工作质量投诉

① 如被无故投诉，影响工作质量怎么办，可以告投诉者吗

抱歉，可能你无法起诉她。窗口人员代表单位形象，对服务态度的评价，包括速度、眼神等。她的投诉都没有超过对服务态度的要求。

人的尊严，归根到底是体现在利益上。既然单位同事理解你，局长也知情、没有处分你，那么你也没有失去什么。当然，不舒服，也可以看作是一种“损失”。但是，为人处事总是需要一定的忍耐限度。

我倒是觉得，你们单位对于处理这种事情有不妥当的地方，单位领导对你没有多少安慰；估计对那位顾客也没有什么令人满意的答复。由于缺少沟通，“积怨”加深了。如果你们单位领导有一个良好态度、适当沟通的话，相信那位顾客不会继续追究“服务态度问题”，你也不会感到委屈。

② 工作中质量出现问题,导致公司损失,给领导写检讨书怎么写呀

替领导写检讨书的话，只能避实就虚，写领导的小过失，尽量避开敏感的大问题。

③ 如何提供员工质量意识减少客户投诉

一、品质教育和宣导工作一定要做到位,生产部门和品质部门要定期和不定期的对员工进行品质教育工作。

可按以下内容和方式开展:

二、对操作者的管理

建立健全岗位责任制。开展岗位练兵,人人要达到本工种、本级别的应知应会的要求。并严格按以下操作:

1、“三自一控”:自检、自分、自纠、控制一次交检合格率

2、“三检制”:首检、互检、巡检

3、“三工序”:复查上工序,保证本工序,服务下工序

4、“三不放过”:质量事故原因不分清不放过;责任者没有受到教育不放过;整改措施不落实不放过

三、建立和强化标准化作业

标准化是产品质量保证的基础,因此建立标准化的操作、标准化的检验标准对制造型企业来说,是最基础也是最为重要的工作。

严格按工艺要求、作业方法进行生产与管理:

1、认真执行“五有”:有产品图纸、有工艺文件、有质量标准、有检测手段、有原始凭证。

2、严格执行更改图纸、工艺文件的规定程序,手续齐全,任何人不得擅自修改。

3、做到“三按”:按图纸、按工艺、按标准生产。认真执行原材料标准、零部件标准、质量检测标准等有关技术标准。

四、建立品质管理责任制

为了更好的将品质工作贯彻实施到位,必须建立品质管理责任机制,品质经理和生产经理是品质管理的第一责任人,应将质量责任层层分解到每一个级别、每一位员工,建立奖罚机制,让每一位员工真正意识和担负起对质量的责任,只有这样企业的质量工作才能夯实到位。

④ 工作日常工作出现质量问题怎么办

工作出现质量问就应该查愿因，问题出在什么地方，就入手解决进行返工，补回损失。出现质量问题的产品决不能流到市场上，否则会损伤产品的信任。

⑤ 浅谈如何处理工程质量投诉

强化政府监督职能，做好质量监督工作： 1、建章立制是监督工作的基础。 2、提高质监人员的素质是监督工作的关键。 3、严把质量关是监督工作的核心。 4、以点带面，强化监督，带动工程质量。 5、加强舆论宣传，提高质量意识，取得各级领导支持是监督工作的保证。

⑥ 在质量监管负责记录投诉工作具体是做什么的

这个得看领导怎么安排工作了，
可能不光是记录投诉工作，
还得识别是不是有效投诉，
有效投诉要联系相关人员采取措施，
采取措施之后投诉人是否满意等。

⑦ 在曰常工作中,如有顾客因食品质量问题投诉,本部门负责人应该怎么处理这件事

做为部门的负责人，也应该是食品安全的第一负责人，如果收到食内品质量方面的投诉，容首先，不管事情如何，应该认真记录，态度诚恳的向顾客道歉，安抚顾客情绪，避免事情进一步扩大化。其次，根据顾客所投诉反映的问题内容，认真调查落实，如果情况属实，则根据法律规定以及顾客的要求，协调赔偿问题。如果情况不属实，可以跟顾客把事情讲明白，让顾客明白事情的源由是什么，从而消除顾客疑虑。
总之，不管事情的真实情况如何，一定要本着认真负责诚恳的态度来面对此事，如果一味地躲避或应付，那么事情早晚会扩大，并且现在网络这么发达，一旦投诉到新闻媒体，小事也会变大。如果投诉到监管部门，监管部门一旦查实，还会予以罚款。
所以，面对投诉，一定要耐心、细心、妥善处理为上策。

⑧ 客户投诉质量问题，怎么解决

虚心认真听客户的质量投诉，第一判断，是由于自身的产品品质问题引起回来的还是由于客户的使答用方法等引起来。如果是自身产品的问题，可以与客户协商，看否退还一部分货款，以达到客户的满意。如果是自身的自身的产品质量问题，还是退吧，省得到时找消协的话，影响不好，如果是客户的使用方面不理解操作等方面，则需要和客户认真的沟通，解决，必要时可派工作人员去当面处理此事。尽量化投诉为0.