1. 呼叫中心坐席员有资格证书吗
有信息产业部办法的从业资格证书，有些培训机构也可以颁发结业证书，不过没有信息产业部的证书实用。
说实在的，坐席员的资格证书含金量并不好，定向培训的坐席员尽管没有资格证书，但是行业知识及服务也不会太差，尤其是呼叫中心行业并不重视该证书。
2. 呼叫中心坐席员有资格证书吗
有
信息产业部
办法的从业资格证书，有些培训机构也可以颁发
结业证书
，不过没有信息产业部的证书实用。
说实在的
，
坐席员
的资格证书含金量并不好，
定向培训
的坐席员尽管没有资格证书，但是行业知识及服务也不会太差，尤其是呼叫中心行业并不重视该证书。
3. CCAT证与CEAC证哪个有用
先回答你的问题：
1、如果只有这两个选项，再没有其他机会的话，那就去报考 CCAT 吧！
2、如果还有其他机会，精力、财力、能力都够的话，那就选择一个国际厂商的国际认证。比如Oracle-甲骨文 或者 Cisco-思科。
“CEAC”确实没有任何用处。含金量很低，不建议报考。CEAC证书的颁发机构叫做“信息化计算机教育中心”，满世界乱发证书，从PS到大数据，从办公软件到物流，从程序员到坐席话务员，但凡你能想到的靠谱还是不靠谱“证书”他都给发了。这十几年下来，含金量能好得了吗？现在好像也就是学校在考这个。。。
CCAT的相对会好一点，是人社部高级公务员培训中心颁发的。
若说到证书权威性和含金量的话，主要是看你的用途是在哪里，国企、央企或者国家公务员这一类的，CCAT会更合适。CCAT毕竟是人社部的“高级公务员培训中心”颁发，也算是国家承认的，而且也没有什么不良的风评。不像刚才说的那个证书 —— 政府机关、企事业单位还有行业协会这一类有政府背景的机构基本都了解那个证书的来龙去脉，都是当做一个笑话去谈的。
如果是民企、私企、合资企业、外企这一类用人单位，主要看重的是在实际能力，而且在证书方面，也同时看重颁发机构的背景。CCAT与CEAC相比较而言，当然是CCAT要更好一些。但要想有更强的竞争力，建议你考一个国际厂商的认证。比如，思科-Cisco 或者 甲骨文-Oracle 。Oracle 和 Oracle 这两个在行业里一直都是是很受欢迎的，薪资也高。如果你的精力、能力和财力允许，那就一定要至少报考其中的一个。
另外大约在十年前，Sun的认证也很好用，但近几年我对Sun认证看到的很少了 —— 自从Sun被收购之后，不知道Sun的认证现在还有没有了。
除此之外的，IT行业里还算有用的就是 红帽-Redhat 的认证了（是Linux的考试）。
IT行业也就上面这几个算得上是有用的吧！
微软也有国际认证，但之前在国内做得很差，口碑一落千丈。微软的认证在国外还算凑合，但在国内一直不被看好。国内的IT行业对微软认证没有什么关注度，报考的意义不大。
4. 呼叫中心许可证要怎么办理
企业要想从事互联网行业，业务上基本是绕不开电信许可的。从而办理电信许可成为了很多企业都需要办理的。在日常的生活中，我们可能会接到来自各种企业，保险，银行等打来的各种电话，这是为什么呢？原来这是企业办理呼叫中心许可证，可以合法的经营呼叫服务。那么，企业办理呼叫中心许可证有什么需要注意的呢？
1、什么是呼叫中心许可证？
呼叫中心许可证是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务的许可证。国家对电信业务经营实行许可制度。分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。是工业信息化产业部门同意企业运营电话呼入和呼出业务服务，而为企业颁发的许可证。
2、什么业务需要办理呼叫中心许可证？
根据《电信业务分类目录（2015年版）》工信部官方说明，主要包括内容：
1、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
2、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。
3、呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。
4、国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。
(1)呼叫中心系统设备外包
(2)呼叫中心坐席外包、客服外包
(3)云呼叫中心业务
(4)95码号申请
3、办理呼叫中心许可证需要什么条件？
（1）经营者为依法设立的独立法人公司；
（2）跨地区经营的注册资本最低认缴限额为1000万人民币，省内经营的注册资本最低认缴限额为100万人民币；
（3）有与开展经营活动相适应的专业人员；
（4）公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。
4、办理呼叫中心有什么好处？
（1）含金量高，可提升企业形象；
（2）打造企业服务品牌，提升企业服务；
（3）更加高效便捷的处理各种电话信息；
（4）降低企业运营成本；
（5）发掘潜在市场，创造企业收益。
5. 我们做坐席外包的，是需要办理呼叫中心经营许可证吗，都有哪些申请要求
坐席外包是属于呼叫中心业务的，是需要办理呼叫中心经营许可证的；
呼叫中心经营许可证根据业务范围可分为全网和地网，下面来介绍下二者的不同申请要求：
全网呼叫中心业务经营许可证可在全国范围内开展业务，是由工信部审批颁发的，要求企业注册资金1000万；
地网呼叫中心经营许可证只能在省内开展业务，是由当地省通信管理局审批颁发的，要求企业注册资金100万；
无论是申请全网还是地网的证书，除了注册资金要求不同外，都要求营业执照经营范围需要先增加“经营电信业务”相关字样或列举出本次申请的电信业务种类，都要求提供3个人一个月的社保证明；个别省通信管理局还有特殊要求，具体参考当地管局官网要求。
6. 客服坐席员工作鉴定
由于呼叫中心在国内发展时间比较晚，相应的从业资格证颁发单位比较杂，比较普遍的是各地劳动保障局培训颁发的内容职业资格证，除此之外就是部分权威机构所进行的一些相关认证，或者各地方根据当地情况组织进行的一些认证工作，在业界从业资格证书的作用并不大。
举例：《上海补贴项目—-呼叫服务员资格证书》
《CEAC职业资格证书》
《呼叫服务员(国家职业资格四级)》
《助理呼叫服务师(国家职业资格三级)》
《客户服务管理师(国家职业资格二级)》
《高级客户服务管理师(国家职业资格一级)》
编辑本段职业特点
坐席员是一个特殊职业，这个职业的所有特点及发展均依赖于呼叫中心和客服行业的发展，目前该职业存在以下几个特点：
职业劣势：
1、劳动强度高
坐席人员无论是接听电话还是外呼电话，劳动强度都是非常大的，行业标准每天的员工利用率平均在70%以上，也就是说每天工作八小时，有六个小时是处于电话通话状态。
2、工作内容多
工作内容繁杂枯燥，处理各种复杂的事情，回答各种疑难的问题。
3、心理压力大
工作指标繁杂，工作检查的内容从几十项到上百项不等，而呼入型坐席一般需要承受不断用户的抱怨和牢骚，而呼出型坐席员需要承担很大的销售压力。
4、职业发展难
由于呼叫中心是人员密集型部门，升迁几率很小，一般组长为10：1，主管为30：1的比例。
5、薪资待遇低
呼叫中心整体技术含量较低，入职门槛不高，随着呼叫中心系统价格不断的下降，坐席人员的待遇很低，全国范围绝大多数二线城市维持在1000/月左右，一类城市也只能维持在1500元/月左右，只有特殊语种、技能或知名企业待遇较好。
职业优势：
1、 行业需求大，随着呼叫中心的不断发展，职位需求越来越大，很多地区出现了用人荒的情况，很多呼叫中心都面临招不到人的局面。
2、进入门槛低，从中专到硕士，均是呼叫中心所需要的人才来源，并且很多呼叫中心的管理人员也是较低的学历要求。
编辑本段基本要求
坐席人员一般需要具备以下的相关素质条件：
1、标准的普通话(不含特殊语种)
2、较快的打字速度
3、良好的沟通能力
4、良好的团队协作能力
5、良好的业务学习能力
6、较高的EQ
7、适应各类班制
8、承担一定的工作压力
7. 呼叫中心许可证如何办理
国内呼叫中心许可证申请的条件
（1）经营者为依法设立的独立法人公司；
（2）跨地区经营的注册资本最低认缴限额为1000万元人民币，省内经营的注册资本最低认缴限额为100万元人民币；
（3）有与开展经营活动相适应的专业人员；
（4）公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。
8. 呼叫中心许可证是做什么的
对于很多企业来说，办理呼叫中心许可证来进行客户服务是必须的，因为这不仅可以增强企业的背书，也可以提高用户的信任度。
呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证的简称。分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。是工业信息化产业部门同意企业运营电话呼入和呼出业务服务，而为企业颁发的许可证。
呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。其中全网呼叫中心许可证在工信部办理，地网呼叫中心许可证在各省通信管理局办理。
企业想要办理呼叫中心许可证需要具备有以下条件：
1、经营者依法设立的公司；
2、有与开展经营活动相适应的资金和专业人员；
3、有可行性研究报告和相关技术方案；
4、有必要的场地和设施；
5、有为用户提供长期服务的信誉和能力；
6、最近三年内未发生过重大违法行为。
同时准备以下申请呼叫中心许可证的材料：
1、填写《业务申请信息表》；
2、公司营业执照副本原件彩色扫描件；
3、公司工商查档的章程原件彩色扫描件及一级股东证明材料；
4、法人身份证原件彩色扫描件；
5、3名主要管理人员身份证原件彩色扫描件及近期三个月内的社保证明彩色扫描件；
6、 房屋租赁协议原件及出租方房屋产权（房本）证明原件；
7、当地通信管理局/工业和信息化部要求的其他材料。
9. 呼叫中心许可证如何办理
呼叫中心许可证是属于第二类增值电信业务经营许可的简称，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务的许可证。呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支持和其它的特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体。还包括了传真、电子邮件、短信以及Web上的各种文本、语音和视频的呼叫；并且，每一个呼叫中心至少包括一个ACD（自动呼叫分配）模块和若干坐席。
企业如果要申请呼叫中心许可证的话，需具备以下条件：
1、经营者依法设立的公司；
2、有与开展经营活动相适应的资金和专业人员；
3、有可行性研究报告和相关技术方案；
4、有必要的场地和设施；
5、有为用户提供长期服务的信誉和能力；
6、最近三年内未发生过重大违法行为。
申请呼叫中心许可证需要准备以下材料：
1、填写《业务申请信息表》；
2、公司营业执照副本原件彩色扫描件；
3、公司工商查档的章程原件彩色扫描件及一级股东证明材料；
4、法人身份证原件彩色扫描件；
5、3名主要管理人员身份证原件彩色扫描件及近期三个月内的社保证明彩色扫描件；
6、 房屋租赁协议原件及出租方房屋产权（房本）证明原件；
7、当地通信管理局/工业和信息化部要求的其他材料。
申请地区不一样，办理的条件和政策也不一样，所以申请是请根据当地管局要求进行材料准备。
10. 为什么美国的证券交易所中交易员的坐席方式与国内的不同
美国证券交易所采取公开喊价制度
纽约证券交易所(NYSE)位於华尔街的纽约证交所是美国最老、最大也最有名气的证券市场，至今已有208年的历史，上市股票超过3,559支。不同於香港台湾股票的电脑自动撮合系统，纽约证交所示采取公开议价(open outcry)的方式，股票经纪人会依客户所开出的买卖条件在交易大厅内公开寻找买主卖主，然后讨价还价(比手画脚姿态百出)后做成交易。
国内或香港的交易所坐席十分整齐，也未见过报道他们夸张的动作，是因为采取电脑辅助交易系统撮合，无须人工议价。