『壹』 关于酒店未来经营状况分析
你很有商业头脑,很善于分析问题。
因为你给的条件还不够全面,所以只能猜测了。
第一如果是大城市的郊区,自然风光的山区郊游,在旅游旺季会吸引一些游客。
或平时接待些企事业单位的会议。
第二如果你们那里离大的风景区不远,在旅游旺季,可能能解决部分游客的住宿。
第三,不知你们是哪类学校,有些学校会有家长陪读的情况,情侣住宿等需求。
『贰』 急!急!!急!!!急需一篇关于酒店运营与管理的心得体会
酒店管理心得体会
首先,作为酒店管理层人员要具备起码的与人沟通的能力与经验,
即:如何处理好与我的上级、平级和下级三个方面的关系。
一、如何对待我与上级的关系
在与领导的关系上要注意以下几个方面:
1、忠诚。臣对君,下对上,事之以忠,这是做人的起码准则。
2、感激。自己的提拔任用,自己得到的报酬待遇,是领导对我的了解和信任,个人应当心存感激。
3、尊重。上下级相处要懂礼,不要以为自己有资格、有本事、有点功劳、有上层社会关系,就不知天高地厚。尤其在众人面前不能过于随便亲昵,要让领导感受到尊重。
4、体谅。在同级和部下,带头体谅领导的立场,维护领导的威信。维护领导的威信实际上也是维护包括自己在内的威信,有利于自己。
5、处下。勿抢领导的功劳和风头。凡是总结上的话,归纳性的话,决定上的话,定调子的话,一般留给领导去说。避开“功高盖主”之嫌。
6、默契。了解上级的领导,不注意研究领导工作习惯会让自己工作中碰壁。
7、本分。少出难题,少沾是非,避免自己形成“是非或问题人物",不要让领导总是为你操心。
8、勤恳。努力工作,为领导分压解忧。这是最重要最根本的,是一个部下必须做好的。否则个人实现不了的自己的价值。
9、补台。就是当领导的命令出现部分错误或者偏差时,自己应该在积极维护领导威信的基础上,在执行命令的过程中积极地、主动地想办法把事情向好的方向扭转,既不本位主意,又不明哲保身,更不幸灾乐祸。补台其实是一个管理者应具备的基本品格。
10、建议。自己应该敢于和善于向领导提出不同的意见。一个完全听命于领导,没有自己思想的人,不是一个称职的管理者。但是向领导提出意见要处于真诚和善意,做到有主见但不固执,多揽事而不争功,行权不越权,到位不越位。在工作中注意要在维护领导权威和面子的前提下,讲求方法、注意场合地提出自己的不同意见。
二、如何对待平级关系
对待平级应主张退一步办事、矮半格说话。现在很多酒店部门之间关系很对立,谁也不服气、谁也不肯吃半点亏。互相告状、互相整人,搞坏了气氛,影响了工作。出现这种现象,平级之间如果退一步办事、矮半格讲话、吃点亏做事、不计较个人得失,只要心正意诚,就是体现自己的修养与素质。在酒店管理过程中很多具体事情的处理其实常常不是以是非为取舍的,特别是平级之间,正确的做法不一定得到他人的支持。自己能不能得到支持有时竟取决于自己和他人之间是否建立了互相支持的关系,取决于自己以前怎么对待他人。任何领导为自己撑腰也只是管一时一事。所以,在平级间的关系上要有适宜的处理方法,那就是内方外圆。
三、如何对待下属关系
我认为目前酒店管理层存在的问题主要是不会管理和不敢管理。具体表现在要么把自己混同于一般员工,主动放弃酒店给予管理者的管理权,不愿意承担应负的责任;要么只求领导满意,不向下属寒暄,除了发号施令而不为下属做点什么。平时对下属放手不够,下属需要管理者做主负责或拿出办法时,又不能挺身而出。员工对管理者的评价主要看管理者的为人。管理者身先士卒与和蔼待人是给员工良好印象的起点。管理者多为下属服务其实就是一种领导水平的体现
其次,从运营的角度来说,就是要掌控好GOP,学会分析及合理的规划所有成本(能耗、易耗品,人力,布草等),在做好内部的基础上,再展开外部的销售,控制好房价,了解客源,了解竞争对手情况,做好市场分析,对症下药,看菜下饭。
当然,从管理者的角度来说,以人为本,有人了才能做事情,所以先管人。
『叁』 酒店运营情况分析从哪些方面入手
当地同类型酒店数量及饱和情况
当地其他不同类型酒店有哪些
当地消费能力及游客消费能力、消费额度、层次研究
目标客户及潜在客户的消费能力、消费习惯、喜好研究
银行利率及投融资回款成本收益分析
后勤维护管理及运营模型
『肆』 一个好的酒店OTA运营能为酒店带来什么价值
很多酒店业主把酒店线下看得很重,但是对于线 上运营却是摸不着头脑,酒店线 上运营除了提升流量、转化率之外还要有专业的运营团队来操作,来改善OTA运营状况或提高OTA入住率达到提升整体收益。好的酒店运营,能进行数据分析、优化酒店形象、风评把控,全方位把握运营管理、优化酒店产品、提供营销策略、进行收益管理和外部引流。如果自己不会做,或者基于省成本的角度考虑不想请专门的运营店长,可以委托给第三方酒店OTA代运营,文文金OTA运营还可以,口碑和团队行业有较高认可。。我的回答你满意吗?满意就采纳吧
『伍』 酒店运营有哪些方面
1、增大流量
增大酒店流量的方法有很多种,现在最受欢迎的就是OTA运营。OTA平台是目前最精准的客户营销渠道,酒店在OTA上投入了广告,会为酒店带来很大的客流,有了这些流量,酒店就能转化成酒店实实在在的订单了,有了这些订单,才能增加酒店的收入。
想要客人首先搜索到酒店的名字,那么OTA占比要高,占比的影响因素是评分、价格、信息、图片等等,找清楚原因,然后迅速解决。现在酒店讲得都是流量和转化率,所以酒店必须要把增大流量作为重中之重。
2、做好存量
酒店的会员就是存量,做好了存量,酒店就能不断积累客人,回头客就会不断的增加,这样的做法还能起到低成本宣传,这些客人会给酒店带来新的客人,慢慢积累,客人就会越来越多,也减少了酒店在OTA上花费的成本了。
不过做好存量需要很多的耐心,毕竟起一座大楼不是一天就能完成的,需要一天天逐渐的累积,一砖一瓦的叠高。酒店存量也一样,酒店首先要有自己的直销系统,自己做好客人的积累。
积累下了客人后,酒店需要维持好跟客人的关系,增加互动,将这些客人转化成会员,才能真正的做好存量。
3、有效增量
增量就是酒店新增加的流量,这些流量除了是OTA渠道和传统渠道带来的新客人,最重要的还是那些存量带来的新流量。酒店员工可以向回头客或者是会员提供消息,就说如果把酒店介绍给新的客人,并把客人带到了酒店,那么就会在新来的客人信息里做好记录,等到客人下次来酒店消费就会有优惠,新客人也能享受其他优惠。
『陆』 如何做好酒店的经营管理工作总结
一、建章立制,提高员工认识,明确员工行为规范。四年来,我们制定、完善、下发了《6s工作检查、评比、奖罚标准》《6s检查组考核办法》《6s工作部门自查自纠制度》《6s成果申报评定奖励制度》《班会管理规定》《看板管理制度》《员工着装和礼仪管理制度》《目视管理规范》《定置管理制度》《6s日常巡查制度》等10多个6s相关文件,制度的逐步完善和落实,让员工有章可循,个人素养不断提升。
二、通过培训、会议、宣传栏、看板、现场指导、6s知识提问等多种形式宣传6s管理理念,提高员工的实战能力。为推动6s管理工作,公司的中高层6s管理人员每年都要参加集团组织的6s管理培训,并前往有关单位学习调研6s管理工作的经验以提升管理技能;公司中高层每年都要组织员工学习6s管理相关知识,了解6s管理的基本知识、推行的方法和步骤等,分享其他厂家的成功案例和经验,让员工养成了一切照章办事,做事注重细节、注重结果的好习惯。
三、检查工作常态化,强化现场管理,促使员工执行力加强。四年来,我们从抓试点、建样板开始,以点带面,全面推进6s工作。为了巩固和推进6s活动的成果,我们的检查工作现在分成集团级(半)年度检查、公司级日常检查、部门级自检三级检查。各级检查人员按照《6s工作检查标准》对辖区的人、机、料、法、环等要素进行检查,发现问题要求限期整改。经过长年的检查、引导和整治,员工的执行力加强,自觉性加强,自纠能力得到提高,6s管理活动的持续推进,达到了规范员工行为、提升员工素养,保证工作质量、服务质量的目的,我们的工作场所常年保持着整洁、有序、文明、安全状态。四、实施小改小革活动,促进管理水平的提升公司实施了《6s成果申报评定奖励制度》,对在6s管理工作过程中取得的成功案例和方法实施6s即时奖励。我们鼓励员工寻找和清除身边的“污染源、清扫困难源、故障源、浪费源、缺陷源、危险源”等六大源;现在员工的问题意识、改善意识提高,改善成果逐年增多。四年来创建的小改小革为公司节约了很多费用、提高了生产效率,减少了安全隐患。总之,经过四年的努力,公司的6s管理在提高工作效率、降低成本、改善工作环境、提升员工素养、企业形象方面取得了一定成效,今后将继续探索6s管理方法,推动企业取得更大的进步。