㈠ 領導說,下次再有人投訴你就直接離職,這是什麼意思
領導都說得這么直白了還不明白啊！你要是再被別人投訴的話就滾蛋，你還是做好本職工作不要被人投訴了。
㈡ 如果有其它部門的領導向你投訴你的下屬工作時,你覺得應該如何處理
首先，你不能在其他部門的領導面前大罵自己的員工，或者不問事實承認你部門員工工作的錯版誤，你應該權笑臉相迎，答應立即去調查-因為1必須調查之後才能確定，2你必須保護自己的員工，那就是你的 兵，保護不好自己的 兵，你以後就是個光桿 司 令，在這特意說一句，你跟這位領導的談話不一定只會你兩個人知道，也更不能當即把那個員工叫過來當面責問。
其次，你必須找到那個員工。不要直接責問，也不要直接點問題，旁敲側擊，去了解那個其他部門的領導所反映的事情的情況。其他員工的意見也不可忽略。這都很簡單。
最後，如果確是員工的問題，你要找哪位其他部門的領導去說明情況。如果不是自己員工的問題，你大可不去理它，因為一個有素質的領導不會專門跟你去說你的兵如何差勁-這可能是對你的侮辱。
我不是教唆你，有些時候，原則不是那麼重要。關鍵是你自己的團隊，要和諧，有戰鬥力。作為領導者，你該思考這些。
㈢ 領導如何處理投訴
斯美特王冠群今年做總經理後，工作忙了，壓力大了，就連接到的投訴也多了。有郵件投訴，電話投訴，還有直接找我告狀的。郵件投訴，電話投訴有署名的，更多是匿名的。投訴事件多數是沒有時間，沒有地點，人物泛指。如何處理投訴成為我必須要考慮的一個問題。半年後，漸漸的我總結一些規律。一、更多的匿名信是「莫須有」的罪名，更多的實名投訴沒有直接證據，是投訴人的感覺和判斷。感覺某人干壞事，是壞人就投訴。感覺領導的決策有問題就投訴。感覺領導不公平就投訴。二、一般是老員工投訴新員工的居多，下級投訴上級居多，隔級投訴居多。隔部門投訴的居多。貢獻小的、工作乾的不好的、投訴貢獻大的、工作乾的好的。工作調動的，受處分的投訴沒有調動的，沒受處分的。剛開始一遇投訴我就抱著「清者自清」的觀點立即安排人查處。結果往往不是投訴人描述的那樣。最關鍵的是：如果單憑投訴就查處一個關鍵崗位、優秀的員工或管理人員，使他們產生不被信任的感覺，會嚴重打擊他們工作的積極性。還使周圍的同事認為公司不信任他，增加了被查處人以後開展工作的難度。查處一個人會傷害一批人的積極性。結果是人人自危，造成恐慌氣氛。試問：一個基層員工不把精力放在本質工作上，去置疑高層領導的決策，這種投訴正常嗎？一個員工被調離他不願意調離的崗位了就投訴，你認為他是對企業負責嗎？既然對企業負責調離前怎麼不投訴？這種投訴更多的是出於報復或唯恐天下不亂。當然也不乏憂國憂民的基層員工。問題是基層員工怎麼會知道高層決策的對錯？歷史上君子斗不過小人的事件不斷的演繹，很多朝代就是毀在經常投訴的小人手中，岳飛VS秦檜就是很好的一個例子。這類小人在主子眼中是忠臣，恰恰是這樣的「忠臣「在忠心耿耿的毀滅著國家。這類人的特點是喜歡往領導身邊促，在領導耳邊吹風，撥弄是非、造謠中傷、詆毀別人是他們最拿手的好戲，讒言是他們慣用的伎倆。他們的成績是用嘴說出來的。企業領導要嚴防這種小人式的忠臣。投訴的多少體現了一個隊伍的風氣。同樣在斯美特，營銷系統幾乎沒有投訴。因為對於營銷人員來說，只有業績能夠證明存在的價值。不會因為你沒有犯錯誤，說的好就給你加薪，升職。所以600多人的隊伍每個人每天都在考慮如何做市場、如何推廣產品，如何完成銷量。他們沒有時間和精力考慮投訴別人。同樣在斯美特，一個一直做的不好的單位，幾乎一年換一個領導，接到這個單位的投訴最多。這個單位的業績最差，隊伍最不團結。這樣風氣的隊伍怎麼能幹好工作？對於一個國家：穩定和發展是最大的政治方向。對於一個企業，創造有利潤的銷量是最大的政治方向。業績導向是最大的導向。只要能創造業績的員工，我們都應該保護，因為只要干工作肯定要犯錯誤（當然原則性的錯誤除外）。因為這種員工把精力和時間都用在工作上。而有一部分人把精力和時間用在打報告，投訴上，不幹工作，不出錯誤。這種員工的存在對企業有什麼推動？領導接到投訴就查，等於是基層管理高層，小人管理領導。這正是投訴人樂意看到的結果。歷史證明這是最糟糕的管理，這種領導也不是從柬如流的領導，而是聽信讒言的主子。對於企業而言，每個員工都是最高領導的「車、馬、卒、跑」，眾人惑言未必是真實的，只有業績最真實。因為投訴把一個戰將拿下，最後剩下的肯定都是不會打仗的，用一幫不會打仗的「言官」能創造有利潤的企業？能推動企業的發展？投訴太多，風氣不正是領導創造的機會太多。最好的方式就是領導少看和不看投訴。改變考核機制，讓所有人把精力放在工作上。如果非要處理投訴，也要先看看投訴人和被投訴人的業績。
㈣ 如果你的服務對象到你的領導投訴你你會怎麼做
如果我的服務對象到你的領導那裡投訴，那我當然會把事情的經過告訴領導，爭取取得領導的諒解，請領導來評判到底是誰的責任。
㈤ 如果客戶要向領導投訴你,你該怎麼辦
作為銷售人員，經常會面對各種不同類型的顧客，幾乎所有顧客都會對貨品有一些不滿意或抱怨，遇到這種情況，首先要有耐心，盡量不要與
顧客正面對峙，更不可爭吵。面對顧客的生氣、抱怨要認真傾聽。若遵循下述三點，大多數情況不會難以解決。
1、 不要提高嗓門；
2、 不作負面反應或負面設想；
3、 顧客總是認為他們是正確的，要讓他們認識到是他們自己錯了，其次，與顧客一起找出問題的關鍵所在。只要顧客有意見就讓他提出來，
這是改進服務質量的重要手段。
根據一些營銷人員的經驗，有如下一些方法和原則：
1、 任何時候都應讓顧客體會到你的認真態度，並且對顧客的抱怨進行調查；
2、 顧客並不總是正確的，但有時為了讓顧客冷靜下來，「讓顧客正確」是有必要的，也是值得的；
3、 一定范圍內，顧客的抱怨是難以避免的，但作為營銷人員要意識到，這種抱怨並不是針對自己的； 4、 為了能正確判斷顧客的抱怨，營
銷人員應該站在顧客的立場上來思考問題，看待顧客的抱怨，通常來說顧客的抱怨是由一些微不足道的原因引起的；
5、 顧客在發怒時，情緒一般是很激動的，這時顧客對銷售員流露的不信任、不重視或輕率的態度特別敏感。因此，營業員應保持冷靜；
6、 在你未認識到顧客說的話不真實之前，不要輕易下結論，即使顧客是錯的，也不要直接責備顧客，等顧客自己意識到了，問題就可以迎刃
而解了；
7、 在處理顧客的無理抱怨時，不管顧客的態度是否有道理，都應保持真誠合作的態度。這並不意味著你已經接受了顧客的抱怨，而是表示他
的抱怨已引起了你的足夠的重視。即使顧客言語粗魯，你仍表現出友好的態度，這樣可以避免爭執；
8、 不要向顧客提出不能或難以兌現的承諾，以免引起進一步的糾紛
㈥ 你是一工段長,有一天領導接到匿名員工投訴,投訴你管理方式粗暴,對員工態度惡，領導找談話怎麼辦
管理和被管理者夲身就是矛盾的。一個工段幾十名職工，你在工作中免不了和職工發生矛盾，你要完成領導交給的任務，包括生產計劃，產品質量，安全衛生等等指標，必然嚴格要求，公平公正的去管理，這樣必然得罪一些人，只要問心無愧，就不必在乎個別人的誣陷。當然如果確實在工作中有錯誤，就要虛心接受，誠肯改正。總之做為一個工段長，在工作中確實也不容易，即對領導負責，也要對每個職工負責，才能園滿完成各項指標。
㈦ 你是領導要是你的手下越級投訴你你會怎麼處理
直接警告，處罰，甚至開除在西方國家都是不算過分的，作為企業，生存的第一準則便是有絕對的規章制度。即是下級服從上級，這是鐵的紀律，上級做的不對，作為下屬首先得先執行領導的安排，自己即便不服也得照做，有異議可事後找上級反映，但是此處上級指的是自己所附屬的上級，而不是越級！這是紀律，也是企業的生存之道，不反對有不同意見，但要求的是下屬對上級的絕對服從！
㈧ 如果你同事到領導那裡投訴你，你該怎麼做
（1）首抄先誠懇的接受領襲導的批評，向領導承認自己的錯誤，在工作難以進行的情況下沒有及時向領導匯報。
（2）做認真的自我反省，思考同事不配合我的原因，可能是我的工作方式方法欠妥當，引起了同事的不滿，我會努力改正。在以後的工作中，我會一如既往地向我的這位同事，處理好關系，並在合適的時間和我的同事誠懇溝通，增進了解，為以後的工作做良好的鋪墊。
（3）在合適的時間地點和領導溝通，讓領導增進對我的了解，在不耽誤領導工作的情況下，多向領導請教，多匯報。並總結經驗教訓，為以後的工作打下良好的基礎。
㈨ 有人向你投訴了你的領導是一種什麼體驗
我之前就遇到過。之前做航空客服的。接到一個客戶電話，投訴我的頂級上司。當時很棘手， 客戶要求馬上讓領導聽電話。但是我們客服的崗位不能私自把自己的線轉借別人。所以我就說記錄反饋。但是得到對方的謾罵。但是我還是很堅定很淡定的告訴對方，需要記錄反饋，一遍一遍回復後，終於吧客戶的杏子打磨沒了，放下電話，我就第一時間聯系領導去反饋，解決問題。
㈩ 有人向你的領導投訴了你是一種什麼體驗
工作十來年了想這種有人向領導投訴的事情無法避免，我堅持的原則是只要我是為了工作，我不怕，如果確確實實是我的錯，那我就必須得吸取教訓，然後去改正他，以防在下次又被同樣的方式被別人搞。