㈠ 刚接手一家转让的美容院怎么发信息让顾客回来
美容院办会员卡,有客户联系手机或电话,发短信通知客户
㈡ 美容院顾客转让 应该怎样和顾客说比较好
转店是吧,是要跟客户说一下。艾欧美容有这个话术
㈢ 美容院销售技巧,话术…
面对愤怒中的客户应该怎么做?
在销售的过程中,时不时的都会遇上一些脾气不好或者正在生气的客户。也许客户生气的原因和你并没有什么直接关系,但因为你是销售人员,在客户心中不自然的会把你当成踢猫效应的对象。最终可能会让你自己感觉很不开心。而且,在这个过程中,不管销售人员多么耐心的,多么有礼貌,客户都会不管不顾的吵你开炮。
一般而言,生气状态下的客户都是不讲理的,他们总是能找到很多可以生气的点。尤其在他们心情特别不好时,影响他们思考的不是正常的大脑皮层,而是原始的冲动。这时候,销售人员的通情达理往往不能对这些客户起到作用,原因就在于前面刚说的,当客户生气时做的决定和冷静时解决问题的想法是很不一样的。
互帮互助销售培训通过对这种类型客户大量的研究,最后总结出了以下几种解决思路:
第一,找出客户生气的原因
处于愤怒状态的客户一般都急于的发泄心中的不满,表现出大喊大叫,贬低别人等状态。这时候,聪明的销售人员他不会被表象所迷惑,而是能够透过现象看本质,去找出客户的生气原因。大多数时候,客户并不是因为不满才生气,而是一些事物与自身期待的情况不相符。如果能把握住这一点,销售人员在处理这种客户时,就会变占据主动权
第二、耐心倾听
让客户吐露心中的不满意,是平息客户愤怒情绪的一种重要形式。其实,有时候客户生气也是为了能让别人听他诉说,他会潜意识的认为这是别人愿意听他诉说的唯一方式。这时候,要想让客户平静下来,最好的办法就是耐心的去倾听。当客户感觉你在意他的诉说时,他的情绪可能会慢慢冷静下来。尤其中间你给他一些肯定式的回应,他会感到特别满足。
当客户诉说的越来越详细,这时候你可以重复一下他的问题,以表示你在耐心听他讲话。这种技巧是与别人良好相处的方法之一。
第三、找出客户真正的需求
当你成功的让客户感觉你在听他诉说时,这时候你应该显腰明确一个问题,就是客户希望在你这里得到什么。此时,你可以适当的问一下,“您需要我为您做些什么吗?”这样可以比较简单直接的了解到客户的真正需求,还能让喋喋不休的客户停止下来。而且,经过前面一段时间的缓解,客户的冲动性思维慢慢向理性思维转化过来了。这时候也不会出现自己降低感情去说话做事。
对待愤怒型的客户,一定要有足够的耐心和脾气。如果说,客户说你一句,你两句顶回去。这个别说成交了,最后你们可能会打起来。有时候会在商场里看到一些商家和客户发生了争吵。这是很影响店面形象的事情。尤其对于商家而言,并不是只得罪了这一个客户,在其他客户心理形象也是大打折扣,因此,一定要切记。
㈣ 如何做好美容院转让前期的准备工作
事实上,美容院转让造成的影响,不仅仅存在于买卖双方,更联系着消费者以及房屋租赁者的切身利益。因此,做好美容院转让的前期工作,是为日后的持续经营打好基础。下面,138小编就美容院转让问题,提几点建议,供参考。一、亲自到美容院内,与转让方进行细致的沟通耳听为虚,眼见为实。了解美容院的具体信息,最好的办法,就是亲自到实体店内,好好感受一番。既可以观摩原店的经营事宜,又能够对美容院价值进行客观的评估。在此基础上,必须对美容院转让事宜进行细致沟通,基本包括:1、转让方的营业执照是否有效,与其个人信息是否匹配查看原美容院的营业执照是否合法有效?包含的信息是否完全属实?这些信息可以到当地的工商部门进行查询。当然,即使信息属实,也不代表可以放松警惕。对涉及到金钱的问题,顶让方一定要慎重考虑,想清楚其中的利害关系,再做决定。2、美容院转让前期,是否负债仔细调查原美容院的经营状况,了解其是否有负债?美容院转让后,债务的清偿责任由谁承担?对原美容院债务的处理办法,应写明在转让合同中,这是最明智举措。3、原会员转让问题这是美容院日后经营成功的关键步骤。所以,在美容院转让前,一定要清楚知道原会员的各项基本资料,特别是其手中持有的会员卡余额。如果是随店一起转让,那么,会员卡余额是作价抵消转让费?还是采取其它合理措施?同理,把解决办法写入美容院转让合同。4、原美容院员工的管理问题原美容院员工的薪资是否已经结算清楚?作为美容院经营销售的生力军,合适的员工要积极争取,留住他们。
㈤ 转让美容院要注意那些问题
美容院转让是很多美容院老板比较好的开美容院的方法,接手一家转让的老店,不仅可以省去不少美容院装修的成本和精力,也可以接手原来美容院的顾客,产品,甚至是员工,相比较而言,完完全全开一家新店,美容院转让更加的方便和快捷。但是,美容院转让如果操作不当,有时候也会遗留很多隐患,所以,一个有经验的美容院老板,在美容院转让的时候,应该注意一下几个问题:
首先就是要在美容院转让之前,做好各方面的调查,包括美容院的选址、规模、装修情况,转让价格等,我们在跟转让方洽谈的时候,要注意一下几个方面的问题:
1、一定要齐全而详细的美容院顾客档案,这是前美容院最宝贵的财富,也是最容易出现隐患的地方,顾客是否还有没有消耗完的美容卡,还有多少没有消耗的产品,因为一旦美容院接手,这些东西都是需要新的美容承担的。而且要有详细的顾客联系方式,服务项目和服务时间等,这样在新店开业之后,能够尽快让顾客适应过来。
3、美容院转让之前,要查看前美容院的证件是否齐全,合格,例如营业执行,卫生许可证,法人代码证书,税务登记表等是否过期,是否有涂改?与相关单位是否有过节?有没有和其他法人和自然人有债务纠纷,合同纠纷等。
4、美容院转让之前,还要跟房东沟通清楚,房租合同多久到期,每个月的租金是多少,房东是否能够接受装修?水电费等情况是否都处理清楚等。
8、要对顾客进行抽样调查,可以通过电话访问,在店里随机访问等模式,只有顾客那里才能得到我们最想知道的信息。
9、美容院转让最后一步就是签订美容院转让合同,美容院转让合同一地要有转让方,受让方,房东等三方签订,最好还有公证人等在场。当然,美容院转让合同也要仔细斟酌,确定合同严谨公平公证。
当然,任何一家美容院转让的具体情况也是不一样的,这个就需要我们具体问题具体分析,总之,多调查,全面详细周到才是避免风险的最佳保证。
㈥ 美容院转让该注意哪些事项
特别是在接手转让店铺时,需要哪些手续?该注意些什么呢?相信很多经营者首先想到的是:签订转让合同。事实上,转让过程不仅仅是签订合同那么简单,还包括营业执照、店内设施以及房屋租赁等等变更注意的事项。如果不慎重考察并在合同中详细列明,可能后续的麻烦事会没完没了。下面简单地把该注意的事项总结出来,以供参考。一、转让手续是否齐全转让方和顶让方签订合同前,必须明确原店的营业执照是否随店转让?原店税款是否按时交纳?管理费交纳期限是什么时候?重新申请及转让过户各需要多少费用?这些手续一定要在转让之前,到当地的工商部门询问清楚,避免造成后期经营困扰。二、与房东的租赁协议问题前期的租赁合同有没有到期?有没有拖欠房租?必须把房屋的产权问题弄清楚了,才能进行工商营业执照、卫生许可证等其他证件的办理。三、原店商品价值的估价估算货物价值时,不仅要按批发价格作价,还要考虑到货物贬值的情况。核实一下转让方的存货是不是付清了货款,有没有外欠。一切跟钱相关的,都必须开数据单。四、核算原店的真实顾客数量以及美容卡余数由于大部分美容院是有会员制的,在接手转让店铺之前,要清算好原店的会员数以及对应的美容卡余数。如果您是承接原店的品牌营业的,那么,必须就原会员消费问题与转让方协商处理;反之,也应该详细咨询原店主是否已经妥善安排原店会员。五、员工管理问题原美容院员工的薪资是否已经支付清?接手后,新的管理制度是否接纳现有员工?人员交接问题也是美容院转让时,必须慎重考虑的问题之一。六、签订合同必须三方在场把所有问题妥善解决后,当然就要签转让合同了。不过,必须在转让方、顶让方和房东三方都在场的情况下进行。美容院转让涉及的利益关系比较复杂,在具体的实践过程中,需要利益三方的有效沟通以及通过合法的途径进行转让。把本质的问题处理好,后期的经营自然是水到渠成。
㈦ 美容院转让需要注意哪些问题
美容院转让是很多美容院老板比较好的开美容院的方法,接手一家转让的老店,不仅可以省去不少美容院装修的成本和精力,也可以接手原来美容院的顾客,产品,甚至是员工,相比较而言,完完全全开一家新店,美容院转让更加的方便和快捷。但是,美容院转让如果操作不当,有时候也会遗留很多隐患,所以,一个有经验的美容院老板,在美容院转让的时候,应该注意一下几个问题: 首先就是要在美容院转让之前,做好各方面的调查,包括美容院的选址、规模、装修情况,转让价格等,我们在跟转让方洽谈的时候,要注意一下几个方面的问题: 1、一定要齐全而详细的美容院顾客档案,这是前美容院最宝贵的财富,也是最容易出现隐患的地方,顾客是否还有没有消耗完的美容卡,还有多少没有消耗的产品,因为一旦美容院接手,这些东西都是需要新的美容承担的。而且要有详细的顾客联系方式,服务项目和服务时间等,这样在新店开业之后,能够尽快让顾客适应过来。 3、美容院转让之前,要查看前美容院的证件是否齐全,合格,例如营业执行,卫生许可证,法人代码证书,税务登记表等是否过期,是否有涂改?与相关单位是否有过节?有没有和其他法人和自然人有债务纠纷,合同纠纷等。 4、美容院转让之前,还要跟房东沟通清楚,房租合同多久到期,每个月的租金是多少,房东是否能够接受装修?水电费等情况是否都处理清楚等。 8、要对顾客进行抽样调查,可以通过电话访问,在店里随机访问等模式,只有顾客那里才能得到我们最想知道的信息。 9、美容院转让最后一步就是签订美容院转让合同,美容院转让合同一地要有转让方,受让方,房东等三方签订,最好还有公证人等在场。当然,美容院转让合同也要仔细斟酌,确定合同严谨公平公证。 当然,任何一家美容院转让的具体情况也是不一样的,这个就需要我们具体问题具体分析,总之,多调查,全面详细周到才是避免风险的最佳保证。
㈧ 谈转让美容院需要注意什么
一、地点的选择
美容院作为不折不扣的服务经营店铺,需要在特定的商圈和地址内开展自己的生意,也就是说开一家美容院成功的关键就是在于地址的选择。有了好的经营地址那么对于美容院今后的发展,也就更容易产生经营效果。首先想要选择接手店铺时,就需要分析自己心目中美容院中所在地的何种商业因素。尤其是要注意周围人口构成解构,是出于人口流入区还是流出区。
地理位置对于想要接受美容院的经营者来说,是非常重要。
二、转让者是房东还是租赁者
找准了商圈之后,对于接手的门面必须要清楚转让者是房东还是租赁者。如果是房东请他将房产证拿出来,对房屋的面积、结构等进行检查,避免出现以假乱真的情况,同时也是为了避免在后期出现不必要的麻烦。如果是租赁者,就需要让租赁者将房东请出面共同商议哪些东西是房东的,哪些东西又是租赁者的。三方在一起当面将店铺的相关事宜清点,然后签署相关的文字凭证。
三、转让店的历史记录
接手一家美容院,需要注意这个店铺曾经是做什么的。是否有什么不良记录,比如说在工商管理部门、税务部门了解工商管理费以及税款是否都缴纳完毕。如果有罚款,就需要请转让方亲自到相关的部门将转让费补齐。还有需要了解这个店铺在行政部门的历史记录,是否电费、水费、环保费等未交齐。并请转让者出示缴纳完毕的发票单。而这家店如果前身是一家美容院,那么就需要了解为什么不做了,将美容院转让。向周边了解这家美容院的口碑,以免接手之后阴气口碑,影响其经济效益。
四、办理店铺承接手续
美容院经营火爆之后,房东看其生意好而后悔发生经济纠纷的事情数不胜数。最为常见的就是房东会在合同中留下伏笔,那么以后的经营也就会危机重重。因此在和房东签约的时,最好是权利人能够导线,任何其他人代签都均属无效。店铺在租好之后,经营者需要持本人证件、房地产产权证或者租赁协议书到政府的有关部门申请批准。取得了工商经营执照和必要的卫生部门的许可证后,再到税务部门纳税登记完全美容院开业前的前期准备工作。
㈨ 美容院转让,当时只是口头协议必须做美容,现承接方说对顾客不负责,要顾客报警处理,请问怎么处理还
你好lanyueling111:因为你给的信息量不够,所以就简单做一下解答。 首先要搞清楚你们之间是口头约定转还是书面转让的,如果有书面协议的按书面协议上约定的来履行,口头的就有点麻烦了。 其次就是你问的问题了,两万元你们当初是怎么约定的,是定金还是什么性质的,如果是定金的话就不用退还了。 如果需要更详细的交流,可以通过我的空间或网络hi交流。
㈩ 想转让一个美容店需要注意什么
美容院转让是很多美容院老板比较好的开美容院的方法,接手一家转让的老店,不仅可以省去不少美容院装修的成本和精力,也可以接手原来美容院的顾客,产品,甚至是员工,相比较而言,完完全全开一家新店,美容院转让更加的方便和快捷。但是,美容院转让如果操作不当,有时候也会遗留很多隐患,所以,一个有经验的美容院老板,在美容院转让的时候,应该注意一下几个问题:
首先就是要在美容院转让之前,做好各方面的调查,包括美容院的选址、规模、装修情况,转让价格等,我们在跟转让方洽谈的时候,要注意一下几个方面的问题:
1、一定要齐全而详细的美容院顾客档案,这是前美容院最宝贵的财富,也是最容易出现隐患的地方,顾客是否还有没有消耗完的美容卡,还有多少没有消耗的产品,因为一旦美容院接手,这些东西都是需要新的美容承担的。而且要有详细的顾客联系方式,服务项目和服务时间等,这样在新店开业之后,能够尽快让顾客适应过来。
3、美容院转让之前,要查看前美容院的证件是否齐全,合格,例如营业执行,卫生许可证,法人代码证书,税务登记表等是否过期,是否有涂改?与相关单位是否有过节?有没有和其他法人和自然人有债务纠纷,合同纠纷等。
4、美容院转让之前,还要跟房东沟通清楚,房租合同多久到期,每个月的租金是多少,房东是否能够接受装修?水电费等情况是否都处理清楚等。
8、要对顾客进行抽样调查,可以通过电话访问,在店里随机访问等模式,只有顾客那里才能得到我们最想知道的信息。
9、美容院转让最后一步就是签订美容院转让合同,美容院转让合同一地要有转让方,受让方,房东等三方签订,最好还有公证人等在场。当然,美容院转让合同也要仔细斟酌,确定合同严谨公平公证。
当然,任何一家美容院转让的具体情况也是不一样的,这个就需要我们具体问题具体分析,总之,多调查,全面详细周到才是避免风险的最佳保证。