只有不断提高职业道德修养，才能适应不断发展的物业管理业及其新要求。
修养，是指个人在人生目标、思想品质和知识技能等方面，经过长期的有目的的锻炼和培养所达到的一定水平，以及逐渐养成的在待人接物方面的正确态度。
物业管理职业道德修养，是指管理者在物业管理与服务过程中，坚定自己的职业选择，不断加深对物业管理行业特性、准则的认识，树立忠诚意识、服务意识、质量意识、利人意识，并以此指导、规范、升华自己的言行，从而达到使管理公司满意、业主满意、管理者自己满意的理想境界。
那么，物业管理者怎样才能加强职业道德修养呢？
1.加深行业认识
物业管理的目的是为业主创造一个整洁、舒适、安全、宁静、幽雅的工作和生活环境，并且其基准还随着社会的不断进步而逐步拓展和提升。人们生活水平的改善，生活内容的充实和丰富，无论从物质上还是精神上都离不开工作和生活环境的优美。高质量的物业管理不仅仅是单纯的技术性保养和事务性管理，而且还要在此基础上为业主创造一种从物质到精神，既具有现代城市风貌，又具有个性特色的工作和生活环境，形成一个以物业为中心的“微型社会”；既充分发挥物业的功能，又能在充分保障业主的合法权利的同时，增加业主的睦邻意识，创造相互尊重、和平共处的群居关系。物业管理者要充分认识到物业管理对城市功能的完善及对城市精神文明建设的重要性，明确自己在城市建设与发展中所担任的重要角色，自觉地把自己的工作与人们美好的生活环境联系起来，把自己视作美好生活的创造者和维护者。
2.树立服务意识
物业管理在中国大陆还是一个新兴的行业，既有生机勃勃、前景美好的一面，又有经验不足、有待完善的一面。惟其不完善，物业管理业才充满机会、充满挑战。但是，物业管理者一切工作都是服务，一切努力都是为了服务。只有树立起新型的现代服务观，才能主动地、创造性地开展服务工作。一个成熟的物业管理者，总会自觉地把为业主、使用人提供优质的服务作为职业的追求，并以此获得职业的满足感。可以说，是否树立了服务意识，是物业管理者职业道德修养的主要内容。
3.提高文化素质
刻苦学习，不断提高文化素质，是物业管理者提高职业道德修养的主要途径。没有较高的文化素养，良好的服务意识就无法贯彻到具体的服务行为中；作为服务者，也无法将自己的服务精神提升到更高、更完美的境界。因此，管理者必须广泛地涉猎各种文化知识，汲取优秀的人类文化成果，丰富自己的精神世界和职业思想。记住：没有高素质，没有好修养，便没有好的管理，更没有好的服务。

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参考资料

物业管理文章 http://www.gywygl.com/6/7811.html

6. 党的群众路线教育实践活动回头看的六看三查一通报

为进一步做好党的群众路线教育实践活动，隆昌县委组织部采取“三看三查三晒”对学习教育、听取意见环节进行一次全面的“回头看”，做好拾遗补缺工作。
对学习教育“三看”。对照县委“五深学”规定动作和部机关“四学”自选动作，逐行、逐条检查是否完成到位。一是看思想认识，通过召开专题讨论会、主题教育活动等了解干部职工通过学习是否树牢了群众观点、站稳了群众立场。对学习不透，认识不深等问题，组织开展“回炉”学习。 二是看心得体会，随机抽查17名干部职工心得体会，看心得体会是否结合自身工作职责撰写，对于个别干部心得体会从互联网上抄摘的情况，进行批评教育，限期重写心得体会，确保学习不走过场。三是看学习效果，共举办2期“组工讲堂”、3次业务技能大比拼检验学习效果，对领导重要讲话材料不熟、理论不深、政策不清的集中三天时间“补课充电”，确保学习效果取得实效。
对听取意见“三查”。一是查征求范围，通过分析发现前期征求意见范围不够广，征求到的意见数量比较少等情况，将征求意见对象扩大到乡镇组织员与组织部有密切工作关系的县级部门及所在游园路社区的基层群众，共发出意见征求表400份，收集意见建议43条。二是查听取意见形式，针对前期征求意见方法只发放征求意见表，形式单一等情况，创新征求意见形式。再次将征求意见表发布到县委组织部网、设立征求意见专用电话（）和电子邮箱()等方式，采取多种形式面向全县党员群众征求意见。三是查征集内容，采取“背对背”不记名问卷调查、“点对点”开展班子调研、“面对面”接访群众座谈，弥补收集到民生问题多、“四风”问题少，单位意见多、个人意见少等现象，采用通俗易懂的语言引导群众重点从“四风”方面对部领导班子、组织工作等几个层面提出问题，确保问题找准找实。
对立行立改“三晒”。一是晒问题台账，对听取征求到的问题意见按“民生诉求”、“困难群众”、“稳定工作”、“四风问题”四类进行逐个编号，建立“问题台账”，并在部机关“承诺践诺台账公示板”进行公示，截至目前共建立13本台账。二是晒工作推进力度，召开活动专题会议，听取责任领导对整改相关事宜的汇报，掌握工作进度，并在“中共隆昌县委组织部深入开展党的群众路线教育实践活动专栏”中明确活动任务、活动进度，定期晒工作动态和活动成果。三是晒整改效果，在活动专栏中公示问题整改结果，对所涉及反映问题的群众进行电话回访、上门回访，对联系点发放“群众满意率”调查问卷，共发放问卷300份，收回278份，群众满意率达到92.3%，截止目前明确的16项整改措施中已完成3项，正在进行的6项。

7. 户籍地派出所收到了行政处罚决定书后，会通知单位吗

不会。

行政处罚遵循公正、公开的原则。设定和实施行政处罚必须以事实为依据，与违法行为的事实、性质、情节以及社会危害程度相当。对违法行为给予行政处罚的规定必须公布；未经公布的，不得作为行政处罚的依据。

户籍地派出所收到了行政处罚决定（轻微违法的处罚决定）书后，会不会通知单位，属于派出所的工作职权范围，没有强制硬的规定。如果当地派出所虑及影响，可以作为内控与掌握，不与通报。

(7)培训成果通报扩展阅读：

《行政处罚法》第4条规定：行政处罚遵循公正、公开的原则。设定和实施行政处罚必须以事实为依据，与违法行为的事实、性质、情节以及社会危害程度相当。对违法行为给予行政处罚的规定必须公布；未经公布的，不得作为行政处罚的依据。

处罚公正原则是指行政处罚的设定和实施必须与相对人的违法事实、性质、情节以及社会危害程度相当。行政机关在处罚中对受罚者用同一尺度平等对待。公正在制度上体现为：

一、是要防止偏听偏信；

二、是要使当事人了解其违法行为的性质并给予其申辩的机会；

三、是要防止自查自断，实行查处分开、审执分开制度。

处罚公开原则就是指行政处罚的依据、过程及结果必须公开。行政机关对于有关行政处罚的法律规范、执法人员身份、主要事实根据等与行政处罚有关的情况，除可能危害公共利益或者损害其他公民或者组织的合法权益并由法律、法规特别规定的以外，都应向当事人公开。

公开在制度上体现为：

一、是要求行政处罚的依据要公开，凡是作为处罚依据的规定应当是事先公布的；

二、是要求实施行政处罚的执法过程要公开，如依法表明执法身份、公开举行听证会听取意见、处罚的事实和理由公开、处罚决定公开等。

8. 学而思新东方等培训机构被通报，被通报的主要原因是什么

存在一些违规经营的行为，也是使一些学生的权益受到了损害。

目前，教育一直也是社会比较重视的一个问题，所以也是催生了很多的教育机构。其中学而思和新东方都是非常知名的教育机构。他们的经营范围也是很广的，从小学到高中的课程辅导，还有大学的课程，考研等，他们涉及的范围也是遍布各个阶段。

但是最近有关部门也是对其进行了批评，其经营也是存在一定的问题。比如对学生进行了一些超前的辅导，学生的本来应该学习四五年级的东西，但是他们教授的东西都会接触到大他们两三级的课程，这属实有些揠苗助长的行为，他们认为这样更加能够让家长看到学校的教学成果，但是他们却是忽略了学生的基础，同时也是给学生增加了许多的学习负担。甚至影响学生身心健康的发展。

9. 学习科学发展观能有什么实效

从大的方面来说,能达到两个方面的目的:

一是武装头脑；二是指导工作。

具体来说，通过学习科学发展观，能收到三个方面效果：

（1）掌握科学发展观的基本理论知识；

（2）用科学发展观统一思想；

（3）用科学发展观谋划、设计、指导工作；

（4）科学发展发展观一经为广大干部群众所掌握，在指导工作的同时，还可以用来监督政府工作，发现违背科学发展观的问题，及时提出批评、建议。一些只想政绩，不讲科学发展的领导干部将暴露在光天化日之下。

10. 解放思想大讨论活动和中心组学习情况在转化运用方面取得了怎样的成效

可以参考以下内容，今年以来，孚玉镇党委以学习型党组织建设为抓手，不断加强领导班子建设，提高领导干部思想政治素质和政治理论水平，增强领导和谐社会建设本领，取得了一定成效。
一、完善制度，狠抓落实
完善组织管理体系。成立了由镇党委书记石承抚任组长的孚玉镇党委中心组学习领导小组，领导小组要求中心组成员认真做好学习笔记，广泛开展学习经验交流。落实学习推进机制。为扎实有效的开展理论学习，镇党委中心组精心制定学习计划，做到“三个落实”，即时间落实、内容落实、方法落实。时间上，中心组全年组织理论学习时间不少于12天。内容上，把认真学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神、中央、省、市、县有关会议精神作为重点学习内容。方法上，充分发挥多媒体学习的优势，开展集中专题学习。健全学习考勤制度。实行学习签到、请假制度，因工作无法参加学习的，必须事先请假、事后补课。截至9月份，中心组学习出勤率实现了100%，保障了理论学习的制度化、规范化。每季度定期通报全镇干部的学习情况，把理论素养、学习能力和学习情况作为选拔任用的考核内容，倡导读书学习、调查研究的良好风气。
二、丰富内容，拓宽途经
集中学习与分散自学相结合。党委中心组把集中学习作为学习的主要形式，每月围绕一个专题进行学习研讨，使中心组学习成为提高理论水平、工作水平和领导能力的重要方式。同时要求中心组成员认真完成安徽省干部在线教育，积极党的十八大等资料，丰富学习载体，拓宽教育渠道，积极引导党员干部时时学习、事事学习。请进来和走出去相结合。在理论学习中，主动与县委党校、县委讲师组联系，邀请专家，提高学习的针对性和有效性。同时，加强同周边乡镇的交流学习，广泛深入村社区，增强中心组成员理论联系实践的能力。研究性与课题化相结合。各中心组成员结合自己分管的工作，联系工作实际，根据专题学习内容，有针对性地抓好学习，认真研讨。
三、真抓实学，注重转化
进一步提高理论修养。通过理论学习，中心组成员在深刻领会党的方针、政策上狠下功夫，并努力运用所学知识，全面客观地分析矛盾，正确解决孚玉经济、社会发展中遇到的新情况、新问题，稳妥地处理了前进道路上的矛盾和困难。进一步提升工作能力。党委中心组在学习过程中，积极引导成员主动把理论文化知识转化为实际工作的能力，真正把学习的过程转化为破解难题、推动工作的过程，有效提高了解决实际矛盾和应对新形势下新问题的能力。
该镇党委中心组学习有效推动了该镇理论学习和经济建设的全面发展，为实现镇域经济又好又快发展提供了坚强有力的理论指导和智力支持。下一步，孚玉镇党委将继续完善和提高党委中心组学习的能力，在提高中创新，在创新中发展，不断开创理论学习的新局面。