❶ QC小组制定对策注意的事项有哪些
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QC小组活动的基本步骤
1.课题的选定 2.课题选定说明（选定理由） 3.现状的把握 4.目标的设定 5.要因的解析 6.活动计划（活动安排或人员分工） 7.要因调查与对策（针对解析出的要因进行对策，区分真因与非真因） 8.效果确认 9.再发防止 10.今后推进方向（今后发展方向，效果衡展） 11.活动记录（活动总结） 12.QC完成效果审核（小组能力评价，确认实施效果及总结）
QC小组的活动程序
QC小组组建以后，从选择课题开始，开展活动。活动的具体程序如下： （1）选题。QC小组活动课题选择，一般应：根据企业方针目标和中心工作；根据现场存在的薄弱环节；根据用户（包括下道工序）的需要。从广义的质量概念出发，QC小组的选题范围涉及到企业各个方面工作。因此，选题的范围是广泛的，概括有10大方面：提高质量；降低成本；设备管理；提高出勤率、工时利用率和劳动生产率，加强定额管理；开发新品，开设新的服务项目；安全生产；治理“三废”，改善环境；提高顾客（用户）满意率；加强企业内部管理；加强思想政治工作，提高职工素质。 （2）确定目标值。课题选定以后，应确定合理的目标值。目标值的确定要：注重目标值的定量化，使小组成员有一个明确的努力方向，便于检查，活动成果便于评价；注重实现目标值的可能性，既要防止目标值定得太低，小组活动缺乏意义，又要防止目标值定得太高，久攻不克，使小组成员失去信心。 （3）调查现状。为了解课题的目前状况，必须认真做好现状调查。在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的QC工具（如调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图等），进行数据的搜集整理。 （4）分析原因。对调查后掌握到的现状，要发动全体组员动脑筋，想办法，依靠掌握的数据，通过开“诸葛亮”会，集思广益，选用适当的QC工具（如因果图、关联图、系统图、相关图、排列图等），进行分析，找出问题的原因。 （5）找出主要原因。经过原因分析以后，将多种原因，根据关键、少数和次要多数的原理，进行排列，从中找出主要原因。在寻找主要原因时，可根据实际需要应用排列图、关联图、相关图、矩阵分析、分层法等不同分析方法。 （6）制定措施。主要原因确定后，制定相应的措施计划，明确各项问题的具体措施，要达到的目的，谁来做，何时完成以及检查人。 （7）实施措施。按措施计划分工实施。小组长要组织成员，定期或不定期地研究实施情况，随时了解课题进展，发现新问题要及时研究、调查措施计划，以达到活动目标。 （8）检查效果。措施实施后，应进行效果检查。效果检查是把措施实施前后的情况进行对比，看其实施后的效果，是否达到了预定的目标。如果达到了预定的目标，小组就可以进入下一步工作；如果没有达到预定目标，就应对计划的执行情况及其可行性进行分析，找出原因，在第二次循环中加以改进。 （9）制定巩固措施。达到了预定的目标值，说明该课题已经完成。但为了保证成果得到巩固，小组必须将一些行之有效的措施或方法纳入工作标准、工艺规程或管理标准，经有关部门审定后纳入企业有关标准或文件。如果课题的内容只涉及本班组，那就可以通过班组守则、岗位责任制等形式加以巩固。 （10）分析遗留问题。小组通过活动取得了一定的成果，也就是经过了一个 PDCA循环。这时候，应对遗留问题进行分析，并将其作为下一次活动的课题，进入新的 PDCA循环。 （11）总结成果资料。小组将活动的成果进行总结，是自我提高的重要环节，也是成果发表的必要准备，还是总结经验、找出问题，进行下一个循环的开始。 以上步骤是QC小组活动的全过程，体现了一个完整的PDCA循环。由于QC小组每次取得成果后，能够将遗留问题作为小组下个循环的课题（如没有遗留问题，则提出新的打算），因此就使QC小组活动能够持久，深入地开展，推动PDCA循环不断前进。
❷ 如何做好QC小组活动
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QC小组的组建，必须实事求是，结合实际。自愿参加，自愿结合是组建QC小组的基本原则；由上而下，上下结合是组建QC小组的基础；领导、技术人员和普通员工三结合是组建QC小组的好形式。
参加一个QC小组的人员不必过多，一般4一lC人为宜，一个人可同时参加多个QC小组。QC小组成立后，由组员自行讨论命名小组名称，推选出小组组长。QC小组在公司专职管理部门登记公布。
公司需注意提拔或推选有组织能力和热心质量管理的人员担任组长，组长应对成员有导引和约束力。QC小组长的主要职责是:组织小组成员制订活动计划，进行工作分工，并带头按计划开展活动；负责联络协调一上作，及时向上级主管部门汇报小组活动情况，争取支持和帮助；抓好质量教育，组织小组成员学习有关业务知识，不断提高小组成员的质量意识和业务水平；团结小组成员，充分发扬民主，为小组成员创造宽松的环境，增强小组的凝聚力；经常组织召开小组会议.研究解决各种问题.做好小组活动记录。并负责整理成果和发表。
小组活动要围绕部门内的质量、效率、成本、浪费、服务、现场管理等关键问题选题攻关，开始时从容易之处着手，不必好高鹜远。对每一个质量管理改善主题，自提出问题到解决一般不超过半年。QC小组活动要经常展开，一般一个月召开两次以上小组讨论会，每半个月提交小组活动中间报告。
在现场可开辟QC小组活动园地，张贴小组活动的结果，以及相关资料，以利于各小组的经验交流，确认小组活动的进展，既是现场文化的形象展示，也可促进QC小组间的良性竟争氛围。
公司要成立专职管理部门，加强对QC小组活动的指导。注重对小组成员的培训:包括质量管理的统计方法、对QC小组的正确认识、开展活动的程序步骤、参加活动的注意事项等。经常对小组活动进行检查、考核和开展竞赛，成果显著的QC小组可在企业公开发表并予以奖励。
领导的重视和参与是推动QC小组活动的关键因素，公司需建立健全QC小组管理制度和激励机制，充分调动员工的积极性，从而做到从上到下全员参与，真正贯彻“质量第一”的观念。使QC小组更深、更广、更持续地开展。
为了避免QC小组活动流于形式，必须关注每个QC小组活动的过程，通过中间报告等形式确认活动进程。为了避免大家为了报告而捏造修改数据，以及QC小组活动变成小组长一个人的事，从头包揽到底这两个通病，在QC小组成果评审时须特别加强这两个方面的审核。
基本步骤
1.课题的选定
2.课题选定说明（选定理由）
3.现状的把握
4.目标的设定
5.要因的解析
6.活动计划（活动安排或人员分工）
7.要因调查与对策（针对解析出的要因进行对策，区分真因与非真因）
8.效果确认
9.再发防止
10.今后推进方向（今后发展方向，效果衡展）
11.活动记录（活动总结）
12.QC完成效果审核（小组能力评价，确认实施效果及总结）
活动程序
QC小组组建以后，从选择课题开始，开展活动。活动的具体程序如下：
（1）选题。QC小组活动课题选择，一般应：根据企业方针目标和中心工作；根据现场存在的薄弱环节；根据用户（包括下道工序）的需要。从广义的质量概念出发，QC小组的选题范围涉及到企业各个方面工作。因此，选题的范围是广泛的，概括有10大方面：提高质量；降低成本；设备管理；提高出勤率、工时利用率和劳动生产率，加强定额管理；开发新品，开设新的服务项目；安全生产；治理“三废”，改善环境；提高顾客（用户）满意率；加强企业内部管理；加强思想政治工作，提高职工素质。
（2）确定目标值。课题选定以后，应确定合理的目标值。目标值的确定要：注重目标值的定量化，使小组成员有一个明确的努力方向，便于检查，活动成果便于评价；注重实现目标值的可能性，既要防止目标值定得太低，小组活动缺乏意义，又要防止目标值定得太高，久攻不克，使小组成员失去信心。
（3）调查现状。为了解课题的状况，必须认真做好现状调查。在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的QC工具（如调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图等），进行数据的搜集整理。
（4）分析原因。对调查后掌握到的现状，要发动全体组员动脑筋，想办法，依靠掌握的数据，通过开“诸葛亮”会，集思广益，选用适当的QC工具（如因果图、关联图、系统图、相关图、排列图等），进行分析，找出问题的原因。
（5）找出主要原因。经过原因分析以后，将多种原因，根据关键、少数和次要多数的原理，进行排列，从中找出主要原因。在寻找主要原因时，可根据实际需要应用排列图、关联图、相关图、矩阵分析、分层法等不同分析方法。
（6）制定措施。主要原因确定后，制定相应的措施计划，明确各项问题的具体措施，要达到的目的，谁来做，何时完成以及检查人。
（7）实施措施。按措施计划分工实施。小组长要组织成员，定期或不定期地研究实施情况，随时了解课题进展，发现新问题要及时研究、调查措施计划，以达到活动目标。
（8）检查效果。措施实施后，应进行效果检查。效果检查是把措施实施前后的情况进行对比，看其实施后的效果，是否达到了预定的目标。如果达到了预定的目标，小组就可以进入下一步工作；如果没有达到预定目标，就应对计划的执行情况及其可行性进行分析，找出原因，在第二次循环中加以改进。
（9）制定巩固措施。达到了预定的目标值，说明该课题已经完成。但为了保证成果得到巩固，小组必须将一些行之有效的措施或方法纳入工作标准、工艺规程或管理标准，经有关部门审定后纳入企业有关标准或文件。如果课题的内容只涉及本班组，那就可以通过班组守则、岗位责任制等形式加以巩固。
（10）分析遗留问题。小组通过活动取得了一定的成果，也就是经过了一个 PDCA循环。这时候，应对遗留问题进行分析，并将其作为下一次活动的课题，进入新的 PDCA循环。
（11）总结成果资料。小组将活动的成果进行总结，是自我提高的重要环节，也是成果发表的必要准备，还是总结经验、找出问题，进行下一个循环的开始。
以上步骤是QC小组活动的全过程，体现了一个完整的PDCA循环。由于QC小组每次取得成果后，能够将遗留问题作为小组下个循环的课题（如没有遗留问题，则提出新的打算），因此就使QC小组活动能够持久，深入地开展，推动PDCA循环不断前进。
组建程序
由于各个企业的情况、欲组建的QC小组的类型、以及欲选择的活动课题特点等不同，所以组建QC小组的程序也不尽相同，大致可以分为三种情况。
（一）自下而上的组建程序
由同一班组的几个人（或一个人），根据想要选择的课题内容，推举一位组长（或邀请几位同事），共同商定是否组成一个QC小组，给小组取个什么名字，先要选个什么课题，确认组长人选。基本取得共识后，由经确认的QC小组组长向所在车间（或部门）申请注册登记，经主管部门审查认为具备建组条件后，即可发给小组注册登记表和课题注册登记表。组长按要求填好注册登记表，并交主管部门编录注册登记号，该QC小组组建工作便告完成。这种组建程序，通常适用于那些由同一班组（或同一科室）内的部分成员组成的现场型、服务型，包括一些管理型的QC小组。他们所选的课题一般都是自己身边的、力所能及的较小的问题。这样组建的QC小组，成员的活动积极性、主动性很高，企业主管部门应给予支持和指导，包括对小组骨干成员的必要的培训，以使QC小组活动持续有效地发展。
（二）自上而下的组建程序
这是中国企业当前较普遍采用的。首先，由企业主管QC小组活动的部门，根据企业实际情况，提出全企业开展QC小组活动的设想方案，然后与车间（或部门）的领导协商，达成共识后，由车间（或部门）与QC小组活动的主管部门共同确定本单位应建几个QC小组，并提出组长人选，进而与组长一起物色每个QC小组所需的组员，所选的课题内容。然后由企业主管部门会同车间（部门）领导发给QC小组长注册登记表。组长按要求填完两表（即小组注册登记表、课题注册登记表），经企业主管部门审核同意，并编上注册号，小组组建工作即告完成。
这种组建程序较普遍地被"三结合"技术攻关型QC小组所采用。这类QC小组所选择的课题往往都是企业或车间（部门）急需解决的、有较大难度、牵涉面较广的技术、设备、工艺问题，需要企业或车间为QC小组活动提供一定的技术、资金条件。因此，难以自下而上组建。还有一些管理型QC小组，由于其活动课题也是自上而下确定，并且是涉及部门较多的综合性管理课题，因此，通常也采取这种程序组建。这样组建的QC小组，容易紧密结合企业的方针目标，抓住关键课题，对企业和QC小组成员会带来直接经济效益。又由于其有领导与技术人员的参与，活动易得到人力、物力、财力和时间的保证，利于取得成效。但易使成员产生"完成任务"感，影响活动的积极性、主动性。
（三）上下结合的组建程序这是介于上面两种之间的一种。它通常是由上级推荐课题范围，经下级讨论认可，上下协商来组建。这主要是涉及组长和组员人选的确定，课题内容的初步选择等问题，其他程序与前两种相同。这样组建小组，可取前两种所长，避其所短，应积极倡导。
活动介绍
QC小组活动特点：[1]
1． 明显的自主性；
2． 广泛的群众性；
3． 高度的民主性；
4． 严密的科学性。
QC小组活动的宗旨：
1． 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；
2． 改进质量、降低消耗，提高经济效益；
3． 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
QC小组活动作用：
1． 有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质；
2． 有利于预防质量问题和改进质量；
3． 有利于实现全员参加管理；
4． 有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；
5． 有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；
6． 有利于提高顾客的满意程度。
❸ QC指定对策的原则有
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❹ 请问如何有效的推行QC（方法与步骤）
经验之谈，可体会一下。
Quality Control，简称QC。顾名思义，QC即是质量管理。大半年前，广州白云机场现场运行管理部现场指挥室签派协调室对QC小组活动是一无所知。时至今日，签派协调室的QC小组活动经历了一个从无到有、从弱到强的蜕变过程。
签派协调室的QC小组成立于2006年6月份，小组成员有9名。根据白云机场股份公司与印度尼西亚鹰航签定《标准地面服务协议》以及《航空运输及延伸业务服务质量标准》，结合签派协调室的工作内容，决定QC小组活动的课题为《缩短鹰航地面保障时间》。（注：白云机场股份公司与鹰航签定的地面代理协议的标准过站时间为60分钟）
在科室领导的指导、组织及推进下，小组成员按部就班、有条不紊地开展QC小组活动。由QC小组组长总体规划，小组成员合理分工进行数据采集、实施、整理、记录、统计。
首先，小组成员针对2006年3月份至6月份期间签派协调员对所有鹰航的航班数据（着陆时刻、开关舱门时刻、起飞时刻、地面服务保障时间）及责任延误原因进行详细的记录，进行整理、统计、分析。通过现状调查得出鹰航航班的平均地面服务保障时间为62.8分钟以及总结出影响地面服务保障时间的直接原因。小组成员各抒己见进行热烈讨论，最终把地面保障时间的目标植定为58分钟。然后，运用头脑风暴法制作了原因分析的关联图，找出十个末端原因，进行验证确定出五个主因，并针对主因制定相关对策。接着，小组成员把相关对策应用于2006年7月份到10月份的鹰航航班的服务保障工作中。
实施对策后，效果立竿见影。统计数据得出鹰航航班的地面服务保障时间为53分钟，这达到并超过预定目标，有效地缩短了地面保障时间，减少了自身责任延误，提高了服务水平，赢得了航空公司和旅客的青睐，树立了白云机场的服务品牌。同时也提高了签派协调员对航班服务保障的管理水平，增强了团队合作意识。
2006年11月份，QC小组活动的成果在广州白云机场现场运行管理部成功发布并获得晋级参加股份公司的评选资格。06年12月份，在广州白云机场“白云之星”杯优秀QC小组成果发表会的决赛中获得二等奖荣誉。
在这QC小组活动过程中，由于是签派协调室第一次“亲密”接触QC小组活动，因此，小组成员面临的困难重重。所幸的是，科室领导亲自指点给小组成员指路引航，避免小组成员少走弯路，不走错路。
众所周知，缩短航班的地面服务保障时间可以提高航班的正点率。通过这次QC小组活动，小组成员制定了切实可行的巩固措施，并把这次活动经验和有利成果推广应用到机场代理的其他航班的服务保障中，那样的话，白云机场成为中枢机场的理念就指日可待了。
此次QC小组活动还没有结束，它的QC精神将延续下去。QC在签派协调室不会昙花一现，它将永不凋谢。
❺ QC活动中制定对策时可不可以针对一个原因使用多个对策
内部做改善的时候，可以。但在提交给客户时候，请不要提供多个对策，你说的越多，客户发现的问题越多。希望对你有帮助。
❻ QC小组活动针对非要因要制定对策吗（当前不完善的项目）
做QC课题需要参考一些国优成果，就像下棋一样要找高手比较才能提高自己。可以去淘宝网上搜一下“QC资料”找一些国家级一等奖参考一下，自己才有提高
❼ QC小组活动巩固措施如何写
没有听明白LZ意思，是QC项目最后的“标准化”环节还是QC小组活动制度的制定？