公共服務精細化管理辦法

① 精細化管理的八大辦法

精細化管理的八大辦法

一 細化——大功成於精細
二 量化——科學見於計量
三 流程化——管理始於流程
四 標准化——績效起於標准
第四章 精細化管理的八大方法
——方法決定出路，細節決定成敗
五 協同化——高效來於協作
六 嚴格化——控制在於嚴格
七 實證化——真相見於實證
八 精益化——優勢源於求精

② 精細化服務措施有哪些

1、完善稅收管理員制度。新的稅收管理員制度的特點是把稅源管理的責任落實到人，完善這項制度，要把握三點：首先，要革除從前專管員制度的弊端，避免權力不受制約的現象；其次，正確認識管事與管戶的關系，管事離不開管戶，不然就沒有針對性，管戶要從具體事務人手，不然就失去具體工作內容；還要積極運用信息化手段，提高稅收管理員的管理水平。

2、開展納稅評估。納稅評估是基層稅務機關以稅收管理員為主，對納稅人某一稅種當期申報納稅情況進行分析評價的一種基本方法。在納稅評估中，要將案頭資料分析與必要的實地檢查結合起來，深入了解納稅人納稅情況。

3、進行稅務約談。稅務機關應將那些一般性問題通過約談的方法加以處理，不但能夠體現管理服務的理念，而且可以有效降低稅收成本。

4、做好「一戶式」稅收管理。「一戶式」管理的推行，能明顯增強片區管理和稅務管理員制度的實施效果，大大提高稅收征管工作的質量和水平，有力促進稅收收入的快速增長。對納稅人納稅資料進行「一戶式」存儲，加強戶籍管理，是稅源管理的一項重要基礎性工作。

5、實行分類管理。堅持屬地原則下的分類管理辦法，可以因地制宜地採取劃片管理、按納稅人規模管理、按不同行業管理，或者三者相結合的分類管理方法。根據稅源管理的需要和納稅人實際情況，合理確定分類管理的方法和標准。

6、完善納稅信譽等級評定製度。合理確定納稅人的納稅信用等級，對不同等級的納稅人採取相應的管理辦法，一方面使誠信納稅人在市場經濟下受益於憑稅收衡量出的良好商業信譽，從而自覺提高納稅遵從度，另一方面通過增加信譽不良納稅人的違法成本，強制其提高納稅遵從度。

7、優化征管業務流程。以數據信息的統一集中處理為平台，本著「優化流程、強化管理、便於服務、重在實效」的原則，重組征管業務分為受理、調查、核批、檢查四個環節，變縱向層次控制為橫向過程式控制制，實現業務處理流程化、流程作業標准化、過程式控制制科學化、績效評價精細化、資源配置集約化。

8、進一步優化納稅服務。首先，要進一步強化服務意識，確立「規范執法、嚴格管理是一種服務，優質服務也是一種管理」的管理觀，真正做到在規范執法中服務，在優質服務中執法；其次，拓寬稅收宣傳咨詢平台，加強新聞媒介宣傳．建設統一的12366納稅服務熱線的技術應用平台，拓寬服務內容：三是以信息技術為支撐，為納稅人提供更簡便、快捷的辦稅服務，積極推行電話申報、網上申報、郵寄申報等方式之外，逐步推行稅庫銀聯網的稅款繳庫系統，建立稅務呼叫中心，逐步實現「同城通辦」和「異地通辦」，最大限度地方便納稅人申報納稅：四是大力推行公開辦稅制度，簡化辦稅事項和流程．真正做到公平、公正、公開的辦稅環境；五是要規范和減少行政審批事項，簡化辦稅流程，全面推行一窗式、一站式全程服務．進一步健全首問責任、限時服務制度，完善服務質量考核體系。

③ 什麼是精細化管理怎樣精細化管理

1、精細化管理是一種理念，一種文化。它是社會分工精細化、以及服務質量精細化對現代管理的必然要求。現代管理學認為，科學化管理有三個層次：第一個層次是規范化，第二層次是精細化，第三個層次是個性化。

2、精細化管理方法：落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結，每天都要對當天的情況進行檢查，發現問題及時糾正，及時處理等等。

(3)公共服務精細化管理辦法擴展閱讀：

1、管理可以分為很多種類的管理，比如行政管理、社會管理、工商企業管理、人力資源管理、情報管理等等。在現代市場經濟中工商企業的管理最為常見。每一種組織都需要對其事務、資產、人員、設備等所有資源進行管理。

2、管理的任務是設計和維持一種環境，使在這一環境中工作的人們能夠用盡可能少的支出實現既定的目標，或者以現有的資源實現最大的目標。

3、在製造企業中，精細化管理涉及到生產過程的每一個環節。MES製造執行系統通過集中監控從物料投產至成品入庫的全生產過程，採集生產過程中發生的所有事件，並對物料消耗、設備監控、產品檢測進行管控等，為企業營造快速響應、有彈性的精細化管理平台。

4、精細管理是整個企業運行的核心工程。企業要做強，需要有效運用文化精華、技術精華、智慧精華等來指導、促進企業的發展。只有深諳和運用管理精髓的企業家或企業管理者才能在企業成功發展中充分運用。

④ 精細化管理的四大方法

管理的基本方法包括行政方法、經濟方法、法律方法和教育方法。

1、行政方法

行政方法指行政機構通過行政命令、指標、規定等手段，按照行政系統和層次，以權威和服從為前提，直接指揮下屬行動的管理方法。

特點：權威性、強制性、垂直性、具體性。

2、法律方法

法律方法指運用法律這種由國家制定或認可並以國家強制力保證實施的行為規范以及相應的社會規范來進行管理的方法。

特點：規范性、嚴肅性、強制性。

3、經濟方法

組織根據客觀規律，運用各種經濟手段，調節各方面之間的經濟利益關系，以獲取較高經濟效益與社會利益的管理方法。

特點：利益性、靈活性、平等性、有償性。

4、教育方法

管理的教育方法指組織根據一定目的和要求，對被管理者進行有針對性的思想道德教育，啟發其思想覺悟，以便自覺地根據組織目標去調節各自行為的管理方法。

特點：啟發性、真理性。

(4)公共服務精細化管理辦法擴展閱讀

精細管理為整個企業運行的核心工程。企業要做強，需要有效運用文化精華，技術精華，智慧精華等來指導，促進企業的發展。

它的精髓就在於：企業需要把握好產品質量的特性、處理好質量與零缺陷之間的關系，建立確保質量形成的體系，為企業形成核心競爭力和創建品牌奠定基礎。它的精密也在於：企業內部凡有分工協作和前後工序關系的部門與環節其配合與協作需要精密。

精細管理的本質意義就在於：

1、它是一種對戰略和目標分解細化和落實的過程，讓企業的戰略規劃能有效貫徹到每個環節並發揮作用的過程，同時也是提升企業整體執行能力的一個重要途徑。

2、企業管理更重要的是以實現提高企業運營績效為目的，實現這一目的的手段就是要向科學管理要效益、要能力。

3、要全面、協調和可持續發展，必然要求企業有強大的執行能力和運作水平，所有這些都依賴於精細化管理的強大支撐。

⑤ 如何實施精細化管理活動

精細化管理最終要落實在行動上，並通過實施來體現開展管理活動的效果。
首先，遵循一定的程序。確定程序是開展任何活動所必需的，精細化管理活動的開展可以分為3個基本階段：第一階段，評估內容，找准切人點。實施精細化管理不是漫無邊際，全面開花，而是要對現有管理內容做出評估，查找管理薄弱的環節與方面，有選擇、有針對性、有重點地實施。如果是制度問題就從完善制度人手，是責任問題就從明晰責任人手，是組織問題就從調整組織結構人手，是員工問題就從提高隊伍素質、加強隊伍建設人手，等等。
第二階段，組織實施。針對查找出來的問題，制定出相應的措施。如哪些問題可以通過對指標的進一步細化、量化，或通過流程的梳理更加合理；哪些環節需要遵循標准或使標准更科學、事項銜接更合理、行為更經濟、安排更務實，等等。同時，將改進措施落實到每個部門、崗位、工種、每道工序、每項作業、每個具體的操作動作之中。
第三階段，再評估。精細化管理具體做法實施一段時間後，需要再次做出評估，分析成效得失。對不完善的地方再加以改進，做到循環遞進，螺旋上升，最終形成持續改進、不斷創新的工作機制。
其次，注意循序漸進。實施精細化管理可以由簡人繁、逐漸完善直至穩固實施。
對於需要進行精細化管理的方面，在起初擬訂的規章條款、操作策略不要太復雜，否則不易於員工把握和操作，由此影響精細化管理的實施效果；在初步實施取得一定效果的基礎上，可以逐漸完善規章條款、操作策略，這樣員工接受起來就比較容易，比較自覺。在員工逐漸接受的基礎上，再設法將精細化管理具體做法植人員工心目中，成為員工自覺的行為習慣。
實施精細化管理的保障條件：
保障條件可以保證精細化管理的實施有效、長久地開展下去。
首先是文化保障。要建立精細化的企業文化。
長期以來，使企業管理如何精與細的做法可能在實際工作中實施過，但以往這樣做，有些可能是自覺的以精細化管理理念為指導有意識地開展的，也不排除不少企業並非從精細化管理的角度，而是從加強管理或者使資源得到充分運用等角度出發，在這種出發點下針對經營管理的具體內容做到精查細找、精雕細刻、精打細算、精益求精的。
對於以往無意識的以精細化管理理念開展工作的情況，現在就要求重新以精細化管理理念審視以往的工作，將一切工作自覺納入精細化管理視野。
達到這一要求，需要建立實施精細化管理的思想基礎，尤其要建立精細化的企業文化。精細化管理就是將精細化的思想和作風貫穿於企業各個工作環節的一種理念、一種認真負責的態度、一種精益求精的文化。精細化管理最根本的一點在於人們思維模式的轉變。一個企業要推行精細化管理，首要的就是要向員工灌輸精細化的意識，從思想源頭培養員工追求精細化的文化氛圍。通過企業文化建設，逐步改進員工的心智模式，轉變員工的工作態度和工作方法，使精細化成為企業全體成員的自覺行為。
其次是組織保障。精細化管理是一項龐大的、持續不斷的工程。為了扎實推進精細化管理工作的開展，各單位需要成立專門的實施精細化管理的推介機構，負責指導、推動、協調、督促精細化管理工作的開展。為了加強領導，各單位主要負責人應成為實施精細化管理的第一責任人。
最後是機制保障。這里的機制保障主要是建立推行精細化管理的激勵與約束機制。對開展精細化管理取得成效的做法和經驗及時進行總結、交流、表彰、獎勵，及時加以推廣；對各部門、各崗位存在的問題，及時提出解決的建議或辦法；對工作開展不力的部門、崗位實行相應的懲罰措施。
綜上所述，精細化管理作為一種科學的管理理念，需要做出准確的把握，並對其實施問題做出系統的思考與安排，才能保證精細化管理活動的開展取得積極的效果。