㈠ 领导说,下次再有人投诉你就直接离职,这是什么意思
领导都说得这么直白了还不明白啊！你要是再被别人投诉的话就滚蛋，你还是做好本职工作不要被人投诉了。
㈡ 如果有其它部门的领导向你投诉你的下属工作时,你觉得应该如何处理
首先，你不能在其他部门的领导面前大骂自己的员工，或者不问事实承认你部门员工工作的错版误，你应该权笑脸相迎，答应立即去调查-因为1必须调查之后才能确定，2你必须保护自己的员工，那就是你的 兵，保护不好自己的 兵，你以后就是个光杆 司 令，在这特意说一句，你跟这位领导的谈话不一定只会你两个人知道，也更不能当即把那个员工叫过来当面责问。
其次，你必须找到那个员工。不要直接责问，也不要直接点问题，旁敲侧击，去了解那个其他部门的领导所反映的事情的情况。其他员工的意见也不可忽略。这都很简单。
最后，如果确是员工的问题，你要找哪位其他部门的领导去说明情况。如果不是自己员工的问题，你大可不去理它，因为一个有素质的领导不会专门跟你去说你的兵如何差劲-这可能是对你的侮辱。
我不是教唆你，有些时候，原则不是那么重要。关键是你自己的团队，要和谐，有战斗力。作为领导者，你该思考这些。
㈢ 领导如何处理投诉
斯美特王冠群今年做总经理后，工作忙了，压力大了，就连接到的投诉也多了。有邮件投诉，电话投诉，还有直接找我告状的。邮件投诉，电话投诉有署名的，更多是匿名的。投诉事件多数是没有时间，没有地点，人物泛指。如何处理投诉成为我必须要考虑的一个问题。半年后，渐渐的我总结一些规律。一、更多的匿名信是“莫须有”的罪名，更多的实名投诉没有直接证据，是投诉人的感觉和判断。感觉某人干坏事，是坏人就投诉。感觉领导的决策有问题就投诉。感觉领导不公平就投诉。二、一般是老员工投诉新员工的居多，下级投诉上级居多，隔级投诉居多。隔部门投诉的居多。贡献小的、工作干的不好的、投诉贡献大的、工作干的好的。工作调动的，受处分的投诉没有调动的，没受处分的。刚开始一遇投诉我就抱着“清者自清”的观点立即安排人查处。结果往往不是投诉人描述的那样。最关键的是：如果单凭投诉就查处一个关键岗位、优秀的员工或管理人员，使他们产生不被信任的感觉，会严重打击他们工作的积极性。还使周围的同事认为公司不信任他，增加了被查处人以后开展工作的难度。查处一个人会伤害一批人的积极性。结果是人人自危，造成恐慌气氛。试问：一个基层员工不把精力放在本质工作上，去置疑高层领导的决策，这种投诉正常吗？一个员工被调离他不愿意调离的岗位了就投诉，你认为他是对企业负责吗？既然对企业负责调离前怎么不投诉？这种投诉更多的是出于报复或唯恐天下不乱。当然也不乏忧国忧民的基层员工。问题是基层员工怎么会知道高层决策的对错？历史上君子斗不过小人的事件不断的演绎，很多朝代就是毁在经常投诉的小人手中，岳飞VS秦桧就是很好的一个例子。这类小人在主子眼中是忠臣，恰恰是这样的“忠臣“在忠心耿耿的毁灭着国家。这类人的特点是喜欢往领导身边促，在领导耳边吹风，拨弄是非、造谣中伤、诋毁别人是他们最拿手的好戏，谗言是他们惯用的伎俩。他们的成绩是用嘴说出来的。企业领导要严防这种小人式的忠臣。投诉的多少体现了一个队伍的风气。同样在斯美特，营销系统几乎没有投诉。因为对于营销人员来说，只有业绩能够证明存在的价值。不会因为你没有犯错误，说的好就给你加薪，升职。所以600多人的队伍每个人每天都在考虑如何做市场、如何推广产品，如何完成销量。他们没有时间和精力考虑投诉别人。同样在斯美特，一个一直做的不好的单位，几乎一年换一个领导，接到这个单位的投诉最多。这个单位的业绩最差，队伍最不团结。这样风气的队伍怎么能干好工作？对于一个国家：稳定和发展是最大的政治方向。对于一个企业，创造有利润的销量是最大的政治方向。业绩导向是最大的导向。只要能创造业绩的员工，我们都应该保护，因为只要干工作肯定要犯错误（当然原则性的错误除外）。因为这种员工把精力和时间都用在工作上。而有一部分人把精力和时间用在打报告，投诉上，不干工作，不出错误。这种员工的存在对企业有什么推动？领导接到投诉就查，等于是基层管理高层，小人管理领导。这正是投诉人乐意看到的结果。历史证明这是最糟糕的管理，这种领导也不是从柬如流的领导，而是听信谗言的主子。对于企业而言，每个员工都是最高领导的“车、马、卒、跑”，众人惑言未必是真实的，只有业绩最真实。因为投诉把一个战将拿下，最后剩下的肯定都是不会打仗的，用一帮不会打仗的“言官”能创造有利润的企业？能推动企业的发展？投诉太多，风气不正是领导创造的机会太多。最好的方式就是领导少看和不看投诉。改变考核机制，让所有人把精力放在工作上。如果非要处理投诉，也要先看看投诉人和被投诉人的业绩。
㈣ 如果你的服务对象到你的领导投诉你你会怎么做
如果我的服务对象到你的领导那里投诉，那我当然会把事情的经过告诉领导，争取取得领导的谅解，请领导来评判到底是谁的责任。
㈤ 如果客户要向领导投诉你,你该怎么办
作为销售人员，经常会面对各种不同类型的顾客，几乎所有顾客都会对货品有一些不满意或抱怨，遇到这种情况，首先要有耐心，尽量不要与
顾客正面对峙，更不可争吵。面对顾客的生气、抱怨要认真倾听。若遵循下述三点，大多数情况不会难以解决。
1、 不要提高嗓门；
2、 不作负面反应或负面设想；
3、 顾客总是认为他们是正确的，要让他们认识到是他们自己错了，其次，与顾客一起找出问题的关键所在。只要顾客有意见就让他提出来，
这是改进服务质量的重要手段。
根据一些营销人员的经验，有如下一些方法和原则：
1、 任何时候都应让顾客体会到你的认真态度，并且对顾客的抱怨进行调查；
2、 顾客并不总是正确的，但有时为了让顾客冷静下来，“让顾客正确”是有必要的，也是值得的；
3、 一定范围内，顾客的抱怨是难以避免的，但作为营销人员要意识到，这种抱怨并不是针对自己的； 4、 为了能正确判断顾客的抱怨，营
销人员应该站在顾客的立场上来思考问题，看待顾客的抱怨，通常来说顾客的抱怨是由一些微不足道的原因引起的；
5、 顾客在发怒时，情绪一般是很激动的，这时顾客对销售员流露的不信任、不重视或轻率的态度特别敏感。因此，营业员应保持冷静；
6、 在你未认识到顾客说的话不真实之前，不要轻易下结论，即使顾客是错的，也不要直接责备顾客，等顾客自己意识到了，问题就可以迎刃
而解了；
7、 在处理顾客的无理抱怨时，不管顾客的态度是否有道理，都应保持真诚合作的态度。这并不意味着你已经接受了顾客的抱怨，而是表示他
的抱怨已引起了你的足够的重视。即使顾客言语粗鲁，你仍表现出友好的态度，这样可以避免争执；
8、 不要向顾客提出不能或难以兑现的承诺，以免引起进一步的纠纷
㈥ 你是一工段长,有一天领导接到匿名员工投诉,投诉你管理方式粗暴,对员工态度恶，领导找谈话怎么办
管理和被管理者夲身就是矛盾的。一个工段几十名职工，你在工作中免不了和职工发生矛盾，你要完成领导交给的任务，包括生产计划，产品质量，安全卫生等等指标，必然严格要求，公平公正的去管理，这样必然得罪一些人，只要问心无愧，就不必在乎个别人的诬陷。当然如果确实在工作中有错误，就要虚心接受，诚肯改正。总之做为一个工段长，在工作中确实也不容易，即对领导负责，也要对每个职工负责，才能园满完成各项指标。
㈦ 你是领导要是你的手下越级投诉你你会怎么处理
直接警告，处罚，甚至开除在西方国家都是不算过分的，作为企业，生存的第一准则便是有绝对的规章制度。即是下级服从上级，这是铁的纪律，上级做的不对，作为下属首先得先执行领导的安排，自己即便不服也得照做，有异议可事后找上级反映，但是此处上级指的是自己所附属的上级，而不是越级！这是纪律，也是企业的生存之道，不反对有不同意见，但要求的是下属对上级的绝对服从！
㈧ 如果你同事到领导那里投诉你，你该怎么做
（1）首抄先诚恳的接受领袭导的批评，向领导承认自己的错误，在工作难以进行的情况下没有及时向领导汇报。
（2）做认真的自我反省，思考同事不配合我的原因，可能是我的工作方式方法欠妥当，引起了同事的不满，我会努力改正。在以后的工作中，我会一如既往地向我的这位同事，处理好关系，并在合适的时间和我的同事诚恳沟通，增进了解，为以后的工作做良好的铺垫。
（3）在合适的时间地点和领导沟通，让领导增进对我的了解，在不耽误领导工作的情况下，多向领导请教，多汇报。并总结经验教训，为以后的工作打下良好的基础。
㈨ 有人向你投诉了你的领导是一种什么体验
我之前就遇到过。之前做航空客服的。接到一个客户电话，投诉我的顶级上司。当时很棘手， 客户要求马上让领导听电话。但是我们客服的岗位不能私自把自己的线转借别人。所以我就说记录反馈。但是得到对方的谩骂。但是我还是很坚定很淡定的告诉对方，需要记录反馈，一遍一遍回复后，终于吧客户的杏子打磨没了，放下电话，我就第一时间联系领导去反馈，解决问题。
㈩ 有人向你的领导投诉了你是一种什么体验
工作十来年了想这种有人向领导投诉的事情无法避免，我坚持的原则是只要我是为了工作，我不怕，如果确确实实是我的错，那我就必须得吸取教训，然后去改正他，以防在下次又被同样的方式被别人搞。