电力营销qc成果

① 电力行业有关的“QC”成果 指的是什么

QC是英文QUALITY CONTROL的缩写，中文“质量控制”。

在ISO9000：2015对质量管理（Quality Management）定义是：“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。质量控制定义是：“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”。

按产品在过程的控制特点、次序，产品质量控制可划分为四个阶段：进料控制（Incoming Quality Control缩写为IQC）、过程质量控制（In Process Quality Control缩写为IPQC）、最终检查验证(Final Quality Control缩写为FQC)和出货质量控制（Outgoing Quality Control缩写为OQC）。

(1)电力营销qc成果扩展阅读

基本要素：

1、人力 Man——员工是企业所有品质作业、活动的执行者。

2、设备 Machine——机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。

3、材料 Material——巧妇难为无米之炊，材料品质问题往往是现场品质异常的主要原因。

4、方法 Method——企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。

5、环境 Environment——外部竞争、生存环境；内部工作环境、工作现场及氛围。

② QC小组活动。电力公司客户服务中心的QC小组活动可以从哪些方面入手

QC小组的组建，必须实事求是，结合实际。自愿参加，自愿结合是组建QC小组的基本原则；由上而下，上下结合是组建QC小组的基础；领导、技术人员和普通员工三结合是组建QC小组的好形式。
参加一个QC小组的人员不必过多，一般4一lC人为宜，一个人可同时参加多个QC小组。QC小组成立后，由组员自行讨论命名小组名称，推选出小组组长。QC小组在公司专职管理部门登记公布。
公司需注意提拔或推选有组织能力和热心质量管理的人员担任组长，组长应对成员有导引和约束力。QC小组长的主要职责是:组织小组成员制订活动计划，进行工作分工，并带头按计划开展活动；负责联络协调一上作，及时向上级主管部门汇报小组活动情况，争取支持和帮助；抓好质量教育，组织小组成员学习有关业务知识，不断提高小组成员的质量意识和业务水平；团结小组成员，充分发扬民主，为小组成员创造宽松的环境，增强小组的凝聚力；经常组织召开小组会议.研究解决各种问题.做好小组活动记录。并负责整理成果和发表。
小组活动要围绕部门内的质量、效率、成本、浪费、服务、现场管理等关键问题选题攻关，开始时从容易之处着手，不必好高鹜远。对每一个质量管理改善主题，自提出问题到解决一般不超过半年。QC小组活动要经常展开，一般一个月召开两次以上小组讨论会，每半个月提交小组活动中间报告。
在现场可开辟QC小组活动园地，张贴小组活动的结果，以及相关资料，以利于各小组的经验交流，确认小组活动的进展，既是现场文化的形象展示，也可促进QC小组间的良性竟争氛围。
公司要成立专职管理部门，加强对QC小组活动的指导。注重对小组成员的培训:包括质量管理的统计方法、对QC小组的正确认识、开展活动的程序步骤、参加活动的注意事项等。经常对小组活动进行检查、考核和开展竞赛，成果显著的QC小组可在企业公开发表并予以奖励。
领导的重视和参与是推动QC小组活动的关键因素，公司需建立健全QC小组管理制度和激励机制，充分调动员工的积极性，从而做到从上到下全员参与，真正贯彻“质量第一”的观念。使QC小组更深、更广、更持续地开展。
为了避免QC小组活动流于形式，必须关注每个QC小组活动的过程，通过中间报告等形式确认活动进程。为了避免大家为了报告而捏造修改数据，以及QC小组活动变成小组长一个人的事，从头包揽到底这两个通病，在QC小组成果评审时须特别加强这两个方面的审核。
基本步骤
1.课题的选定
2.课题选定说明（选定理由）
3.现状的把握
4.目标的设定
5.要因的解析
6.活动计划（活动安排或人员分工）
7.要因调查与对策（针对解析出的要因进行对策，区分真因与非真因）
8.效果确认
9.再发防止
10.今后推进方向（今后发展方向，效果衡展）
11.活动记录（活动总结）
12.QC完成效果审核（小组能力评价，确认实施效果及总结）
活动程序
QC小组组建以后，从选择课题开始，开展活动。活动的具体程序如下：
（1）选题。QC小组活动课题选择，一般应：根据企业方针目标和中心工作；根据现场存在的薄弱环节；根据用户（包括下道工序）的需要。从广义的质量概念出发，QC小组的选题范围涉及到企业各个方面工作。因此，选题的范围是广泛的，概括有10大方面：提高质量；降低成本；设备管理；提高出勤率、工时利用率和劳动生产率，加强定额管理；开发新品，开设新的服务项目；安全生产；治理“三废”，改善环境；提高顾客（用户）满意率；加强企业内部管理；加强思想政治工作，提高职工素质。
（2）确定目标值。课题选定以后，应确定合理的目标值。目标值的确定要：注重目标值的定量化，使小组成员有一个明确的努力方向，便于检查，活动成果便于评价；注重实现目标值的可能性，既要防止目标值定得太低，小组活动缺乏意义，又要防止目标值定得太高，久攻不克，使小组成员失去信心。
（3）调查现状。为了解课题的状况，必须认真做好现状调查。在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的QC工具（如调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图等），进行数据的搜集整理。
（4）分析原因。对调查后掌握到的现状，要发动全体组员动脑筋，想办法，依靠掌握的数据，通过开“诸葛亮”会，集思广益，选用适当的QC工具（如因果图、关联图、系统图、相关图、排列图等），进行分析，找出问题的原因。
（5）找出主要原因。经过原因分析以后，将多种原因，根据关键、少数和次要多数的原理，进行排列，从中找出主要原因。在寻找主要原因时，可根据实际需要应用排列图、关联图、相关图、矩阵分析、分层法等不同分析方法。
（6）制定措施。主要原因确定后，制定相应的措施计划，明确各项问题的具体措施，要达到的目的，谁来做，何时完成以及检查人。
（7）实施措施。按措施计划分工实施。小组长要组织成员，定期或不定期地研究实施情况，随时了解课题进展，发现新问题要及时研究、调查措施计划，以达到活动目标。
（8）检查效果。措施实施后，应进行效果检查。效果检查是把措施实施前后的情况进行对比，看其实施后的效果，是否达到了预定的目标。如果达到了预定的目标，小组就可以进入下一步工作；如果没有达到预定目标，就应对计划的执行情况及其可行性进行分析，找出原因，在第二次循环中加以改进。
（9）制定巩固措施。达到了预定的目标值，说明该课题已经完成。但为了保证成果得到巩固，小组必须将一些行之有效的措施或方法纳入工作标准、工艺规程或管理标准，经有关部门审定后纳入企业有关标准或文件。如果课题的内容只涉及本班组，那就可以通过班组守则、岗位责任制等形式加以巩固。
（10）分析遗留问题。小组通过活动取得了一定的成果，也就是经过了一个 PDCA循环。这时候，应对遗留问题进行分析，并将其作为下一次活动的课题，进入新的 PDCA循环。
（11）总结成果资料。小组将活动的成果进行总结，是自我提高的重要环节，也是成果发表的必要准备，还是总结经验、找出问题，进行下一个循环的开始。
以上步骤是QC小组活动的全过程，体现了一个完整的PDCA循环。由于QC小组每次取得成果后，能够将遗留问题作为小组下个循环的课题（如没有遗留问题，则提出新的打算），因此就使QC小组活动能够持久，深入地开展，推动PDCA循环不断前进。
组建程序
由于各个企业的情况、欲组建的QC小组的类型、以及欲选择的活动课题特点等不同，所以组建QC小组的程序也不尽相同，大致可以分为三种情况。
（一）自下而上的组建程序
由同一班组的几个人（或一个人），根据想要选择的课题内容，推举一位组长（或邀请几位同事），共同商定是否组成一个QC小组，给小组取个什么名字，先要选个什么课题，确认组长人选。基本取得共识后，由经确认的QC小组组长向所在车间（或部门）申请注册登记，经主管部门审查认为具备建组条件后，即可发给小组注册登记表和课题注册登记表。组长按要求填好注册登记表，并交主管部门编录注册登记号，该QC小组组建工作便告完成。这种组建程序，通常适用于那些由同一班组（或同一科室）内的部分成员组成的现场型、服务型，包括一些管理型的QC小组。他们所选的课题一般都是自己身边的、力所能及的较小的问题。这样组建的QC小组，成员的活动积极性、主动性很高，企业主管部门应给予支持和指导，包括对小组骨干成员的必要的培训，以使QC小组活动持续有效地发展。
（二）自上而下的组建程序
这是中国企业当前较普遍采用的。首先，由企业主管QC小组活动的部门，根据企业实际情况，提出全企业开展QC小组活动的设想方案，然后与车间（或部门）的领导协商，达成共识后，由车间（或部门）与QC小组活动的主管部门共同确定本单位应建几个QC小组，并提出组长人选，进而与组长一起物色每个QC小组所需的组员，所选的课题内容。然后由企业主管部门会同车间（部门）领导发给QC小组长注册登记表。组长按要求填完两表（即小组注册登记表、课题注册登记表），经企业主管部门审核同意，并编上注册号，小组组建工作即告完成。
这种组建程序较普遍地被"三结合"技术攻关型QC小组所采用。这类QC小组所选择的课题往往都是企业或车间（部门）急需解决的、有较大难度、牵涉面较广的技术、设备、工艺问题，需要企业或车间为QC小组活动提供一定的技术、资金条件。因此，难以自下而上组建。还有一些管理型QC小组，由于其活动课题也是自上而下确定，并且是涉及部门较多的综合性管理课题，因此，通常也采取这种程序组建。这样组建的QC小组，容易紧密结合企业的方针目标，抓住关键课题，对企业和QC小组成员会带来直接经济效益。又由于其有领导与技术人员的参与，活动易得到人力、物力、财力和时间的保证，利于取得成效。但易使成员产生"完成任务"感，影响活动的积极性、主动性。
（三）上下结合的组建程序这是介于上面两种之间的一种。它通常是由上级推荐课题范围，经下级讨论认可，上下协商来组建。这主要是涉及组长和组员人选的确定，课题内容的初步选择等问题，其他程序与前两种相同。这样组建小组，可取前两种所长，避其所短，应积极倡导。
活动介绍
QC小组活动特点：[1]
1． 明显的自主性；
2． 广泛的群众性；
3． 高度的民主性；
4． 严密的科学性。
QC小组活动的宗旨：
1． 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；
2． 改进质量、降低消耗，提高经济效益；
3． 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
QC小组活动作用：
1． 有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质；
2． 有利于预防质量问题和改进质量；
3． 有利于实现全员参加管理；
4． 有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；
5． 有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；
6． 有利于提高顾客的满意程度。

③ 求变电调度员QC课题，有现成的电力调度员QC成果更好！

热发大水

④ 电力营销管理的专业技术业绩怎么写成效

随着现电荒、拉闸限电名词频频现2002始电力紧张席卷全至今仍未缓解严重影响经济社发展民电力事业自身发展受影响都关注电力产何能够满足需求近两现电力短缺我认几面造1、电力发展慢需求增太快造电力需求高速增原经济持续增经济结构合理、产式粗放、高耗电行业增快等潜原2、前电力行业发展存高投入、高消耗、高排放、难循环、低效率问题比较突些电力建设序电源结构合理导致资源浪费环境压力增3、电中国建设滞瓶颈制约加剧窝电现象发针原应采取措施：
1）、加强需求侧管理(DSM)调整或均衡电力负荷实现供需平衡应需求侧管理作缓解电力供需紧张效手段并发挥其特殊期重要作用实施峰谷电价、丰枯电价、季节性电价转移高峰电力负荷供电公司作企业应追求效益化第目标我应盲目进行电中国建设应发挥需求侧管理作用削峰填谷、提高终端用电效率达低本高效益目标
2）、居民用电实行峰谷电价效转移高峰负荷
3）、电中国建设滞于电源建设要加快电中国改造建设步伐解决电中国卡脖问题电力行业应该抓住城区、农中国改造机建立现代化安全靠配电中国络改造落电力设备断加电中国覆盖面积提高供电靠性扩市场创造条件保证城乡居民用电需求满足
4）、电源结构较单投资技术要求看火电水电投资较省技术容易掌握较早发与利用我电源结构比重由于火电受电煤资源制约及水电枯水季节造缺电
应清楚认识电力供需紧张随着电力投资加电力供应即达供需平衡我要提前转变思想观念、树立营销意识随着 WTO 加入企改革、经济结构调整进步深化我电力市场供求面已由卖市场转买市场现电力企业所面临问题：激烈市场竞争环境何发占领市场使电力企业获存发展并民经济发挥更作用结合千变万化市场及未发展营销策略电力企业显尤重要
市场电力营销基础电力企业切产经营必须围绕市场进行市场构基于口、购买力、购买欲望三要素随着我加入WTO电力体制改革等市场环节推进．三者我电力市场潜力显更突全面解市场电力企业需要积极转变观念电力行业直处于垄断位传统营销观念已经能解决前电力市场问题及矛盾新体制我应市场需求导向主研究市场优质服务手段、限度满足客户需求树立效益观念实现电力企业旧供电模式向市场营销积极转变具体应几面入手：
1）培育买主增加售电量现新形势厂中国市场份额发变化重视电力市场营销析拓展电力市场市场经营寻找发现新增点利润点 供电企业必须面容忽视问题供电企业应该些科技含量高、市场发展前途、适销路、盈利企业加扶持
2）通电价优惠进行电力促销电价影响电力供求变化重要素电价涨降必市场需求减少增加要规范电价、严格执行家规定电价政策适应电力供求基本平衡别区用户、别段供于求新形势积极发挥价格优势些型工业用电适给予价格优惠刺激电能需求；居民用电峰谷差实行峰谷电价鼓励用户用电近些区逐步推电能奖销售或折扣销售用户尽能给予奖励价格折扣鼓励其更限度使用电能；2002确定全电力体制改革案健全电价机制改革总体目标；今电力市场营销工作要电价改革核更发挥价格杠杆作用
3）、民电力民服务宗旨优质服务赢用户期电力企业垄断使供电服务远远落于用户需求民电力民服务宗旨句空新形势新营销观念则本顾客营销工作重点象用户需求拥护满意度才企业发展力建立健全电力企业供、产、销体化管理机制已迫眉睫电力企业各部门应改变度散管理、联系紧密、互协调局面；实现电力企业职能部门统管理、统调度、减少部门间扯皮、提高工作效率使电力企业适应断变化市场竞争要求
优质服务电力企业营销战略重要组部电力企业供、产、销体化基础要实现销售体化即实现电力产品售前服务→售服务→售服务体化电能流向客户程既要提供电力产品售前宣传咨询服务免费客户提供用电规划、设计、材料运送等服务同要电力产品售作定期检查访于客户用电程突发情况要及作响应坚持做安全第、预防主实施全、全面服务突发问题做迅速抢修解决
另外电力企业必须重视员工素质教育定职工进行岗位培训使职工思想认识更加客户市场重点客户提供更优质服务便客户电费结算用电查询、取消情电电力客户与供电企业位平等起真做民电力民
转变思想观念树立营销意识首先要摆与客户关系树立客户至思想其电力职工要注重市场研究习律规研究家政策熟悉市场规则勇于拓市场要树立竞争意识做我、我先市场处于利位要主进攻市场扩市场份额
运用广告宣传促销广告宣传使认识电力企业树立电力企业形象使电力企业更贴近百姓与客户进行效沟通种办广告宣传目主要两：推推销自通电视、报纸、杂志做广告宣传电力企业；另拉通各种宣传、咨询普及电力知识免费客户服务拉进与客户距离使客户都知道电力服务电95598
搞售前、售售服务实行服务承诺制简化报装手续缩短装表间使供用电双尽早受益比实现电报装业务要提高服务质量工夫增加办事透明度及解决客户用电故障让客户解电价政策实行服务承诺制供电电压、供电频率供电靠性做承诺窗口服务做承诺
电力市场营销工作转变思想观念关键培育买主前提广告促销手段优质服务保证做几件事情我电力企业才能实现市场需求导向进步拓电力市场
电力体制改革断深入电力企业市场营销项任重道远工作电力企业必须市场需求导向深化基础设施改造提供优质服务重要手段断创新发展激烈市场竞争条件赢更广阔市场我坚信电力企业十六精神指引努力实践三代表基础定能拓进民经济建设发挥更积极、更重要作

⑤ 电力营销工作总结

总的来说，让需要用电的民用上了推销的电。

⑥ QC成果如何推广有什么简单的方式

你可以看各行各业的好的成果“国优成果”淘宝有的

⑦ 哪里有供电所QC成果

回复喜欢豌豆的鱼：地球人都知道是假的，可又能怎么办？帮帮那位老兄吧。一会上班的时候，我把我做的也发给他。

⑧ 求几篇供电营销文章

电力的社会效益、公共效益，都要通过供电营销来体现。
一、基层供电公司电力营销存在的问题
1、营销业务流程复杂，环节多，手续繁杂，信息传递不畅；
2、基层供电公司的营销管理仍然较为粗放，拓展市场无从谈起，仍然依赖自然用电增长，规模和效益不够理想；
3、部分营销人员观念落后，营销队伍整体素质亟待提高；
4、电力客户服务机制不健全，部分人员服务意识落后，造成一些用户投诉等不良影响，无法满足客户更高层次的服务需求。
5、电费回收清缴之路充满艰辛和坎坷，一些政府机关事业单位以种种借口冠冕堂皇地拖欠电费，受“地方保护”的公司肆无忌惮地不缴电费，以及心怀不轨的公司借改制、破产之机拒缴电费，这种现象几乎普遍存在。
不管怎么说，供电公司除了承担着社会责任以及满足一定的社会效益以外，供电公司还是以盈利为目的的，从根本上来说，“客户第一”与“效益第一”是一致的，所以，供电公司在电力营销过程中的每一个方面每一个环节，都必须时时处处为客户利益着想、全心全意为客户服务，最大限度地让客户满意。
二、电力市场营销管理分析
确立新的营销观、建立适合当前市场需要的营销体系是电力公司在新的形势下的必然选择。

⑨ 变电所电气检修的Qc成果

电力行业的质量管理作的不错，出现了许多优秀的QC小组和QC成果；
网上也有成果，你可以参回考中质协的网站：答http://www.caq.org.cn/html/qcc_proction/2007-6/16/114039.shtml
http://www.caq.org.cn/html/qcc_proction/2007-6/22/114039.shtml
还可以留下邮箱，给你发一些参考；但大多成果报告中都有错误，只能参考，一定要扎扎实实地开展活动，正确运用工具，走创新之路。

⑩ 什么是QC成果

pЛqx」Α帹qoしa耄gy酢mЩx」Α帹 QC就是质量管理,通过PDCA的几y大h手6法来解决实际问题的一w种课题管理或者内说是运作容方5式。 QC成果一i般作为5幻4灯片2格式,写法应该严格按照PDCA的手3法进行循环。 P-计8划,D-实施,C-检查,A-改进。