crm工作成果

❶ CRM-如何进行业绩统计

如何通过哲程CRM客户关系管理系统，来实现对公司内部销售团队和客户数据的综合统计分析

业绩总表分析

业绩总表

通过业绩总表模块，自动生成全公司全部销售分组、销售员综合数据报表，更多报表请参考官方操作手册

哲程CRM-销售通知

以上就是通过哲程CRM客户关系管理系统来进行业绩预测的方式，请采纳

❷ CRM客户管理系统给企业带来的好处有什么

8Manage CRM客户管理系统能给企业带来的好处有
1、系统化、程序化管理企业客户
2、将客户公有化，杜绝销售离职带走客户
3、随时登录系统，即时查看和记录客户信息
4、跟踪在外销售人员，随时了解员工的工作动态
5、分类客户群，根据不同类型的客户实行不同的营销方案，提高营销效率
6、总结、分析客户资料信息，整合企业资源，拟定适合企业的营销方案，提高营销效益

❸ 企业部署CRM后多久会见到成效

CRM系统
CRM是一种企业管理改善的方法，企业使用它来做些销售精细化和自动化管理还是有用的。
部署后多久会见效？
企业管理要想保持有持久的活力，就必须持续不断地、反复地去干，如给销售人员提出更加精细的管理要求，坚持反馈、日清日毕等，要能围绕着提升效率和效益这个目标去折腾，这样才可以达到效果的。没有一劳永逸的好事！
CRM，作为营销管理中的一个有效的工具，是需要跟企业实际结合的，从一切实可行的小目标开始，持续地改善，逐渐达成管理之大目标，整个过程是漫长的，所以在部署CRM系统后是不可能很快看到效果的。

❹ CRM给企业带来哪些成效

CRM给企业带来五大成效
1、显见的投资回报
事实证明，实施CRM给企业带来了正面的投资回报。该系统所收集的通讯、采购与互动信息加深了企业对客户的了解，简化了知识管理，并运用这些知识来提高销售，扩大回报。
2、大幅改善销售流程
改善了企业的销售流程，为销售活动的成功提供了保障。它缩短了销售周期，加强了潜在客户的机会管理。杜绝了以往由于潜在客户管理不当而造成的损失。信息更加集中，销售人员也更加有的放矢。通过分析这些客户交易信息，未来交易的成功率得到了大幅的提高。
CRM能让企业管理者更加简捷地预测销售业绩，测量企业绩效。它能更深入地挖掘横向与纵向销售机会，创造一个评估销售流程的平台，识别出现有的问题、最新的趋势，及潜在的机会，直接或间接地增强了企业的盈利能力。
3、客户知识共享
CRM为企业员工访问共享知识库提供了一个绝佳的途径。它便捷、有效地向员工提供了客户的相关信息，帮助他们进行正确的决策，同时也巩固了企业与客户之间的联系，及时判别出客户未来的需求，并设法满足这些需求。借助这一数据库中的客户历史数据，企业能更好地了解客户行为，分析客户喜好，从而有针对性地提供更优秀的产品及服务。
4、提高企业营收
CRM还可让企业了解哪些渠道将会帮助他们提高营收，该怎样把公司中的各种设施、技术、应用、市场等有机结合到一起。作为一种关键的CRM系统流程，销售队伍自动化（SFA）能直接或间接地挖掘客户购买潜力，提高企业盈利。
此外，CRM还能帮助企业增进客户满意度，打造更多忠诚客户，加强自己的竞争优势。它帮助企业优化了电子商务、广告战略等经营活动，管理并分析了客户组合，改善了市场活动的成效。通过将订单、客户服务、销售、支付、仓库与库存管理、包装，以及退货等流程融为一体，CRM显着降低了企业的经营成本，节省了时间与可用资源。
5、自定义
CRM所独有的灵活性确保了它能够被轻松集成到公司现有的商业流程之中。此外，它还能根据商业需求的变化和用户使用习惯的不同来自定义操作界面与流程，使其更加友好易用。

❺ CRM系统对销售工作有哪些促进作用

曾经用过CRM系统来管理客户。我觉得CRM系统对销售工作最大的促进作用在于该系统能够有效，实时地跟踪和更新客户信息，并且能够分析潜在客户的成交几率，对于提交销售效率具有很大的作用。

❻ CRM的优势体现在哪些方面

1.全方位记录客户信息
CRM系统方便、快捷的记录客户信息、快速查询客户所需资料，确保不会因为销售人员的离开而造成客户资料的丢失。拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续生存的理由，而拥有并想办法保留住客户是企业获得可持续发展的动力源。
2.极大改善销售流程
通过自动化的工作流程将企业的各种业务紧密结合起来，将发生的各种业务信息存储在统一的数据库中，从而避免了重复工作，缩短了销售周期，大大提高了交易的成功率。
3.防止撞单现象的产生
通过CRM系统可以清楚了解每个业务员跟进的客户，避免撞单现象的发生，增强团队凝聚力。
4.提升服务效率，满足客户需求
21世纪是服务竞争的时代，CRM系统全方位管理客户信息，根据销售和服务历史提供个性化的服务，及时解决客户问题，提升客户满意度与忠诚度。
5.提供大量专业的分析“报告”
CRM提供了大量的“侦察报告”，包括市场趋势，倾向以及竞争对手的弱点等等。这些报告能为企业更好地了解客户行为，分析客户喜好，并有针对性地提供更优秀的产品及服务。
京诺移动CRM是一款手机端和PC端同步运行的客户关系管理系统，突破了传统CRM受时间和空间的限制，有效的对客户信息进行管理，最大限度的提升销售人员的工作效率，提升企业的竞争力。

❼ crm系统工作内容有哪些

数云crm系统有会员管理、标签管理、商品推荐、智多星、订单监控、订单催付、个性化包裹、云呼叫系统、同城提醒、疑难件关怀、内容管理等内容。
综合主要是针对回购、浏览、下单、收货、评价、分享来工作的。

❽ CRM是什么有什么作用

客户关系管理是一个不断加强与客户沟通、不断了解客户需求、不断改进产品和服务以满足客户需求的持续过程。它包含企业利用信息技术和互联网技术实现对顾客的整合营销，是以顾客为核心的企业营销技术实现和管理实现。客户关系管理注重与客户的沟通，企业的运作是以客户为中心，而不是以传统产品或市场为中心。为了便于与客户沟通，客户关系管理可以为客户提供多种沟通渠道。

客户关系管理的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既定价值、潜在价值和模型价值。通过一对一的营销原则，可以满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保留率，实现客户价值的持续贡献，从而全面提高企业的盈利能力。

客户关系管理的主要功能是帮助企业更好地管理客户关系，从而提高销售业绩。要提高销售水平，就必须提高企业的销售管理效率，更重要的是，要提高销售人员的技能和办公效率。目前，大多数企业都在应用客户关系管理系统来帮助企业解决销售业务流程管理问题，帮助销售人员分担压力。

客户关系管理的目的是促使企业从以一定成本获取新客户转变为努力留住现有客户，从获取市场份额转变为获取客户份额，从发展短期交易转变为发展客户终身价值。

❾ CRM的基本内容

CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。
CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的过程。CRM是首先是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，最终为企业涉及到客户或消费者的各个领域提供了完美的集成，使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求，并与客户建立起基于学习型关系基础上的一对一营销模式，从而让企业可以最大程度的提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。CRM的核心内容主要是通过不断的改善与管理企业销售、营销、客户服务和支持等与客户关系有关的业务流程并提高各个环节的自动化程度，从而缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售量、增加收入与盈利、抢占更多市场份额、寻求新的市场机会和销售渠道，最终从根本上提升企业的核心竞争力，使得企业在当前激烈的竞争环境中立于不败之地。CRM将先进的思想与最佳的实践具体化，通过使用当前多种先进的技术手段最终帮助企业来实现以上目标。
CRM在整个客户生命周期中都以客户为中心，这意味着CRM将客户当作企业运作的核心。CRM简化了各类与客户相关联的业务流程（如销售、营销、服务和支持等）并将其注意力集中于满足客户的需求上。CRM还将多种与客户交流的渠道，如面对面、电话接洽以及Web访问等方式融合为一体，这样，企业就可以按照客户的喜好使用适当的渠道及沟通方式与之进行交流，并能从根本上提高员工与客户或潜在客户进行交流的有效性。CRM可改善员工对客户的反应能力并对客户的整个生命周期有一个更为全面的了解。与企业ERP系统直接集成在一起的CRM解决方案使得企业可通过一个闭环式的定义明确的步骤和流程来满足客户的需求，因而可以更好地把握住潜在客户和现有客户。

❿ 绩效考核CRM的结果

绩效考核结果的应用
人资资源部对考核结果进行汇总、分析，并与各公司部门领导协调，根据考核结果对被考核人的浮动工资、奖金发放、职务升降等问题进行调整。
1、浮动工资调整。被考核人总得分高于员工平均分的，按照超出比例上浮浮动工资；被考核人总得分低于员工平均分的，按照差距比例下调浮动工资；等于平均分的不作调整。
2、奖金发放由主管领导根据考核结果确定发放标准。
3、中层干部的职务升降及职位调整，由总经理办公会议根据考核结果适时做出决定；员工的职位调整由各公司主管领导决定，并报人力资源部备案；由员工晋升为中层干部的，由总经理办公会议做出决定。
绩效奖金分配制度
奖金分配的两个明显特点：
(1) 激励性强，是强化员工行为的有效方法；
(2) 可变性大，使员工的报酬与公司的经营业绩和员工的工作成果产出相结合。
绩效奖金
根据销售目标的实际完成情况结合事先确定的绩效目标发放绩效奖金，在考核周期结束时根据部门或员工的绩效目标达成情况进行奖金分配
佣金
直接按销售人员的销售额的一定比例作为奖金发给个人，可以事先设定佣金比例，系统会根据实际回款金额自动核算出每个业务员的佣金。
特殊奖金
例如：合同超额奖金、特殊贡献奖等。
奖金支付周期：月度、季度、半年度、年度。