1. 企业品牌保护战略应该如何进行
企业创品牌难,企业毁品牌易,一个质量事故,一个风波事件,一个新闻传播,市场假冒侵权盛行,都足以让多大的品牌都会轰然倒塌,保护商标,维护品牌,无疑是企业品牌发展基业长青的基石。
在当前,企业的品牌保护,是企业发展战略的核心环节之一,品牌企业加强打击假冒、侵权和对商标、专利进行保护,预防和化解品牌危机,保卫品牌权益不受侵犯的行为显然是品牌建设发展中必要的过程,品牌保护也是企业发展中的责任,企业要想在日趋激烈的竞争中赢得主动权,打造强有力的品牌效应,就必须从战略的高度充分认识到保护品牌权益的重要性。
一、商标保护
据国家工商总局最新的不完全统计,国内有15%的知名商标在国外被抢注,其中超过80个商标在印度尼西亚被抢注,近100个商标在日本被抢注,近200个商标在澳大利亚被抢注;五粮液在韩国、康佳在美国、海信在德国、科龙在新加坡等相继遭遇了商标被抢注的命运。每年商标国外抢注案件超过100起,涉及化妆品、饮料、家电、服装、文化等多个行业。
相反,国外一些大型企业对品牌保护的意识则非常重视:日本"松下"在180多个国家和地区注册了1.3万个商标;英国"联合利华公司"拥有注册商标达7万件,在中国注册的商标就超过了1000件;而"可口可乐"、"奔驰"、"麦当劳"、"柯达"、"雀巢"、"欧米茄"等均在150多个国家申请注册,并取得商标权。
商标作为企业的无形资产,以及企业知识产权的重要组成部分,其潜在价值不可估量。商标保护的投入不可用金钱衡量,一个品牌的创立,企业投入大量的金钱、人力、物力,一旦被抢注,损失不可估量,企业还要采取以下措施进行保护。
1、商标监测
商标监测有利于及早发现近似商标,并阻止其注册,将近似商标可能对委托人造成的市场危害扼杀于萌芽之中,以企业委托商标为保护对象,对商标局发布的初审商标公告(每月四期,每期数千个初审商标)进行监测,发现其中与委托商标近似的,可能与委托商标混淆、造成消费者误认的初审公告商标,及时告知委托企业,并由委托企业决定是否在公告期内对近似商标提出异议,阻止其注册。
2、驰名商标
在企业获得驰名商标称号后,依据《商标法》第十三条第二款规定:就不相同或者不相类似商品申请注册的商标是复制、模仿或者翻译他人已经在中国注册的驰名商标,误导公众,致使该驰名商标注册人的利益可能受到损害的,不予注册并禁止使用。
一个商标的知名程度直接影响到其商品或服务的经济效益,出于对企业、经济的保护角度考虑,各级政府部门与工商行政管理部门,必然对驰名商标加大保护力度,同时在立法,司法上增加保护措施。以保证一个驰名商标的市场发展。
二、反假冒侵权
近年来,在我国市场上假冒、侵权"傍名牌"现象依然很严重,这种现象让品牌企业损失了市场份额和利益,也损害了消费者和社会的利益,严重扰乱了市场经济秩序。
企业应用先进的防伪技术相结合,做好防范,提高制假售globrand.com假门槛,加强市场监控,并积极开展市场治理、渠道管控,严防假冒侵权从内部或自身市场销售环节出现,面对市场上假冒侵权,寻求专业机构或执法机关协助,多方优势资源加大假冒侵权的打击力度,维护企业的品牌形象,保护企业与消费者的利益。
三、危机公关
近年来企业所遇到的危机公关有很多种,从"苏丹红"、到"三聚氰胺"事件,有的企业度过危机、有的企业就一夜消失,还有的企业以危机转换为机会,乘势而上,品牌再上一个台阶。危机公关基本分为:本企业公关、政府公关、媒体公关、互联网公关。
随着网络的快速发展,网络信息快、广的优势,使这个新兴媒体迅速崛起,同时,也带来了管理难题,信息监管和发布问题,一直在加强,企业也加强在网络方面的投入和重视,网络公关,是未来公关方面的一个重要环节。
企业建立公关危机预警系统,针对企业在政府、媒体、互联网出现危机时,企业建立应对危机小组,为企业提供危机解决方案,调动利用企业政府媒体资源参与解决危机。
2. 中国企业品牌危机和品牌保护
市场上有了名牌,同时就有了假冒。在美国有这样的谚语:“被假冒是一回种商品成功的标答志 ,没人来假冒,证明你的产品有问题。”纽约专门处理商标假冒案的律师肯尼迪·马曼告诉 人们:“要想最迅速地知道你的产品是否走俏,可以首先想一想有没有人假冒你的产品。”
3. 2000年-2010品牌危机管理案例有哪些好心人帮忙回一下
2006年品牌危机全回顾
品牌名称 品牌危机导火线 品牌危机陈述 品牌管理漏洞 备注
1.芝华士 涉嫌消费欺诈 1月20日,《国际金融报》披露以12年陈酿为卖点的知名洋酒品牌芝华士多数是用2年、4年等不同年份的酒勾兑而成,售价接近300元的芝华士成本仅25元人民币。面对质疑,一份苏格兰威士忌协会的“声明”被拿出来证明芝华士的清白,但这份没有任何签名和盖章的“声明”随即被发现仅仅说明了英国政府及欧盟对威士忌酿造的严格规定,并不能确保芝华士没有造假。 这里首先需要考虑的就是这些勾兑酒是否是企业自身生产的?如果是,那么企业拿出非相关的声明来澄清自己,就是一种掩耳盗铃的行为,在给自己的品牌抹黑;但如果这些勾兑酒是其他假生产商生产的,这是否又揭露出企业在质量管理以及对外的品牌维护上没有做好监督职责呢?缺乏社会职责的企业又能怎样更好的维护品牌呢?事实上,品牌管理天然地包含了对品牌的市场维护,而市场维护也天然地有两方面的含义,即既有对本产品正向的维护,也有防止别人侵犯自己的品牌
2.江铃 缺乏赛事应急预案 1月初,江铃宝典车队宣布因机械故障和零配件准备不足而退出达喀尔拉力赛,此时刚刚开始的拉力赛尚未进入艰苦的非洲赛程,而电视上关于江铃车队出征达喀尔的广告仍旧分毫未改的正常播出着。显然,无论多么大牌的车队或车手均有可能折戟沉沙的达喀尔魔鬼征程,任何参与品牌未能做好充分的传播预案,均是相当危险的事情。 品牌的维护是要时时处处都要进行的,当初参赛是为了更好地塑造高端品牌形象,但是,由于其准备不充分就随意退出了赛程,并且其品牌的传播广告并未停止,这就给消费者传播了一种虚假信息。同时,也反映出企业在品牌维护过程中并没有制定相应的品牌宣传退出通道。
3.富士 涉嫌走私及贿赂 1月上旬,富士涉嫌走私的“旧闻”再次被媒体拿出来重磅曝光:身为富士胶片中国代理商的广西巨星,在富士的支持下将日本的过剩产能向国内市场转移,同时在进口过程中存在着大量的偷税漏税行为。祸不单行,1月14日,与富士施乐发生纠纷的某企业向媒体提供了一段录像资料,其中记录了2005年的司法仲裁过程中,富士施乐的法律顾问和代理律师与天津仲裁委员会的仲裁员违规接触,涉嫌司法贿赂。 法律意识对企业品牌的维护也是不可缺少的,企业在经营过程中会出现主动违法与被动违法的行为,前者的关键问题是缺乏品牌战略管理思想,为了短暂的利益而偷税漏税既而损害其长远利益;而后者出现的问题就是对当地法律法规的了解不足。
4.海航 拒载少女致残 2月,海南航空公司针对拒载右脚受伤少女小晴事件展开行动。相关人员携带2000元慰问金及四本励志图书到医院看望因拒载延误治疗时间而被迫截肢的小晴,并首次就此事进行公开声明,海航认为当时小晴属于“担架病人”,受机型、安全和客规等限制无法搭载,海航不负任何责任。受害人律师表示,现场随行医生明确表示少女完全可以不使用担架,而机组成员也并未请示公司给予安排,而是断然扼杀了少女保留右腿的希望。 服务公司的服务理念应当是“以人为本”,但是,海航公司对伤残女孩的拒载则恰恰是对“以人为本”理念的极大讽刺!服务品牌是服务企业品牌的核心价值,其本身应当是企业品牌最好的宣传途径,但是海航并没有认识到服务品牌的重要性,或者说即使它在随后的报道中采取了一点的安众行为,但这个也是“亡羊补牢”,为时已晚!海航的行为触犯了服务行业的天条。 也许有人认为,这都是垄断惹的祸,也是产权国有惹的祸,但不可否认的是其宣称的服务品牌管理也存在重大漏洞
5.迪士尼 过年拒客 大年初四(2月1日),数百名持票游客被香港迪士尼乐园拒之门外,理由是游客数量已超过乐园承载上限,由失望而气愤直至情绪失控的游客与工作人员发生争执,甚至有人徒手翻越铁门入园,相关新闻和图片被众多媒体广泛传播。当晚香港特区行政长官曾荫权、财政司司长唐英年亲自致电乐园高层要求避免类似情况的再次发生,但是第二天迪士尼仍旧出现了混乱的拒客场面。随后的3天内,香港迪士尼乐园副总裁安明智连续三次召开新闻发布会致歉。 迪士尼的拒客行为对其世界品牌形象大大的打了折扣,从而对其品牌的维护造成了重大的障碍,这也从另一层面上凸现了品牌管理上的巨大漏洞。为何会出现游客数量超过游乐园承载上限而没有其他更好地解决办法呢?企业在品牌经营中,是应当有旅游旺季和淡季的不同的措施,也就是说其没有建立完善的应急预案。 顾客永远是上帝,顾客来多了,迪士尼就应该有相应的应急预案,避免损害品牌。
6.力帆 试车事故 春节刚过,力帆集团即开始全力为节前曝光的“翻车门”事件辟谣,向媒体出具了当时交管部门的事故报告和医院诊断报告,以证明在新车测试中的翻车是由驾驶不当造成的;另外,试驾人员拿到驾驶证未满一年(试车员要求3—5年以上专职驾龄)。力帆表示,新车出色的安全保护措施使司机在翻车后仅有轻微的擦伤。同期,有网络文章迅速流传,称翻车事故导致车辆被压成“柿饼”,并辅以了多张图片。 首先,在中国国情下,力帆很有可能做出任何一份他们想要就有的质量报告和事故、医院诊断报告。但我们的观点是,如果其提供的信息是真的,那么就是其品牌管理上存在漏洞,而且人事管理也出现了重大漏洞,怎么可能会选用驾驶证未满一年的试车员呢?如果报告提供的信息是假的,就又反映出企业质量管理上的漏洞,企业在事件发生后找借口来遮盖事实。
7.麦当劳 食品安全问题不断 二月初,在先进的检测手段面前,麦当劳在美国被迫承认其薯条中危害健康的反式脂肪酸的含量比之前公布的数据多出三成,但其中国公司声称在华烹制薯条使用的是不会产生该物质的橄榄油;第二天橄榄油被更正为棕榈油,原因是公关公司匆忙中的翻译失误,但有专家指出棕榈油在加工过程中也会产生反式脂肪酸。随后,麦当劳在美国又承认了薯条中含有小麦和乳制品等潜在过敏原成分,而其中国公司再次辩称国内的薯条与美国成分不同,不存在过敏物质。 为何麦当劳在中国多次被投诉食品安全问题之后,仍然是安全问题继续不断呢?为什么每次都有合理的借口呢?质量问题是企业品牌维护中最基础的因素,再好的企业也会在一次次的“曝光”和“辩护”中品牌堕落!而麦当劳的问题就是这一现象的真实展示,其品牌管理部门缺乏“对消费者负责”和“品牌危机‘转危为安’”的管理机制。
8.索尼 又现“问题彩电” 2月,索尼中国网站宣布其5个型号的高端彩电存在软件问题,出现在使用中不能正常关机或在待机状态下不能开机的现象,可以通过拔下电源插头,过20秒后再次插上得到暂时解决。索尼将为用户提供免费上门的软件升级服务,本次事件涉及产品数量为1.7万台。舆论普遍认为索尼应该在更广泛的媒体上予以通告,而不仅仅是在自己的企业网站上欲语还羞。 索尼可以说也是一个很好的世界品牌,出现技术上的问题属于品牌质量管理上的漏洞,可以对消费者公开道歉,采取相应的补偿措施。这至少可以使消费者认识到企业勇于承担产品责任,可以转危为安。但是,就是由于其品牌管理部门的短视行为,仅仅在企业网站上略加报道 ,才使消费者对其企业责任心进行猜疑,也就进一步损害了企业的品牌形象。
9.欧典 捏造品牌洋血统 今年央视的“3•15”晚会上,自称“1903年创建于德国”的欧典被查出是一家地道的北京公司,其所谓的德国总部和欧洲研发中心根本不存在,这家成立仅数年的公司凭借着精美的包装和虚假的宣传摇身一变成为“欧陆百年经典”。3月16日,欧典地板发布公开声明,在向消费者道歉之余拒绝承认自己弄虚作假,只是搪塞以宣传失误,表示自己的商标已经在多国注册,而部分产品也的确进口自德国。 这是一个典型的品牌“偷梁换柱”的卑鄙行经,其真实行为就是对消费者产生了误导,制造了虚假宣传。这反映出他没有认真遵守企业广告宣传中的禁律,是其品牌策划过程中的一个严重的管理漏洞。 切不要天真地以为消费者都是傻子,只有真心对待消费者,才有真正的市场
10.雅格狮丹等 危害穿着健康 3月26日,央视《每周质量报告》曝光了一批存在质量问题、危害健康的服装品牌,包括大名鼎鼎的都彭、雅格狮丹、BOSS等国际大牌,其中雅格狮丹男裤用白布摩擦都会严重掉色,而其他品牌的服装也存在着PH值、色牢度等安全指标达不到国家强制性标准的问题。专家指出这类不合格产品会破坏人体的平衡机理,引起刺激性皮炎和接触性皮炎,如果处理不当还可能引发细菌感染。更令人吃惊的是,在这次由浙江省工商部门组织的质量专项抽查中,竟然有59.5%的国际名牌服装正品未能过关。 相似的报道也是频频见报,其中提到最多的就是:这些企业品牌在国际上行使不同的国别歧视,在外国其质量不会有问题,但是到了中国就会在质量上漏洞百出,这是一种严重的品牌推广管理漏洞。同时,也从另一层面为中国消费者敲醒了警钟:洋品牌并不就是真的好品牌!这些所谓的国际品牌也就遭受到了严重的品牌危机。
4. 手表品牌档次排名是怎样的
有“世界十大名表”的排名:百达翡丽(Patek Philippe)、爱彼(Audemars Piguet)、宝珀(BLANCPAIN)、江诗丹顿(Vacheron Constantin)、伯爵(Piaget);
积家(Jaeger LeCoultre)、芝柏(Girard-Perregaux)、宝玑(Breguet)、卡地亚(Cartier)、劳力士(Rolex)。排名不分先后。
1、伯爵
1874年,PIAGET伯爵由年仅19岁的乔治·爱德华·伯爵(Georges Edouard Piaget)创立,至今PIAGET伯爵仍以其为名承袭并开创伯爵的创作历史。
从1874年诞生以来,伯爵一直秉承“永远做得比要求的更好”的品牌精神,将精湛工艺与无限创意融入每一件作品中,同时优先发展创意和对细节的追求,将腕表与珠宝的工艺完全融合在一起。创立伊始,伯爵专注于腕表机芯的设计和生产。
4、宝玑
宝玑(Breguet)是斯沃琪集团 (Swatch Group)品牌,创始于1775年,距今已有240年的历史。从18世纪开始,宝玑品牌一直致力于为皇室成员以及各个领域的杰出人物提供作品和服务。
在业界宝玑有“表王”的称号,同时也有“现代制表之父”的美誉。因为宝玑发明了业界超过70% 的技术,其最具代表性的三大复杂功能的发明有陀飞轮、万年历和三问音簧。
在这个世界上任何一个品牌的机械腕表,无论是手动上弦还是自动上弦,至少有两项技术、发明、专利、装置来自于宝玑。如果把属于宝玑的部分拿走,没有一块腕表能够正常运行。 每一块机械腕表上都有宝玑的影子,因此宝玑是最纯粹的高级制表师品牌。
5、卡地亚
卡地亚(Cartier )是一家法国钟表及珠宝制造商,于1847年由Louis-François Cartier在巴黎Rue Montorgueil 31号创办。
1874年,其子亚法·卡地亚继承其管理权,由其孙子路易·卡地亚、皮尔·卡地亚与积斯·卡地亚将其发展成世界著名品牌。
1904年曾为飞机师阿尔拔图·山度士·度门设计世界上首只戴在手腕的腕表——卡地亚山度士腕表 (Cartier Santos)。
2018年12月18日,世界品牌实验室编制的《2018世界品牌500强》揭晓,卡地亚排名第110位。 2019年10月,Interbrand发布的全球品牌百强榜排名68
参考资料来源:网络——世界十大名表
5. 生化危机5进入游戏出几个商标就黑屏,剩个鼠标。
有声音吗!限时商标黑屏你能听得到声音吗
6. 世界上都有哪些著名游戏公司
1、微软游戏工作室(Microsoft Game Studios,简称),原名Microsoft Game Division,于2002年起使用现时的商标与名字,是微软的全资子公司,为基于Windows的个人电脑与Xbox及Xbox 360游戏机开发与发行游戏。MGS为数个微软所有的第一方开发商发行游戏,包括了Bungie Studios与Rare,亦有发行由如Bioware与Bizarre Creations等第三方开发商制作的游戏。
(6)商标代理公司经营危机扩展阅读:
在国内,也有很多网络游戏公司,这些公司造就了很多成功的创业者,成就了很多职业选手和游戏主播。很多靠广告生存的网站,游戏商就是它们的重要客户之一。而大名鼎鼎的马化腾、丁磊、雷军等人掌舵的腾讯、网易、金山等,就是靠游戏生存的。
国内很多玩家都是魔兽的粉,所以一说起魔兽的创造者动视暴雪,大家都比较崇拜和激动。在这些人面前,你不能说其它游戏公司是第一,不然肯定被喷。但是给游戏公司排名,只能依据用户量和收入水平。而收入水平跟用户量又是直接挂钩的。所以,业界公认的比较合理的排名方式就是收入水平。
作为国内最大的互联网巨头之一,凭借王者荣耀和代理的英雄联盟,腾讯在2017年上半年靠游戏获得了74亿美金的收入,以绝对优势排名第1,比排名第3的动视暴雪的34亿美金的一倍还多。而排名第2的则是上半年获得43亿美金收入的索尼。
7. 有关加多宝红罐王老吉在商标之争后的危机公关
首先要做好品牌抄的重新定位。这个定位并不是说王老吉凉茶的重新定位,而是用新的广告语等信息告诉市场消费者“喝正宗凉茶加多宝”,这个新理念的灌入是非常重要的。失去王老吉商标,加多宝的损失在所难免,因为再好的市场运作与广告宣传都难免有无法企及之处,关键就看加多宝能在这较短的时间内如何如何最大化地减少损失。
8. 品牌危机的品牌危机的定义
品牌危机(Brand Crisis)
在瞬息万变的产品竞技场上,产品是不是名牌决定着一个产品甚至是一家企业的兴衰成败。在老百姓眼里,名牌产品必定名至实归。因此,千方百计创名牌,千方百计实施名牌战略。然而,市场的变幻莫测又决定了任何一个名牌都有可能遇到意想不到的事情, 一个正在走俏的名牌突然被市场吞噬、毁掉已不是一件新闻;有百年历史的名牌一下子跌入谷地甚至销声匿迹也已不再是耸人听闻的新鲜事……市场就是这样的残酷。 有一套健全的管理机制,企业才能更好地发展,然而并非每个企业都会这样,因为没有有效的管理机制而引发危机的企业是存在的。它的主要表现有:
1、 缺乏监控系统
监控系统是企业管理必备的良药。打一个不太恰当的比喻,没有监控系统的企业就如一个不知饥饱的人,这个人一见到能吃的东西就拿起往自己肚里塞,而不知吃饱了没有,更不知肚子能否撑得下,这样做的结果只有两个:一是此人被撑死,一是此人得病。对于一个企业而言,制度的实施、员工的工作、领导的决策都须监控,如果一个企业没有有效的监控体系,制度没得到合理、正常的实施,员工、领导的工作偏离轨道,他们都不会发觉,即使是危机到来,他们也不会对此事先警觉,进行有效的预防和控制。
2、 危机管理制度不健全
危机管理制度是危机管理的基础,是企业朝更好的方向发展的保护伞,它的健全于否对企业的影响很大,如果它不健全,企业就不会对危机进行预防,也不会对此有效控制,更不会对具体危机具体应对。就是因为危机管理制度不健全,台湾华航20世纪80年代发生了大空难,损失颇大。 企业缺乏名牌危机意识的表现主要有:
1、 骄傲自大
(1)以为自己坐上了名牌宝座,其他产品就无法抗衡。有一些企业认为自己的产品是名牌,就前不怕狼,后不怕虎,不把别人放在眼里,时不时便以老大自居:我是名牌,我怕谁?对危机的掉以轻心使得它们一接触到危机或闻到危机的血腥味就弱不禁风。
(2)对“名牌”不负责任,盲目追求“大”和“全”,郑州亚细亚的衰败很重要的一个原因就是过分盲目地追求“大”为了显示“不俗”,刻意制造声势,哪怕是一个小型公关活动,或是一个小型会议,都要用很大数目的活动经费,致使许多资金都被没有必要的浪费掉。
(3)不考虑自己的整体经济效益。有的企业,它有自己的名牌产品,这在外人看来,应该有许多的资金,殊不知,这只是表面现象,实际的情况是它很空,贷款很多,欠债也很多,仅剩一副空壳。
(4)国家政策的优惠、政府的保护等,冲毁了一些名牌企业领导和员工的头脑,他们思想膨胀,恃才自傲,忘乎所以,没有危机感:连政策都让我三分,何况你们这些烂绿豆小芝麻?还不时以为自己已功德圆满,达到了至高无上的境界,可以高枕无忧了,殊不知,危机正在酿生。
(5)为了追求经济效益,把“名牌”抛在了脑后,从思想上丢掉了“名牌”的意识有的企业在名牌创出后,便认为大任已经完成,只顾追求经济效益而忘记了长远利益,把名牌抛在了脑后,对危机放松了警惕,致使企业名牌的位子还没坐热就已大势东去。
2、 缺乏预警机制和监督机制
由于对危机丧失了警惕,企业在对名牌产品进行营销时,一般都不会建立预警机制和监督机制,不对危机进行有效的预防和监督,当危机悄然降临,企业猛醒时,危机已经发生。
3、缺少应变措施
有些企业一遇上突发危机,就方寸大乱,不知所措,究其原因在于企业对危机的突发性没有充分的认识,更没有制定相应的应变方案,全然忘记了“凡事预则立,不预则废”的道理。 名牌产品因其占有极大的市场份额、具有较高的信誉倍受消费者青睐,理所当然地成为造假者、制冒者首当其冲的造假对象,大到“奥迪”汽车,小到剃须刀、电熨斗、方便面,各路假、冒货肆意充斥市场,践踏着大街小巷的每一处角落,严重程度令人触目惊心。
假冒货的身影无处不在,一些假冒的名牌产品招摇过境,给国家的信誉造成了严重的影响。特别是最近几年,出口到俄罗斯、捷克斯洛伐克、东南亚甚至欧美的产品有相当一部分都是假冒产品,不仅使当地消费者深受其害,同时,国家的形象和声誉也受到了严重的影响,在有些国家,“中国货”已成了劣质产品的代名词。
值得一提的是,制造假冒名牌产品招摇撞骗的并不仅仅是国人,国际上也有一些不法分子假冒我国的产品。据统计,假冒我国名牌产品的数量已经超过“正宗产品”的出口量,国外进口商进口到劣质产品后返过头找我国生产名牌产品的企业算帐的事时有发生。
假冒货冲击带来的后果是沉重的。笔者结合市场上的一些情况,认为导致假、冒货充斥“名品”市场的原因主要有以下几点:
1、产品的技术含量较低,也没有有效的防伪技术,很容易被假冒
2、产品销售过程中,企业与消费者缺乏沟通
在现实生活中,有许多消费者都不知道如何辨别产品的真伪,不知道所购产品的各项指标和含量,不知道产品的产地等等,造成这种现象产生的原因中,很重要的一点就是企业与消费者之间缺乏必要的沟通,消费者对企业和产品不了解或认识不够。
3、监察机制不健全,没对假、冒货及市场进行有效的监察 名品自身出现了质量问题是名品产生危机的一个重要原因,导致产生这个原因的主要因素就是企业领导及员工缺乏质量意识,对产品的质量不重视。对于名品本身的质量问题,笔者认为它主要有四种表现,即:以次充好,缺斤少两,偷梁换柱,企业为获取利润销售积压、过时、变质的产品。下面,我们就对此一一给以说明:
1、领导及员工缺乏质量意识
在现实中,有许多名牌厂家面对雪片般飞来的订货单、急火火找上门的用户,不由得产生一种功成名就之感,昔日那种抓管理的狠劲、咬紧牙关上质量的拼劲逐渐淡化,名牌的防线崩溃,管理松弛,质量下降,更没有了向更高目标追求的理想。
2、以次充好
某些企业为追求经济效益,把质量不好的产品,甚至是低劣的二等品、三等品乃至等外品拿出来充数出售,致使企业原先的红火场面慢慢冷清,毁了名牌。“秦池”就是一个惨痛的教训。
3、缺斤少两
某些企业为追求眼前利益,产品质量不够,缺斤少两,把平等交换的信条弃之不理,致使产品乃至企业的形象在消费者心中大打折扣,信誉度降低,门前冷清。
4、偷梁换柱
拿梁把柱换掉,质变了,味当然也就不同了,由于柱被换成梁的原因,许多楼房经不起折腾纷纷倒塌。现今有许多企业和商家都在玩这种把戏,某矿泉水厂家经过营销人员冒夏阳炎炎的营销,以及大量广告费的投入,产品终于在郑州市场有了自己的一片领地,在消费者心中也有了一定的口碑,然而好景不长。这种场面没过多久,消费者逐渐觉得水的味道与以前不一样了,一个有心的消费者拿了一些水样到有关部门做了化验,结果让这位消费者大吃一惊,拿去送检的水居然是自来水!消息一传出,许多消费者纷纷要求退钱,拒绝再用此品牌矿泉水。消费者的倒转矛戈使这家企业在半个月后宣布倒闭,退出了郑州的矿泉水市场。
5、销售积压、过时、变质的产品
有的企业或商家不理会消费者的利益,将积压、过时甚至是变质的名牌产品拿到市场上出售,哄骗消费者,欺瞒消费者,这样做的后果只能是死亡。 商标是商品的记号,是名牌产品的根本标志和主要资本。因企业商标不到位而使名牌产生危机的现象时有发生。其主要表现有:
1、 不及时注册商标
忽视名牌产品的及时注册,是大量名牌商标被抢注的直接原因。在市场经济条件下,品牌竞争已成为企业成败的关键:失去一个品牌就意味着失去了一大笔无形资产;失去一个知名商标,等于失去了一个大市场;失去一个品牌可以使企业从此夭折。正因为此,当今世界企业之间的品牌抢注愈来愈激烈。
我国的许多产品都有自己的商标,经过各方面的宣传和努力,产品乃至企业在大众心目中有了一定的影响和知名度,但就是因为商标没有及时注册,而被抢注,成为众矢之的。
2、 不及时续展商标或不续展商标
我国《商标法》规定:注册商标有效期为10年,到期前六个月内应申请续展商标,在此期间内未提出申请的,可以给予六个月的宽限期,超过宽限期限未申请续展注册的,即丧失商标专用权。在现实生活中,由于名牌意识不强,法制观念薄弱,某些企业忽视名牌产品商标的续展工作,没有及时申请延续注册,甚至不去申请续展,结果自己辛辛苦苦创造的名牌被别的企业或外国企业抢先注册,转瞬即逝,落到进退维谷的悲残境地。
3、国内市场,合资企业,中方为蝇头小利忽略了外国的商标战略
国内厂商一时之贪,禁不起外商低价格的诱惑,另辟生产线,将产品改头换面,当产品发展成为名牌后,外商突然撤资,让国内厂商措手不及,陷入危机。
4、名牌产“孪生子”--类似商标的侵蚀
但就有那么一群胆大聪明的造假者,上有政策,下有对策,使用攀龙附凤的招数公开造假。
细心的消费者不难发现:此类商标,是同类产品的某著名品牌的商标图案或文字稍加修饰、演变、改动而成的,它在视觉上给人一种错觉,在宣传效果上以假乱真。
5、 随意许可转让商标
商标的转让须有一定的程序、步骤,并按这些程序、步骤一一进行和实施,另外,商标的转让还应有一定的转让条件和年限限制,千万不可随意转让商标,给企业造成不应有的损失。 市场在不断变化,人们的消费水平、消费观念也在不断地变化着,这就要求企业的名牌产品也要不断变化,不断改进,不断创新,以适应市场的变化和消费群体的变化,流水不腐,户枢不蠹说的就是这个道理。只有不断创新的名品才是真正的名品,反之,一味守旧,跟不上时代发展和潮流的名品终有一天会被人们抛弃,被市场所淘汰。导致产品缺乏创新的原因大致有以下几种:
1、管理观念落后
企业决策者有没有创新产品的观念至关重要。它关系着产品的市场占有率,关系着企业的发展和兴衰存亡。由于管理观念的制约,产品得不到创新而影响企业发展的事时有发生。“我的产品是名牌,根本就不用去下那么大的工夫搞创新”,“名牌产品还用去搞这个?创新是销量不好、名气不大的小企业的事,我们不用这个,浪费金钱不说,还浪费时间”。事实是这样的吗?否。
2、缺乏市场调查
有没有市场调查是是否创新产品的前提条件之一。由于没有去进行有效的市场调查,对消费者的需求、市场的要求没有系统的认识,企业是不会去搞产品创新的。跟不上消费者、市场、国际大环境的产品和企业迟早要挨打。
3、缺乏技术产品开发人才
产品的创新需要技术型人才的开发和努力,技术型人才的贫乏直接关系着企业是否对产品进行创新。
4、资金投入不到位(有的企业耗巨资在广告宣传上,而不注重改进产品、创新产品--比如秦池) 品牌的正确延伸是品牌得到合理运用,是企业更好地利用品牌这一无形资产进行多元化发展的重要因素之一,但是并非每个名牌产品都能正确地延伸品牌。某些企业由于过分看重品牌的价值,盲目地延伸品牌,结果给自己带来了危机。企业品牌延伸不当的现象有:
1、牛马不相及
一个生产农药的企业能去生产矿泉水吗?如果有人这样提问你,你肯定会说不能,因为你改变上不会去喝生产农药的厂家生产的矿泉水。
2、品牌盲目定位
品牌的定位是否准确关系着企业的实际利益,盲目定位品牌,对企业的发展极为不利。
3、 产品与品牌不分
不同产品使用同一品牌可以降低企业宣传产品的费用开支,这一点无可厚非,但它也有一定的不足。这些产品中一旦有某一种产品出现问题,其他相关的产品也会跟着出问题,比如销路不畅,遭受冷遇等,给企业带来危机。
不顾实际情况急于创名牌--空中楼阁,形同虚设
有些企业为了创名牌,忽视了自身的情况,如底蕴不足、条件不够等。企业花了大量的广告费终于将产品推上了“名牌”的宝座,但时间不长,就会让自己的原因使自己退位,摔得焦头烂额。
品牌危机的作用企业需要树立品牌危机管理意识,制订危机风险管理机制,对可能出现的危机进行全面掌控。当危机出现时,尽可能把危机带来的影响降到最小值,甚至把危机转换成企业正面宣传的契机。
9. 把电影生化危机里保护伞公司的标志 用在自己的公司当标志算不算侵权如果侵权怎么才能让它不侵权
应该不算。它的标志是电影里的。