⑴ 衛計委2015年第一場新聞發布會亮點在哪
2015年年初計劃
（一）全面推進深化醫葯衛生體制改革向縱深發展。
一是全力推進公立醫院改革。制訂和落實《關於全面推開縣級公立醫院綜合改革的實施意見》，改革范圍擴大到全國所有的縣（市）。落實《關於城市公立醫院綜合改革試點的指導意見》，進一步擴大試點城市。啟動四省深化醫改綜合試點工作，跟蹤指導試點進程，發揮示範帶動作用。
二是健全完善全民醫保體系。繼續提高城鎮居民醫保和新農合政府補助標准。全面實施城鄉居民大病保險，完善疾病應急救助制度，切實發揮托底救急作用。
三是鞏固完善基本葯物制度和基層運行新機制。有序推進非政府辦基層醫療衛生機構和村衛生室實施基本葯物制度，完善基層用葯管理。啟動實施社區衛生服務提升工程，擴大全科醫生執業方式和服務模式改革試點。深入推進鄉鎮衛生院綜合改革。
四是健全完善葯品供應保障體系。建立國家葯物政策協調機制，完善國家葯物政策體系。落實完善公立醫院葯品集中采購工作的指導意見。建立部分葯品價格談判機制。推進基本葯物與非基本葯物采購機制銜接。全面啟動葯品集中采購平台規范化建設。加強葯品供應保障信息系統建設。
五是促進基本公共衛生服務均等化。繼續提高基本公共衛生服務經費財政補助標准，實施好國家重大公共衛生服務項目。健全基層醫療衛生機構與專業公共衛生機構分工協作機制。
六是大力推進分級診療工作。制訂分級診療的指導意見，在城市公立醫院改革試點地區開展分級診療試點。推動各級醫療機構落實功能定位，優化醫療資源布局。推動建立基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯動的分級診療模式。
七是建立適應行業特點的人才培養制度和人事薪酬制度。推進醫教協同，全面實施住院醫師規范化培訓，落實新增5萬名住院醫師培訓任務，研究建立專科醫師規范化培訓制度。制定符合行業特點的薪酬制度改革方案，完善績效工資制度。
（二）扎實推進計劃生育服務管理改革。
實施好單獨兩孩政策，做好人口動態監測。建立完善出生人口監測和預警機制，研究制訂相關配套政策。深入推進誠信計生活動和基層群眾自治，開展全國計劃生育優質服務先進單位（示範）創建活動。推進計劃生育服務管理改革。深化生育服務證制度改革。繼續加強流動人口計劃生育全國「一盤棋」機制建設，規范社會撫養費徵收管理。加大出生人口性別比綜合治理力度，推進計劃生育家庭民生建設。
（三)進一步加強公共衛生工作。
加強衛生應急工作，推進委應急指揮中心與各地互聯互通。加強愛國衛生工作和重大疾病防控。建立國家衛生城鎮動態管理和退出機制，出台健康城市指標和評價體系。加強婦幼健康服務工作和加強食品安全標准建設和風險監測。
（四）進一步提升醫療質量和服務水平。
繼續實施城鄉醫院對口支援。重點推進500家縣醫院綜合能力全面提升工作。
實施改善醫療服務行動計劃，加強中醫葯綜合改革試驗區建設，推進公立中醫醫院改革，完善醫療服務質量管理與控制指標體系。全面建設「三調解一保險」長效機制，繼續深化「平安醫院」創建活動，加強醫德醫風建設，努力構建和諧醫患關系。
（五）積極扶持中醫葯事業發展。
完善中醫葯事業發展政策機制和規劃體系。深化中醫葯科技體制改革。積極實施中醫葯海外發展戰略。
⑵ 人才交流中心的檔案管理費如何收取
按照國家規定，自2015年1月1日起全國取消收取人事關系及檔案保管費、查閱費、證明內費、檔容案轉遞費等名目的費用，各級公共就業和人才服務機構要提供免費的流動人員人事檔案基本公共服務。
按照規定，免除的只是檔案管理費，而人事代理的其他服務屬於額外外包服務，沒有減免，但這項服務可以自由選擇
檔案管理費是支付檔案管理所付出的勞動力的費用。主要包括用於檔案封裝保存的裝訂、檔案盒等文具費；人員經費、場地費、日常運營這三大支出。2016年起全國將取消檔案管理費，人事檔案屬於公共服務部門提供的公益服務，產生的管理費用理應由國家財政承擔。
2014年8月11日，新華社播發評論，指出專家估算全國每年收取數十億元檔案保管費，收費依據和去向存疑。
2014年8月13日，國家發改委價格司有關負責人表示，最遲到2016年，各地都不得再收取檔案費。[
2014年12月27日，河南省已有多地暫停了對檔案費暫停收取。
自2015年1月1日起，五部門表示取消起流動人員檔案管理費
⑶ 公共關系服務意識都包括哪些內容
一、簡述公共關系學和研究內容。
答：公共關系學的研究內容大致包括九個方面：
（1）公共關系學的概念、范疇及其本質（說明"什麼是公共關系"）；
（2）公共關系的起源和發展的歷史（說明"公共關系的來龍去脈"）；
（3）公共關系的行為主體及其功能（說明"誰在搞公關？搞什麼？"）；
（4）公眾對象分析（說明"與誰開展公關活動"）；
（5）公共關系的管理過程（說明"公共關系怎樣做"）；
（6）公共關系的媒介及其應用方法（說明"公共關系用什麼手段和方法來進行"）；
（7）公共關系實務活動（說明：公共關系工作主要做些什麼"）；
（8）公共關系的職業道德和法律制約；
（9）公共關系在中國應用和研究的國情和特色。
二、聯系我國改革開放和社會主義市場經濟的發展談談學習公共關系學的現實意義。
答：學習公共關系學的現實意義可以從以下五個方面來認識：
（1）適應對外開放的需要。對外開放需要加強中國與外部世界的雙溝通，尤其是在當今全球經濟一體化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界傳播自己；對外開放使形象管理的問題日益突出，需要樹立公關意識和加強公關管理；對外開放需要按國際慣例辦事，特別是我國加入世界貿易組織（WTO）在即，學習和運用公共關系有利於完善和規范組織的行為。
（2）適應體制改革的需要，體制改革促進了橫向聯系的發展，使組織的社會關系日益復雜，給組織的關系狀態（社會關系和輿論）和行為方式帶來了新的變化，因此需要應用公共關系加強組織的社會溝通和社會協調。
（3）適應市場經濟發展的需要。市場經濟帶來了大范圍的分工協作關系和激烈和市場競爭關系，企業組織需要運用公共關系來拓展合作關系，加強競爭能力，樹立組織及其產品的知名度，美譽度，促進經濟效益和社會效益。
（4）適應現代信息社會的需要。現代信息傳播技術凸低ǚ椒ǖ姆⒄梗俳松緇嶠煌勰詈徒煌形謀浠L乇鶚譴籩詿サ姆⒄故構謨唄鄣淖饔萌找嬖鑾浚佣棺櫓蝸蠊芾淼奈侍餿找嬙懷觶枰擻霉厥侄衛戳私庥唄郟加唄郟納譜櫓納妗⒎⒄夠肪場？
（5）適應社會穩定的需要。我國的改革開放和市場經濟的發展需要安定團結的政治局面，因此需要加強社會的公共關系工作，增強政府和公眾之間的雙向溝通，增強領導者和被領導者之間的了解、理解、信任和合作，形成和諧的社會氣氛。
三、試述公共關系與人際關系的聯系和區別，並請舉例說明。
答：公共關系與人際關系是兩個既有聯系又有區別的概念。公共關系指組織與公眾之間的傳播與溝通。人際關系指個人在社會實踐中形成的各種社會關系。
公共關系與人際關系的聯系：（1）從工作內容上看，公眾關系中包含了許多人際關系。（2）從工作方法看，公關工作需要運用人際溝通的手段，要求公關人員具備較好的人際關系能力。良好的個人關系有助於建立良好的公共關系。
公共關系與人際關系的區別：（1）公共關系的行為主體是組織，人際關系的行為主體是個人；（2）公共關系的對象是公眾，人際關系的對象是私人關系；（3）公共關系是組織的管理職能，人際關系是個人的交際技巧；（4）公共關系較強調運用大眾傳播，人際關系局限於人際傳播。（舉例說明略）
四、結合公共關系產生和發展的社會歷史條件說明在中國古代為什麼只有類似於現代的公共關系？
答：公共關系產生於美國，是當時的文化、政治、經濟與技術等條件綜合作用下的必然產物。其一，就文化條件而言，經歷了由"理性"向"人性"的轉變。尊重人性的、尊重個人感情和尊嚴的，人文的，開放的文化，正是公共關系得以滋生及成長的土壤。其二，就政治條件而言，民主政治取代了專制政治。雖然資本主義政治民主存在著很大的歷史局限性，但它促使政治生活的民主化，為公共關系產生和發展又創造了一個重要條件。其三，就經濟條件而言，市場經濟取代了自然經濟，經濟活動方式的變化必然帶來公共關系觀念和實務的發展。這是公共關系得以產生和發展的基本條件。最後，就技術條件而言，大眾傳播超越了個體傳播。隨著科學的發展，各種大眾傳媒的迅速而廣泛的發展，"地球村"的出現，為人們進行大規模的交往提供了可能性，並為公共關系的產生提供了必要的技術與方法。正是由於本世紀初人性文化的勃興，民主政治的深入發展市場經濟的發達和大眾傳播技術的日趨普及與提高等諸方面因素的滋生與促成，才使公共關系學這門嶄新的科學脫穎而出。
反觀中國古代社會，情形恰好相反，1840年以前的中國社會，個體生命的意義和價值並不被人們所重視；宗法觀念和關系仍深深地禁錮著人們的思想，因此，人性文化和"人性化的管理方法"在中國沒有產生的土壤。有的只是"君權神（天）授"."三綱五常"和"三從四德"的觀念。專制政治是中國封建社會的一大特點，所謂"朕即國家"，"君要臣死；臣不得不死".中國封建社會的"民本"思想與近代西方興起的民主浪潮有著天壤之別。在資本主義以前的自然經濟社會中，其生產組織方式是以一家一戶為基本單元，一村一鄉為活動界限，其社會聯系其實是一種以家庭村落為支點的血緣、人緣、地緣關系。這種狹隘、固定、封閉的經濟社會，落後的經濟活動方式只能產生落後的傳播溝通手段。
綜上所述，正是由於中國古代尚不具備產生公共關系的四個基本條件，因而在中國古代只有類似於現代的公共關系。
五、結合實際，說明應如何發展具有中國特色的公共關系學？
答：發展具有中國特色的公共關系學，是中國公共叵凳導屠礪堊芯抗討刑岢隼吹男驢翁狻R卮鷲飧隹翁猓捅匭肷釗胙芯恐泄墓椋芯恐泄補叵凳導┞凍隼吹奶厥饢侍猓治鮒泄補叵凳導幕肪澈吞跫ψ芙峋椋爬ü媛桑僦傅際導？
研究"國情"，是發展有中國特色的公共關系學的先決前提。這里僅就公共關系成長所需的條件角度去分析"國情".從文化心態來看，一般認為，中國傳統文化的基本精神包括了正道直行，貴和持中、民為幫本，平均平等及重情輕理等諸多方面，分析這些傳統文化精神，可以看出中國文化對公共在中國傳播或正或負的種種影響。再從經濟方式上看，迄今為止的中國經濟仍未達到充分的市場經濟水平，而是計劃經濟，自然經濟與市場經濟相混雜的結合體，最後一方面，則是在世界經濟的沖擊下，在開放浪潮中所涌現出來的市場經濟。它在中國大陸的發展既不充分，也不平衡。這是造成我國公共關系事業發展先後快慢不一的主要原因。最後從管理體制上看，黨政不分，政企不分仍是中國管理體制的一大弊端，尤其突出的是，我國現有的輿論一統，媒介壟斷，極少民辦報刊，其結果必然是媒介缺乏相對的獨立性，傳播體制僵化，溝通渠道單一，民意和輿論的社會作用不強。這將大大影響公關的社會效果。
盡管公共關系學在我國起步較晚，盡管我國的政治民主化，經濟市場化與社會信息化等方面還有相當多不完善，不發達之處，但隨著我國社會主義市場經濟的興起，體制改革的深入，政治民主化的發展及現代化建設的進程，中國公共關系的蓬勃發展是不可避免並不可阻擋的，公共關系中國化有著令人鼓舞的輝煌前景的。
六、如何理解公共關系的服務功能？請舉例說明。
答：公共關系工作本身就是一種服務工作，其管理地位和日常業務都具有明顯的服務性質。公共關系工作的成效也需要以服務的質量來加以衡量。公共關系通過各種服務使組織內部運轉得更加順暢協調，使組織外部環境更加和諧、良好。
首先，從內部來看，公共關系在組織管理體系中處於中介性的服務地位。它在組織內部不直接作決策，不直接控制人、財、物等資源，不直接生產和推銷產品，但卻利用其信息傳播手段為各個部門服務，滲透到經營管理的各個環節中去。這種內部公關服務做得越好，組織和整體效能就越高。
其次，從外部來看，公共關系為公眾和社會提供信息，咨詢、培訓、公益等大眾歡迎的服務，將公眾利益，社會利益，社會責任與義務擺在首位，往往成為一個組織中社會性、公眾性最強的部 門，成為最直接為公眾利益服務的工作部門，這種外部公關服務做得越好，組織就越得人心。越受公眾的歡迎，社會形象就越好。（舉例說明略）
七、試聯系實際說明選擇和應用傳播的原則。
答：在公共關系實施傳播過程中的一個重要問題，就是如何選擇恰當的媒介，使公關傳播更有效和更經濟。可根據以下原則來進行：
1、聯系目標原則。根據公共關系的具體目標和工作要求來選擇和使用傳播溝通媒介。即選擇和使用的手段和方法必須符合公關工作的性質和要求，以便充分發揮媒介的功能。
2、適應對象原則。根據公共關系對象的特徵來選擇和使用傳播溝通媒介。即根據不同的公眾對象選用不同的傳播手段，才可能使信息有效地到達目標公眾，並被公眾所接受。
3、區別內容原則。即根據傳播內容的特點和要求來選擇和使用傳播溝通媒介。只有根據傳播的內容來決定傳播的形式，才可能充分發揮傳播媒介的優勢。
4、合乎經濟原則。即根據組織具體的經濟能力和最經濟的條件選擇和使用傳播溝通煤介。根據公關預算和傳播投資能力，量力而行；並精打細算，爭取在最經濟的條件下獲取盡可能大的傳播效益。（以上各點舉例說明略）
八、為什麼說新聞媒介關系是一種傳播性質最強的關系？
答：媒介關系即與新聞機構及工作人員的關系，是公共關系工作對象中最為敏感和重要的一部分。這種關系具有明顯的兩重性；一方面新聞媒介是組織與公眾溝通的重要中介；另一方面新聞界人士又是需要爭取的公眾。這種特點決定了新聞界關系是一種傳播性最強的關系，對公共關系有十分重要的作用和意義。
與新聞界建立良好關系是為了爭取新聞界對本組織的了解，理解和支持，以便形成對本組織有利的輿論氣氛，井通過新聞界實現與大眾的廣泛溝通，增強組織對整個社會的影響力。
首先，良好的媒介關系能夠為組織帶來很好的輿論環境。新聞傳播機構及人士是社會信息流通的"把關人"，他們決定著社會信息的流向和流量，確定著公眾輿論的中心議題，能夠賦予被傳播者較重要的社會地位，具有"確定議程"和"授予地位"的功能。與"把關人"建立良好關系，能夠使組織的有關信息較順利地通過傳播過程中的層層關口，從而有更多的傳播機會，形成對組織有利的輿論環境。
其次，良好的媒介關系是運用大眾傳播手段的前提。大眾傳播媒介一般不是由組織內的公關人員直接掌握和控制的。公共關系對大眾媒介的使用必須通過新聞界人士的協助。因此，與新聞界人士建立廣泛、良好的關系，是成功運用大眾傳播媒介的必要前提。
九、試比較分析語言交流方式與文字傳播方式的特點。
答：運用語言進行交流的方式一般指運用自然有聲語言的口語方式，即"言語"，言語是對語言的具體運用，即為了達到交流的目的，根據特定的語言環境，使用特定語言，表達特定的意思。這種言語溝通方式大多數存在於人際傳播活動中，其主要特點是：直接性，隨時性，雙向性，反饋性，情感性和主觀性。
文字是一種書面語言，是有聲語言的符號形式，人們能夠藉助於它有效地記錄和傳遞、交流信息。公共關系所使用的傳播媒介中，運用文字的媒介佔了絕大多數。因此，熟練地運用文字傳播技巧重要。其主要特點是記錄性、擴散性、滲透性和准確性。
十、談談如何運用政府公共關系手段去促進社會主義民主政治建設。
答：政府公共關系工作實際上是社會主義民主政治的一個構成部分。即通過健全和完善政府與公眾的溝通渠道和傳播機制，及時、廣泛地了解輿情民意，提高政府工作的透明度鼓勵公眾積極地參政、議政，實現政府和公眾之間的雙向溝通，這是社會主義民主政治操作系統中的一個不可缺少的部分。為此，應努力做如下工作：（1）了解民意，為制定政策提供依據。了解和反饋民意的渠道和方式是多種多樣的。如信訪渠道、民意測驗、基層訪問、典型調查。（2）政務活動分開，爭取公眾的了解。應建立政府新聞發布制度；政府辦事公開，提高行政透明度。（3）拓寬社會溝通渠道，吸引公眾參政議政。應大力做好以下工作：其一，開展社會協商對話；其二，進行公眾議政活動；其三，實行公眾投票公決。只要充分調動人民群眾的積極性，使他們能自覺自願地參政議政，就能極大地推動我國社會主義民主政治建設，樹立政府良好的公眾形象。
⑷ 新聞媒體應該如何平衡商業利益與公共服務的關系請舉外國新聞史上的案例來進行說明。
新聞報道要圍繞中心，服務大局，把握正確的輿論導向。
⑸ 講普通話寫規範字
推廣普通話宣傳提綱和宣傳口號
——全國推普周領導小組辦公室2005年修訂
1. 推廣普通話的意義
《中華人民共和國國家通用語言文字法》規定普通話是國家通用語言。普通話以北京語音為標准音，以北方話為基礎方言，以典範的現代白話文著作為語法規范。
語言是最重要的交際工具和信息載體。在中國特色社會主義現代化建設的歷史進程中，大力推廣、積極普及全國通用的普通話，有利於消除語言隔閡，促進社會交往，對社會主義經濟、政治、文化建設和社會發展具有重要意義。
隨著改革開放和社會主義市場經濟的發展，社會對普及普通話的需求日益迫切。推廣普及普通話，營造良好的語言環境，有利於促進人員交流，有利於商品流通和培育統一的大市場。
我國是多民族、多語言、多方言的人口大國，推廣普及普通話有利於增進各民族各地區的交流，有利於維護國家統一，增強中華民族凝聚力。
語言文字能力是文化素質的基本內容，推廣普及普通話是素質教育的重要內容。推廣普及普通話有利於貫徹教育面向現代化、面向世界、面向未來的戰略方針，有利於弘揚祖國優秀傳統文化和愛國主義精神，提高全民族的科學文化素質。
信息技術水平是衡量國家科技水平的標志之一。語言文字規范化標准化是提高中文信息處理水平的先決條件。推廣普及普通話和推行《漢語拼音方案》有利於推動中文信息處理技術的發展和應用。
總之，推廣普及普通話有利於我國先進生產力和先進文化發展的需要，符合全國各族人民的根本利益，是貫徹「三個代表」重要思想，堅持以人為本，落實全面、協調、可持續的科學發展觀，為構建和諧社會和全面建設小康社會服務的具體行動。
2. 推廣普通話的法律依據
《中華人民共和國憲法》第十九條規定：「國家推廣全國通用的普通話。」
《中華人民共和國國家通用語言文字法》第二條規定：「國家通用語言文字是普通話和規范漢字。」 第三條規定：「國家推廣普通話，推行規范漢字。」第四條規定：「公民有學習和使用國家通用語言文字的權利。國家為公民學習和使用國家通用語言文字提供條件。地方各級人民政府及其有關部門應當採取措施，推廣普通話和推行規范漢字。」第五條規定：「國家通用語言文字的使用應當有利於維護國家主權和民族尊嚴，有利於國家統一和民族團結，有利於社會主義物質文明建設和精神文明建設。」 第十條規定：「學校及其他教育機構以普通話和規范漢字為基本的教育教學用語用字。」 第十一條規定：「漢語文出版物應當符合國家通用語言文字的規范和標准。」 第十二條規定：「廣播電台、電視台以普通話為基本的播音用語。」第十三條規定：「提倡公共服務行業以普通話為服務用語。」第十四條規定：「廣播、電影、電視以國家通用語言文字為基本的用語用字」。第十八條規定：「國家通用語言文字以 《漢語拼音方案》作為拼寫和注音工具。初等教育應當進行漢語拼音教學。」第十九條規定：「凡以普通話作為工作語言的崗位，其工作人員應當具備說普通話的能力。以普通話作為工作語言的播音員、節目主持人和影視話劇演員、教師、國家機關工作人員的普通話水平，應當分別達到國家規定的等級標准；對尚未達到國家規定的普通話等級標準的，分別情況進行培訓。」第二十條規定：「對外漢語教學應當教授普通話和規范漢字。」
《中華人民共和國民族區域自治法》第三十七條規定：「招收少數民族學生為主的學校 ( 班級 ) 和其他教育機構，有條件的應當採用少數民族文字的課本，並用少數民族語言講課；根據情況從小學低年級或者高年級起開設漢語文課程，推廣全國通用的普通話和規范漢字。」第四十九條規定：「民族自治地方的自治機關教育和鼓勵各民族的幹部互相學習語言文字。漢族幹部要學習當地少數民族的語言文字，少數民族幹部在學習、使用本民族語言文字的同時，也要學習全國通用的普通話和規范漢字。」
《中華人民共和國教育法》第十二條規定：「學校及其他教育機構進行教學，應當推廣使用全國通用的普通話和規範字。」
《中華人民共和國義務教育法》第六條規定：「學校應當推廣全國通用的普通話。招收少數民族學生為主的學校，可以用少數民族通用的語言文字教學。」
《中華人民共和國義務教育法實施細則》第二十四條規定：「 實施義務教育的學校在教育教學和各種活動中，應當推廣使用全國通用的普通話。師范院校的教育教學和各種活動應當使用普通話。」
《掃除文盲工作條例》第六條規定：「掃除文盲教學應當使用全國通用的普通話。」
《幼兒園管理條例》第十五條規定：「幼兒園應當使用全國通用的普通話。」
《民族鄉行政工作條例》第十四條規定：「民族鄉的中小學可以使用當地少數民族通用的語言文字教學，同時推廣全國通用的普通話。」
《廣播電視管理條例》第三十六條規定：「廣播電台、電視台應當使用規范的語言文字。廣播電台、電視台應當推廣全國通用的普通話。」
3. 推廣普通話的方針和政策
為了適應改革開放、經濟建設和社會發展的需要，1986 年國家把推廣普通話列為新時期語言文字工作的首要任務，1992 年確定推廣普通話工作方針為「大力推行、積極普及、逐步提高」，在強化政府行為，擴大普及范圍，提高全民普通話應用水平方面提出了更高的要求。
各民族語言平等共存，各民族都有使用和發展自己語言的自由。國家鼓勵各民族互相學習語言。使用少數民族語言進行教學的學校開設的漢語課程應當教授普通話，少數民族自治地方需要使用漢語的場合要使用普通話。
正確處理普通話與漢語方言的關系，堅持社會語言生活主體化與多樣化相結合的原則，一方面使公民普遍具備普通話應用能力，另一方面尊重方言的使用價值和文化價值。推廣普通話不是消滅方言，是使公民在使用方言的同時也掌握國家通用語言，並在正式場合和公共交際場合自覺地使用普通話。
4. 推廣普通話工作的目標
2010 年以前，普通話在全國范圍內初步普及，交際中的方言隔閡基本消除，受過中等或中等以上教育的公民具備普通話的應用能力，並在必要的場合自覺地使用普通話；本世紀中葉以前，普通話在全國范圍內普及，交際中沒有方言隔閡。經過未來四、五十年的不懈努力，我國國民語文素質大幅度提高，普通話的社會應用更加適應社會的經濟、政治、文化發展需要，形成與中等發達國家水平相適應的良好語言環境。
5．推廣普通話工作的基本思路
推廣普通話工作要緊緊圍繞社會需求，從社會主義初級階段的國情出發，遵循語言自身發展規律，依法強化政府行為。要以學校為基礎，以黨政機關為龍頭，以廣播電視等新聞媒體為榜樣，以公共服務行業為窗口，並逐步向廣大農村地區拓展，向更寬的領域延伸，逐步實現全社會普及普通話。
6. 推廣普通話工作的基本措施
推廣普通話工作以實行目標管理、量化評估，實施普通話水平測試和開展以全國推廣普通話宣傳周活動為中心的宣傳教育為基本措施，不斷加大依法推進的力度， 逐步走上制度化、規范化、科學化軌道。
7. 推廣普通話工作基本要求
推廣普通話要努力做好四個重點領域的工作：第一，學校及其他教育機構以普通話為基本的教育教學用語，城鎮學校和幼兒園要實現普通話成為校園語言。要把普及普通話的要求納入培養目標，納入管理常規，納入教師基本功訓練，滲透到德智體美和社會實踐等各種教育教學活動中。要積極開展語言文字規范化示範校創建活動，培育一批普及普通話和語言文字規范化工作出色的示範學校。第二，黨政機關要率先垂範，把普通話作為公務用語，並督促和帶動全社會推廣普及普通話。公務員的普通話水平要達到規定等級。第三，廣播電視等新聞媒體要以普通話為基本的播音用語， 播音員、節目主持人要成為全社會說好普通話的榜樣。第四，提倡商業、旅遊、郵政、電信、鐵路、民航、金融、衛生等行業以普通話為服務用語，鼓勵從業員工努力提高普通話水平。解放軍和武警部隊要以普通話為工作用語，幫助幹部戰士努力提高普通話水平。
8. 推廣普通話宣傳口號
(1) 國家推廣全國通用的普通話
(2) 積極普及民族共同語，增強中華民族凝聚力
(3) 愛國旗，唱國歌，說普通話
(4) 四海同音，萬眾一心
(5) 普通話：神州音，華夏情
(6) 普及普通話，四海是一家
(7) 面向現代化，推廣普通話
(8) 積極普及普通話，齊心協力奔小康
(9) 樹立語言規范意識，提高民族文化素質
(10) 推廣普通話，公務員要帶頭
(11) 新聞媒體要成為推廣普通話的榜樣
(12) 普通話是我們的校園語言
(13) 我是中國娃，愛說普通話
(14) 普通話： 情感的紐帶，溝通的橋梁
(15) 說普通話，迎四方賓客；用文明語，送一片真情
(16) 溝通——從普通話開始
(17) 說好普通話，方便你我他
(18) 說普通話，從我做起
(19) 說好普通話，朋友遍天下
(20) 普通話，使你我靠得更近
(21) 普通話——時代的需求，時尚的追求
(22) 普通話——讓生活更精彩，讓社會更溫馨
(23) 普通話同青春攜手，文明語和時尚並肩
(24) 文明語深入男女老少心，普通話融匯東西南北情
(25) 心相印，語相通，共奔小康樂融融
(26) 實現順暢交流，構建和諧社會
⑹ 公共關系的主要工具包括（ ）。 A. 事件 B. 新聞 C. 演講 D. 公益服務活動 E. 形象識別媒體
我剛好考完了 希望以下對你有用 全國2008年1月高等教育自學考試公共關系學試題課程代碼：00182 一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選或未選均無分。 1．現代公共關系傳播的本質即組織與公眾之間（ ） A．信息的雙向交 B．信息的單向交流 C．是領導與被領導的關 D．是管理與被管理的關系 2．英國公關學者弗蘭克?傑夫金斯為公共關系所下的定義屬於公共關系的（ ） A．管理 B．傳播管理說 C．協調 D．傳播說 3．公共關系的主體是（ ） A．組織 B．公眾 C．傳媒 D．個人 4．被美國學術界譽為「公共關系的聖經」的著作是 A．《公眾輿論的形成》 B．《公共關系學》 C．《有效的公共關系》 D．《原則宣言》 5．公共關系作為一種專門化的社會職業，產生於（ ） A．19世紀20年代 B．19世紀末20世紀初 C．19世紀30年代 D．20世紀30年代 6．我國第一家專業公共關系公司成立於（ ） A．1984年 B．1985 C．1986年 D．1987年 7．公共關系的首要功能是（ ） A．協調關系網路 B．提高個人素質 C．優化社會環境 D．樹立組織形象 8．「時尚文化」是一家為教育和文化類企業提供服務的公關公司，它屬於（ ） A．專項業務服務公司 B．專門業務服務公司 C．合作業務服務公司 D．獨立業務服務公司 9．《<中國公共關系職業道德准則>草擬及實施草案》的提出時間是（ ） A．1988年 B．1989年 C．1990年 D．1991年 10．主張「在所有決策和行為上，均以公眾利益為前提」的學者是（ ） A．康非爾德 B．穆勒 C．馬斯洛 D．霍夫蘭 11．在公關中，應當作組織的財富並悉心維護和「保養」的公眾是（ ） A．隨意公眾 B．逆意公眾 C．邊緣公眾 D．順意公眾 12．在與公眾相關的概念中，與人民相比內涵大、外延小的是（ ） A．居民 B．群眾 C．人群 D．受眾 13．「賭金持有人」這個概念其實就是指（ ） A．行動公眾 B．積極公眾 C．個體公眾 D．公共受眾 14．在需要層次論中，歸屬和愛的需要為中間層次，是指（ ） A．社交需要 B．安全需要 C．生理需要 D．自尊需要 15．戰爭、商戰、起義等在輿論對象中屬於（ ） A．社會事件 B．社會問題 C．社會沖突 D．社會運動 16．首次提出心理感應抗拒理論的心理學家是（ ） A．馬斯洛 B．阿什 C．霍夫蘭 D．布林 17．組織公關調查活動的第二個具體環節是（ ） A．組織自我形象分析 B．組織形象差距分析 C．組織實際形象分析 D．組織形象評估 18．美國化工協會曾經搞過的「責任關懷」公關活動，就公關模式而言，它是典型的（ ） A．雙向平衡模式 B．雙向不平衡模式 C．公共信息模式 D．新聞代理模式 19．在傳播理論研究中，議題設置論研究的傑出代表學者是（ ） A．施拉姆 B．盧因 C．拉斯韋爾 D．麥庫姆斯 20．下列媒介娛樂性功能最強的是（ ） A．廣播 B．電視 C．電影 D．雜志 21．民意測驗的最後階段是（ ） A．實施調查 B．整理資料 C．分析資料 D．撰寫調查報告 22．公眾參與性最強的公共關系傳播方式是（ ） A．新聞發布會 B．危機處理 C．策劃新聞事件 D．主辦公關活動 23．響應廣告的常見形式是（ ） A．意見廣告 B．公共事務廣告 C．祝賀性廣告 D．贊助廣告 24．在所有傳播方式中，靈活性、機動性、隨意性最突出的傳播方式是（ ） A．書面溝通 B．言語溝通 C．E-mail D．綜合溝通 25．標志在VIS中處於（ ） A．核心與領導地位 B．輔助地位 C．重要地位 D．中心地位 26．廣告策劃的中心環節是（ ） A．廣告定位 B．廣告創意 C．市場調查 D．廣告媒介安排 27．在所有營銷傳播中，創意要素的一貫性被稱為（ ） A．地理連續性 B．心理連續性 C．物理連續性 D．創意連續性 28．在整合營銷傳播中，採用同一的顏色、圖案及識別符號的方法是（ ） A．主題線法 B．統一形式法 C．形象整合法 D．同一外觀法 29．從管理學角度看，政府公共關系是一種（ ） A．組織職能 B．控制職能 C．塑造職能 D．社會職能 30．用來整合「公眾信息管理」、「公眾輿論管理」、「公眾關系管理」、「公眾形象管理」這幾個相關概念的只能是（ ） A．傳播決策 B．傳播設計 C．傳播規劃 D．傳播管理二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選、少選或未選均無分。 31．下列有關艾維?李這一公共關系代表人物的表述正確的有（ ） A．是公共關系之父 B．創辦了世界上第一家公關性質的公司 C．提出了「公眾必須被告知」的命題 D．使公共關系學科化 E．首創了「公共關系」這一專門職業 32．公共關系協會的主要活動內容一般包括（ ） A．聯絡會員 B．專業培訓 C．普及知識 D．規範本行業職業道德及行為准則 E．編輯出版刊物 33．按公眾的組織結構，可以將公眾分為（ ） A．目標公眾 B．個體公眾 C．組織公眾 D．優先公眾 E．首要公眾 34．輿論的基本要素包括（ ） A．輿論對象 B．輿論主體 C．意見 D．建議 E．態度 35．測定組織實際形象地位最基本的指標有（ ） A．知名度 B．普及性 C．規模性 D．美譽度 E．凝聚力 36．受眾選擇「3S」論中的「3S」是指（ ） A．選擇性標識 B．選擇性記憶 C．選擇性注意 D．選擇性理解 E．選擇性分析 37．下述情形可能引發公關危機的有（ ） A．產品質量不合格 B．知假售假 C．經濟合同糾紛 D．嚴重的自然災害 E．針對組織的失實新聞報導 38．舉行會議應注意的問題包括（ ） A．召開會議的必要性 B．會議目標與主題的確定 C．會議的准備工作 D．會議的引導 E．與會議配套的宣傳活動的策劃 39．建立和完善合理化建議制度應遵循的原則有（ ） A．制度化、規范化原則 B．長期堅持，注重實效 C．設立合理化建議評獎委員會 D．使員工掌握提合理化建議的方法 E．群眾優先 40．政府公共關系原則主要有（ ） A．政黨利益至上原則 B．公眾利益至上原則 C．真實公開原則 D．科學指導原則 E．整體統一原則三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分） 41．危機處理 42．公共關系管理 43．公關廣告 44．CI 四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分） 45．公共關系發展的新特點是什麼？理論整合化，實務專業化，手段技術化，教育層次化，地位戰略化。 46．公眾的基本特徵有哪些？相關性，共同性， 47．新聞的構成要素有哪些？ 48．簡述企業廣告與企業公關的聯系。五、論述題（10分） 49．試述公關危機的處理對策。建立靈敏的預警系統、完善企業管理系統、模擬准備 1.果斷處理，及時有效制止事態擴大，2，調查事態（情況調查 收集信息）3，成立專門處理機構，制定處理政策和方案（制訂處理公共關系危機的方針和對策），4，確定新聞發言人4，做好安撫受害者工作。5，認真做好檢查改進工作。《這些是危機處理過程》六、案例分析題（8分） 50．某大型商場開業在即。為使企業開業伊始便有較高的知名度，企業策劃了一個別出心裁的活動，以期引起當地媒體的關注。開業當天，在商場外搞拋發禮券活動。每張禮券500元，共拋發1000張。活動當天，先後有數萬人參加了爭搶禮券活動。受活動影響，商場周圍交通被迫中斷，結果導致市政當局和部分市民的不滿。同時，活動本身秩序失控，導致一些人被擠傷。對此，當地幾家媒體對活動所帶來的問題進行了報導，盡管活動的開展客觀上使企業有了知名度，但知名度帶給企業的卻是企業不希望看到的結果。問題：用所掌握的公關知識對該商場的開業活動加以評析。全國2007年10月高等教育自學考試公共關系學試題課程代碼：00182 一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選或未選均無分。 1．公共關系作為一種職業和一門學科，最早產生於（ ） A．法國 B．美國 C．奧地利 D．英國 2．認為「公共關系是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理」的學者是（ ） A．蔡爾茲 B．詹姆斯?格魯尼格 C．雷克斯?哈羅 D．弗蘭克?傑夫金斯 3．19世紀中葉風行美國的報刊宣傳活動中最有名的代表人物是（ ） A．艾維?李 B．愛德華?伯尼斯 C．雷克斯?哈羅 D．巴納姆 4．公共關系的根本職責是（ ） A．協調溝通 B．提供服務 C．輔助決策 D．傳播推廣 5．關於公共關系發展新特點錯誤的說法是（ ） A．公關理論整合化 B．公關實務專業化 C．公關教育通才化 D．公關地位戰略化 6．中國公共關系協會成立的時間是（ ） A．1955年 B．1986年 C．1987年 D．1988年 7．通才式公關人才一般可視為（ ） A．領導型人才 B．專門人才 C．具體人才 D．組織人才 8．與組織無關，觀點、態度和行為不受組織影響的公眾是（ ） A．非公眾 B．知曉公眾 C．行動公眾 D．潛在公眾 9．公益學校、醫院、社會福利工作機構等屬於（ ） A．互益性組織 B．服務性組織 C．營利性組織 D．公益性組織 10．在知覺偏見的產生原因中，固定的僵化印象對人知覺的影響稱為（ ） A．首因效應 B．近因效應 C．暈輪效應 D．定型作用 11．馬斯洛的「需要層次論」認為最高層次的需要是（ ） A．生理需要 B．安全需要 C．社交需要 D．自我實現需要 12．「追星族」、「發燒友」之類的表現是一種（ ） A．輿論 B．流言 C．時髦 D．時狂 13．一個組織被公眾知曉、了解的程度，是該組織的（ ） A．信譽度 B．美譽度 C．知名度 D．可信度 14．組織公關工作程序的第一步驟是（ ） A．制定公關計劃 B．找出差距，發現問題 C．制定公關預算 D．確立經營方針 15．公共關系策劃流程PDCA工作法中，C指（ ） A．計劃 B．檢查 C．總結 D．實施 16．我國政府普遍建立起了信訪制度，從公關角度看，它屬於下列公關活動業務方式中的（ ） A．服務型公關 B．宣傳型公關 C．社會活動型公關 D．征詢型公關 17．「把關人」這一概念源出於（ ） A．《原則宣言》 B．《修辭學》 C．《社會傳播的結構與功能》 D．《群體生活的渠道》 18．針對我國邊遠農村地區文盲率過高的特點，我國政府應該大力發展的媒介事業是（ ） A．廣播電視 B．報刊 C．Internet D．書籍 19．公關調查必須根據不同情況採用不同的調查方式，這體現了公關調查的（ ） A．一致性 B．程序性 C．復雜性 D．復合性 20．在公共關系活動中，策劃具有新聞價值的事件又稱為（ ） A．臆造新聞 B．編造新聞 C．捏造新聞 D．製造新聞 21．策劃新聞常用的方法是（ ） A．製造危機事件 B．邀請記者采訪 C．利用名人聲望和影響，創造名人效應 D．公益廣告 22．用來表示組織與社會各界具有關聯性和共同性的公關廣告稱作（ ） A．響應廣告 B．觀念廣告 C．公益廣告 D．形象廣告 23．「顧客是上帝」是一種宣傳組織服務宗旨的（ ） A．商品廣告 B．服務廣告 C．觀念廣告 D．形象廣告 24．具有明顯隨意性特徵的溝通形式是（ ） A．口頭語言交流 B．報告 C．談判 D．演講 25．非正式溝通是一種自由溝通，其基礎是現實生活中存在的（ ） A．小道消息 B．謠言 C．人際關系 D．組織 26．在VIS中，應用最廣泛、出現頻率最多的要素是（ ） A．標志 B．象徵圖案 C．標准字 D．企業廣告 27．企業識別系統的核心與原動力是（ ） A．行為識別系統 B．視覺識別系統 C．理念識別系統 D．企業造型 28．決定廣告策劃成敗的關鍵是（ ） A．廣告定位 B．廣告創意 C．廣告效果測定 D．廣告媒介安排 29．現代政府公共關系的本質是（ ） A．政府組織對民眾的單向傳播 B．政府組織與公眾之間的雙向溝通 C．政府組織對人民的單向傳播 D．政府組織與政府組織之間的雙向溝通 30．企業視覺識別系統的英文簡稱是（ ） A．CIS B．MIS C．BIS D．VIS 二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選、少選或未選均無分。 31．現代組織經營管理的「四大支柱」是（ ） A．輿論 B．人才 C．公關 D．資金 E．技術 32．公共關系活動過程中的基本要素包括（ ） A．公眾 B．個體 C．群體 D．傳播溝通 E．組織 33．公共關系產生與發展的社會條件有（ ） A．人性文化的興起 B．軍事技術的突飛猛進 C．民主政治深入發展 D．市場經濟高度發達 E．大眾傳播技術的日趨普及與提高 34．專業公關公司服務的特點有（ ） A．較為客觀公正 B．技術全面，專業性強 C．較靈活，適應性強 D．關系較疏遠 E．運作成本較高 35．公眾的基本特徵包括（ ） A．整體性 B．共同性 C．相關性 D．多樣性 E．變化性 36．霍夫蘭認為人的態度改變主要取決於（ ） A．說服者的條件 B．信息本身的說服力 C．問題的排列技巧 D．被說服者的條件 E．問題的性質和內容 37．拉斯韋爾把傳播學的研究內容分為（ ） A．控制分析 B．內容分析 C．媒介分析 D．對象分析 E．效果分析 38．屬於公共關系廣告的有（ ） A．「視顧客為親屬」 B．「顧客是上帝」 C．「請珍愛大自然」 D．「盡情盡暢，永遠是××可樂」 E．「××可樂是中國人自己的可樂」 39．CI計劃開發的作業程序所包括的階段有（ ） A．企業實態調查階段 B．背景因素綜合分析與研究階段 C．設計開發階段 D．實施管理階段 E．反饋整理階段 40．政府公共關系的特徵有（ ） A．主體的權威性 B．客體的復雜性 C．目標的獨特性 D．傳播的優越性 E．性質上的民主性三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分） 41．公共關系，組織與公眾之間的傳播溝通管理 42．全員PR管理，通過全體人員的培訓，增強大家的公關意識，主要有領導的公關意識與全體人員的配合。 43．輿論 社會大多數人對某一事件或現象採取比較一致性的看法 44．公關評估四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分） 45．簡述公共關系的功能。直接功能：樹立組織形象，協調組織關系網路，間接功能：提高個素質，優化社會環境。 46．組織內設公關部門有何特點？了解內情，便於協調，成本低，不太公正客觀， 47．Internet對組織公關傳播有什麼意義？超越時空、雙向性，個性化， 48．簡述民意測驗的基本程序。確定調查目標與對象，抽樣，設計問卷，實施調查，撰寫調查報告。五、論述題（本大題10分） 49．試述公關人員的基本素質要求。公關意識（塑造形象，服務公眾，真誠交流，協調傳播，立足長遠，創新審美）知識與能力，心理素質（開放心理，熱情心理，自信心理）。六、案例分析題（本大題8分） 50． 某市一老字型大小商場最近因銷售假冒化妝品被當地媒體曝光。盡管商場對私自改變進貨渠道的化妝部經理及相關人員進行了嚴厲處罰，並登報向受害者致歉，予以相應經濟賠償，但未能改變銷售額銳減的局面。為此，商場決定委託本市一家公關公司來幫助擺脫目前的困境。請問：①如何評價這家商場當前的公關狀態？高知名度，低美譽度的惡劣形象狀態。 ②如果你是公關公司策劃員將如何策劃此次公關活動？ 全國2006年1月高等教育自學考試公共關系學試題課程代碼：00182 一、單項選擇題(本大題共30小題。每小題1分，共30分) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的， 請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選或未選均無分。 1.下列選項中，認為公共關系主要協調組織與公眾之間社會關系的是（ ） A.咨詢說 B.關系論 C.平衡論 D.形象論 2.傳播溝通是公共關系活動的（ ） A.主體 B.對象 C.目的 D.過程和方式 3.個人在社會交往實踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響，指的是（ ） A.公共關系 B.人際關系 C.人群關系 D.公眾關系 4.被稱作公共關系學科化「旗手」的人是（ ） A.詹姆斯?格魯尼格 B. 艾維?李 C.愛德華?伯尼斯 D.雷克斯?哈羅 5.我國第—個公共關系協會成立的地點是（ ） A.廣州 B.武漢 C.上海 D.北京 6.組織形象的客觀基礎是（ ） A.產品形象信息 B.服務形象信息 C.效益形象信息 D.管理形象信息 7.公共關系對組織的直接功能主要表現為樹立組織形象和（ ） A.強化組織管理 B.協調關系網路 C.輔助組織決策 D.打通上下關系 8.國際公共關系協會提出「新一代公關從業人員的新方法、新工具」主題的時間是（ ） A.1986年 B.1995年 C.1998年 D.2000年 9.從管理作用上看，公共關系職能部門在組織總體中扮演（ ） A.中介的角色 B.核心的角色 C.無足輕重的角色 D.基礎的角色 10.國際公共關系協會成立於（ ） A.1945年 B.1950年 C.1955年 D.1985年 11.公共關系與組織的「無形資產」直接相關，對於擴大組織的知名度，提高美譽度至關重要。這說明公共關系具有非常特別的（ ） A.監督職能 B.促銷職能 C.組織職能 D.管理職能 12.工商企業、金融機構屬於（ ） A.互益性組織 B.營利性組織 C.服務性組織 D.公益性組織 13.根據關系的穩定程度，可以把公眾分為（ ） A.首要公眾和次要公眾 B.順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾 C.受歡迎公眾、不受歡迎公眾和被追求公眾 D.臨時公眾、周期公眾和穩定公眾 14.下列各公眾對象中，與組織自身相關性最強的是（ ） A.內部公眾 B.外部公眾 C.社區公眾 D.媒介公眾 15.第一印象往往左右著人們對事物的整體判斷，影響著人們對事物以後發展的長期看法，這一心理現象是（ ） A.首因效應 B.近因效應 C.暈輪效應 D.定型作用 16.首次提出需要層次論的心理學家是（ ） A.霍夫蘭 B.馬斯洛 C.納普 D.阿什 17.下列關於流行的說法中，正確的是（ ） A.流行涉及的范圍很狹小 B.流行是少數人隨從和追求某種生活方式 C.流行是一種長期不變的社會現象 D.時髦是流行的一種表現 18.在公關活動中，一個組織的形象藍圖最終來源於（ ） A.員工階層 B.管理階層 C.公眾階層 D.決策階層 19.學校利用校慶進行廣泛的社會宣傳，這一活動本身表明它重視塑造自己的（ ） A.文化形象 B.產品形象 C.社區形象 D.環境形象 20.組織公關活動過程的第三個環節是（ ） A.公關調查 B.公關策劃 C.公關傳播 D.公關測評 21.傳播學研究中的「5W模式」的提出者是（ ） A.麥庫姆斯 B.庫爾特?盧因 C.保爾?拉扎斯菲爾德 D.哈羅德?拉斯韋爾 22.電視和廣播媒介的共同弱點是（ ） A.感染力較差 B.功能單一 C.傳播效果較弱 D.傳播效果稍縱即逝 23.下列媒介中，與現代公關所倡導的「雙向交流與溝通」主旨最為吻合的是（ ） A.電視 B.報紙 C.Internet D.廣播 24.直接影響民意測驗成功與否的環節是（ ） A.確定調查目標 B.設計問卷 C.實施調查 D.抽樣 25.最常見的新聞稿結構是（ ） A.金字塔結構 B.倒金字塔結構 C.並列結構 D.順時結構 26.廣告：「××保險公司祝全國人民平安康泰」屬於（ ） A.商品廣告 B.公益廣告 C.形象廣告 D.促銷廣告 27.公關工作中最常用、最普遍的一種口語傳播方式是（ ） A.報告 B.演講 C.會議 D.談判 28.在傳統的市場營銷策略組合中，公共關系隸屬於（ ） A.促銷策略 B.營銷策略 C.形象策略 D.價格策略 29.企業識別系統的核心與原動力是（ ） A.理念識別系統 B.行為識別系統 C.視覺識別系統 D.形象識別系統 30.廣告策劃的基礎是（ ） A.市場調查 B.廣告定位 C.廣告創意 D.廣告效果測定二、多項選擇題(本大題共10小題。每小題2分，共20分) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填在題後的括弧內。錯選、多選、少選或未選均無分。 31.公共關系活動過程的基本要素有（ ） A.組織 B.輿論 C.傳播 D.公眾 E.形象 32.公共關系的功能包括（ ） A.優化社會環境 B.提高個人素質 C.提高組織服務素質 D.樹立組織形象 E.協調關系網路 33.組織內設公關機構的模式包括（ ） A.部門隸屬型 B.部門交叉型 C.部門並列型 D.高層領導直屬型 E.公共關系委員會 34.常見的「心理定勢」的具體表現有（ ） A.首因效應 B.近因效應 C.暈輪效應 D.刻板印象 E.遠因效應 35.流行的特點有（ ） A.長期性 B.時效性 C.周期性 D.兩極性 E.新奇性 36.目前，對組織公關管理過程描述的模式主要有（ ） A.三步工作法 B.四步工作法 C.五步工作法 D.六步工作法 E.七步工作法 37.組織報刊的特點包括（ ） A.以滿足組織需要為目的 B.向特定目標公眾傳播信息 C.公開發表自己的見解 D.選擇自己的語言和方式 E.是一種可控傳播 38.新聞稿寫作的基本要求包括（ ） A.主題突出 B.結構完整 C.邏輯性強 D.簡明扼要 E.生動活潑 39.正規的談判過程包括（ ） A.導入階段 B.概說階段 C.明示階段 D.妥協階段 E.協議階段 40.下列選項中，屬於企業行為識別系統的有（ ） A.員工教育 B.公害對策 C.研究開發 D.產品開發 E.公益活動三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分） 41.行動公眾 42.知覺偏見 43.公關管理過程 44.策劃新聞四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分） 45.與公共關系職能相關的活動范疇有哪些？ 46.公關領導人員的日常工作主要有哪些？ 47.組織建立有效的公眾形象一般取決於哪些方面的協調與平衡？組織與公眾利益、組織形象、知名度與美譽度 48.我國政府公共關系的具體工作任務是什麼？五、論述題（10分） 49.試述舉行會議應該注意的基本問題。六、案例分析題（8分） 50.「H」牌壓力鍋、「M」牌壓力鍋是市場上銷路較好的兩大品牌壓力鍋。在競爭中，「H」牌壓力鍋廠派人買了一個「M」牌壓力鍋並引爆之，在社會上製造「M」牌壓力鍋質量不過關的輿論，結果使「M」牌壓力鍋廠損失巨大，客戶紛紛退貨，產品大量滯銷。問：①「H」牌壓力鍋廠的行為是否正當？為什麼？（3分） ②「M」牌壓力鍋廠應採取何種應對措施？（5分）
可以網路搜索一下.
2011/8/30 21:58:44
⑺ 媒介專業主義同新聞專業主義的概念可以等同不不如果不行，它們之間有什麼區別（百度百科上面的就不說了
僅供參考：媒介專業主義是美國政黨報紙解體之後在新聞同行中發展起來的「公共服務」的信念,它是「改良時代行政理性主義和專業中立主義總趨勢的一個部分」。在理論上具有一種理想主義色彩和強烈的道德主義傾向。它強調的是新聞從業者與新聞工作的普適性特徵:它是一種意識形態,是與市場導向的媒體(及新聞)和作為宣傳喉舌的媒體相區別的,以公眾服務和公眾利益為目的、以實證科學原則為基石的意識形態;它也是一種社會控制的模式,是與市場控制與政治控制相區別的、以專業知識為基礎的專業社區控制模式。
新聞專業主義是西方新聞學中的重要概念，也是西方新聞工作者烙守的最主要的新聞職業規范。新聞專業主義核心的理念，一是客觀性新聞學，一是新聞媒介和新聞工作者的獨立地位和獨特作用。新聞專業主義、客觀性新聞學和新聞媒介的獨立性這些概念，是相互交叉的，它們都是歷史的產物，經歷了發展變化。了解這些概念、歷史及其變化，對於中國的新聞工作者也許不無裨益。新聞專業主義是近代新聞業發展以來行業立身的根本所在，同時也是世界各國新聞機構追求的目標，盡管解釋有所不同。我們因此要抓住「新聞專業主義」的兩個核心概念：獨立性和客觀性。同時關注這兩個原則產生的歷史背景，和自由主義新聞思想的發展脈絡。最後，以此來觀照中國新聞媒介專業主義現狀和特徵。
一、新聞專業主義的由來
美國建國以來，大眾媒介逐步贏得了新聞自由一一「報業自由」(也稱「出版自由」)、言論批評自由(也稱「表達自由」)和信息獲取自由(也稱「人民的獲知權」或「知情權」)。大眾傳播媒介在社會生活中扮演著十分積極的角色。美國社會建立在自由市場經濟和個人表達自由的基礎比早期爭取新聞自由者對「新聞自由」的理解是一一我行我素。
然而，報業的出版自由並非人民的表達自由。自19世紀以來，思想家們已經發現，人民之間的權利並不平等。在美國商業化的大眾傳播媒介那裡，私人利益正在侵蝕公共生活。
美國報業從一開始就不是理想的公共精神載體。最初，它們格調低下，為政治偏見所左右。後來，它們變得越來越關注廣告，越來越注重經濟利益。媒介的經濟獨立和市場運作，產生了另一個權力中心。公眾認為，在民主社會中，媒介被賦予極大的特權；然而它卻不承諾，或者在更多的情況下，不履行對社會的義務，這是說不通的。於是，媒介的社會責任理論應運而生。第二次世界大戰後，以芝加哥大學校長哈欽斯為首的出版自由委員會在其經典性的《一個自由和負責的報業》文件中正式號召新聞媒介專業化。
新聞工作者發展出來的追求信息的新聞專業模式，是世紀之交出現的現象。早在1896年，美國人奧克斯購買《紐約時報》之後，提出「高尚的新聞政策」、「獨立公正的評論」和「正確詳盡的新聞資料」三大目標，與刺激性的黃色新聞相對抗。從此新聞發生了很大的變化。1903年，普立策向哥倫比亞大學捐助250萬美元，建立新聞系並設置新聞獎金，以培養和鼓勵專業人才。1908年，美國第一所新聞學院一一密蘇里大學新聞學院誕生了。
第一次世界大戰後，專業主義的思想深入人心，美國新聞工作者開始尋找適當的專業規范。1923年，美國報紙編輯人協會制訂《報業信條》，美國記者公會於1934年制訂《記者道德律》。美國的廣播(1937年)和電視(1952年)也各自擬定了對行業的規范和准則。在出版自由委員會報告後的50年間，委員會的多數建議成為新聞界自律的基礎。
與自由化的美國報紙不同，美國的廣播電視從一開始就受到法律的規范，被要求作公共信息的運載渠道，服務於「公眾的利益、便利與必需」。廣播電視順利地投入專業主義的主流。
二、新聞專業主義的內容
新聞的專業主義是美國政黨報紙解體之後在新聞同行中發展起來的「公共服務」的一種信念，它最突出的特點，是相信可以從非黨派、非團體的立場客觀地報道新聞事實。新聞專業主義的目標是服務於全體人民，而不是某一利益團體。
按照新聞專業主義的理論，報業是一種自治的體系，它必須對政府、對政黨、對政客採取一種獨立的和批判的態度，否則便不可能保持它在公眾中樹立的「保護者」形象，便不可能擁有公眾的信任。而良好形象和高度信任，是媒介贏得市場的重要資本之一。
作為消息的發布者和事實、觀點的反映者，歸根結底，新聞事業是以它的公信度立足的。
對西方的新聞專業主義，也有許多需要破除的「神話」。
客觀性被認作「負責的新聞業」的標志。客觀性是資產階級新聞學最重要的價值觀，是新聞活動方式的巨大進步。但是，西方學者根據大量證據指出，某些客觀報道本身便是有偏見的，盡管這種偏見往往是隱含著的，不易察覺的。而且，新聞事實也不可能是完全中立的、無價值判斷的對真實世界的純客觀的反映。新聞不是直接從現實事實中產生出來的自然現象，而是新聞行業的產品，是對客觀事實進行高度選擇後的解釋。
新聞專業主義對政府可見的獨立性是西方媒介社會地位的基石。然而，這種獨立性並不像媒介人竭力表現的那樣真實。美國新聞媒介對政府的監視是為鞏固資本主義的政治體制服務的，是「小罵大幫忙」。而且，大眾傳播媒介還忽略了自身權力的膨脹。對於這種未經民選而膨脹的「第四權力」，似乎無人能夠監督或制約。因此，人民的權利始終是一個問題。
三、新聞專業主義的作用
關於大眾傳播媒介在資本主義社會的使命，傳播學先驅拉斯韋爾指出了明顯的三項功能:巡視環境、組合社會和傳承文化。傳播學創始人施拉姆則使用了更簡潔的表述方式一一監視者(watcher )、論壇(forum)和教師(teacher)。自由主義者分配給媒介的「看門狗」(watchdog)任務，是大眾傳播媒介最重要的新聞輿論功能。
在實施媒介這些功能時，新聞專業主義有兩個最主要的特徵——中立的把關人和客觀的反映者。客觀性和中立性是新聞專業主義的特徵，並由此發展出一套專業的理念和技巧。
「把關人」模式強調必須發現和散布重要消息。新聞專業主義要求把關人在作必不可少的抉擇時，按照「新聞價值」的中立標准而非個人好惡進行取捨。同時，新聞工作者用「客觀性」表明其報道的可信性，從而提高自己的專業地位。
中立的立場、客觀的報道並未消除資本主義社會及其新聞事業內在的矛盾。不過，它的確為所有與新聞有關的人提供了一個可以操作的判斷標准，因此成為通行的基本新聞價值觀。
新聞專業主義加強了新聞工作者對自我職業形象—追求真理、服務社會—的心理需求。美國新聞工作者將專業的規定內化為對自己的約束，在具有商業和政治雙重性質的機構中，他們強調自己是公共利益的保衛者。新聞專業主義者相信進步、理性、普遍的真理或標准，同時，相信躋身於統治集團的可能性，即他們既有財富和參與權，同時卻又是獨立的。新聞工作者與其老闆討價還價，贏得了專業的自治。媒介承擔著警戒和守望社會的監視職責，把人民的關切、人民的意志傳播到各個角落。專業主義者不僅是自己權利的捍衛者，而且是人民權利的捍衛者。媒介經濟的繁榮與新聞專業的神聖也很合拍。新聞部與廣告經營部相互分離。在「專業主義」的旗號下，美國媒介的社會地位大大提高。
客觀性從整體上為新聞媒介提供了合法的途徑。隨著媒介經濟來源的改變，新聞的定義和外觀也改變了。狂熱的觀點和表述失去了市場；公平和平衡的編輯方針伴隨著客觀性的寫作方法開始大行其盛。在資產階級新聞事業中，客觀性起先是職業精神的關鍵信條，後來則成為新聞實踐的「策略性程式」一一它保護新聞工作者免受各方面的攻擊。
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⑼ 新聞英語：公共服務型政府怎麼說
翻譯如下：
公共服務型政府
public service-oriented government
例句：
但到了2002年公共服務型政府建設顯示出了低潮的態勢。
But in 2002 the public service-oriented government building showed adownturn trend.
⑽ 如何理解新聞事業的公共服務性質
新聞事業是以傳播信抄息和報道新聞為主要手段，滿足人們新聞與信息需要的社會文化事業。在階級社會中，它是一定階級傳播信息、報道新聞、引導輿論、服務社會的輿論工具。同時，它也作為信息與文化產業的一部分，按照現代文化產業的生產要求實行企業化經營，遵循經濟與市場規律。
新聞事業的性質是其社會屬性、政治屬性和經濟屬性的共同體現。
這三個屬性互為補充、相互制約，共同發揮著作用。
新聞事業的 社會屬性 ，體現了它作為一種社會文化事業，作為一種社會公共信息傳媒及社會輿論機構的特徵。
新聞事業的 政治屬性 ，體現了它作為一種階級輿論工具的特徵。
新聞事業的 經濟屬性 ，體現了它作為一種信息和文化產業經營實體的特徵。
新聞事業應注意三個屬性的結合，充分體現它們的內涵及特徵，更好地發揮自己的社會功能和作用，為國家，為人民，為社會做出更大的貢獻，同時也使自身 能夠得到健康、全面的發展