❶ 業委會和物業公司發生沖突怎麼辦就是物業報復業委會怎麼辦
業委會是代表全小區的利益,發生沖突只能是小區利益受到影響了!證明業委會是負責任的。如果報復業委會的話。可以通過全小區業主的投票更換物業公司。給業委會強有力的後盾。不過全小區必須支持業委會。
❷ 業主委員會能否做為民事案件原告起訴物業公司
問到點子上了,我恰好剛做過有關的一篇論文,現在把內容粘在下面,希望對你有所啟發:
根據對業主委員會法定職責的描述與界定可知,其在代表和維護全體社區業主的合法權益、配合與監督物業服務企業提供服務、協調社區關系、化解矛盾糾紛等方面都能發揮重要作用。但依現行國家的法律法規卻沒有賦予業主委員會以獨立的法律地位,這種被動的地位缺失使得業主委員會不得不直接遭遇三個方面的尷尬局面:
其一,它使業主委員會面臨著無法成為一個合格起訴體與應訴體的尷尬——業主委員會既代表全體業主合法權益又無法作為獨立的法人主張其所代表的權益[1];
其二,它還使得業主委員會無法將原本屬於全體業主共有的共有部位順利地實現財產確權登記,這就無形中留下了方便物業服務企業(有時還涉及原房地產開發商等單位)惡意侵犯業主權益的漏洞——經常見諸報端、論壇的停車場/庫收益糾紛、共有部位廣告費糾紛甚至土地抵押糾紛等業主與物業服務企業之間的競爭皆緣於此;
其三,它令業主委員會無法代表全體業主行使其最大、最有力的否決權——解聘物業服務企業、重新選聘另外的物業服務企業的權力。
如果能從立法層面上解決這個法律資格矛盾,賦予業主委員會以獨立的民事法人資格,上述的三種問題自然也就迎刃而解了。但也要注意,法律的公平性要求權利與義務的對等,所以享受權利的同時還必須履行相應的義務,如依法應訴、依法承擔相應的民事責任等。
筆者在此次調研之初就注意到一則新聞,報道了2011年6月中旬在北京市懷柔區做的試點工作:
「……懷柔區於家園一區14、15、16、17號樓業主委員會主任丁淑元從泉河街道辦事處和懷柔公安分局領取了編號為『京懷業字第0001號』的《業主大會登記證書》以及業主大會印章刻制證明、組織機構代碼證書,於家園一區業主大會也因此成了全國首個取得獨立民事主體資格的業主大會。市住建委相關負責人表示,業主大會登記後將具備完全的民事權利和民事行為能力,成為真正的管理主體」[2]。
此例實質上是當地(北京市)政府採取的,旨在嘗試解決業主委員會獨立法人資格問題的一種「變通形式」。但是,准許業主大會取得獨立民事主體資格,實質上是將非實體的業主大會實體化了,而具有「半實體」[3]性質的業主委員會卻依舊被懸置空中,這種關系仍可能引發一些實際操作中的不便。無論怎樣,我們都樂於看到,畢竟地方政府開始用心思考並勇敢地做出改革的嘗試了,希望國家行業主管部門、國家立法機構能夠進一步密切關注相關試點的實效,盡早從根本上解決此問題。
❸ 物業管理公司和業主委員會在服務公眾的過程中,它的主要矛盾是什麼
業委會是為了業主而服務的,物業公司除了給業主作服務之外,他還考慮到自身的利益啊,利潤。再加上他不可能滿足所有人的要求,他只能滿足大多數人的要求,有少數人會有所針對。物業針對沒有交物業費的業主會採取訴訟方法,可能有些行為會和業主委員會發生沖突,業主委員會要監督他,要看他的賬等等也會發生沖突。
❹ 業主委員會與物業公司簽訂合同效力能否及於業主
路名寫錯了,只能說,是合同的筆誤,而合同的目的,確實是為了給你們小區內安裝一套此類裝置。
根據《物業管理條例》2007修訂版規定,第六條:業主對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權;
第二十七條
業主依法享有的物業共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權,建設單位不得擅自處分;
第五十五條
利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的,應當在徵得相關業主、業主大會、物業服務企業的同意後,按照規定辦理有關手續。業主所得收益應當主要用於補充專項維修資金,也可以按照業主大會的決定使用。
第五十八條
違反本條例的規定,建設單位擅自處分屬於業主的物業共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權的,由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門處5萬元以上20萬元以下的罰款;給業主造成損失的,依法承擔賠償責任。
第六十五條
違反本條例的規定,未經業主大會同意,物業服務企業擅自改變物業管理用房的用途的,由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正,給予警告,並處1萬元以上10萬元以下的罰款;有收益的,所得收益用於物業管理區域內物業共用部位、共用設施設備的維修、養護,剩餘部分按照業主大會的決定使用。
以上規定均是在新的物權法頒布以後實施的,具備很強的法律效力。你的物業簽訂的合同是無效的,未經過業主委員會同意,同時,即便經過業主委員會同意,其中具有利害關系的業主,也必須同意,才可以簽訂這個合同。
根據上海市2005年11月11日起施行的《上海市公用移動通信基站設置管理辦法實施細則》(細則將小靈通基站的設置納入了統一管理范疇),其中第十二條(建設條件)經營者新建室外基站的選址和設置應當符合以下條件:(一)「在居住區選址的,優先考慮設置在非居住建築物上……」第十七條(設置合同的續簽)「經營者與民用建築物產權人或者其他權利人訂立的基站設置合同到期,經營者仍需使用基站的,可以與民用建築物產權人或者其他權利人協商續簽合同。」
這個《實施細則》是上海市已經實施的法規性文件,電信局在全國的各地分局都應該參照執行,你們絕對有理由去投訴、申請調解、甚至訴訟。
目前這樣的情況反饋到電信公司,一般都會受理並拆除!
❺ 在物業糾紛官司中,業主懷疑原物業公司與業委會簽訂的物業服務合同非法,是否可以提起反訴
收取物業費和物業合同是否依法簽約,這是兩個不同的訴訟關系
而且,民事訴訟有時效性,一般來說時效為24個月。你現在提出質疑,恐怕已經超過訴訟期了。而且沒有證據,法院也不會空頭接受你的訴訟。
再者,就算沒超過時效,那麼你起訴的主體首先是業主委員會,而不是物業公司。因為你質疑的是業委會越權簽約。按照物業管理條例,物業公司同業委會簽約這個過程是合法的。只有業委會在簽約前,是否得到業主大會的授權,這個過程你提出了質疑。那麼責任不在物業公司。所以你也不能以這個理由來反訴物業公司對你欠繳物業費的起訴。
❻ 業主和物業產生糾紛,業主委員會有權幫忙嗎
無論任何情況下,業主委員會都可以介入物業管理的運作,包括調解業主與物業管理的糾紛。
❼ 業委會與居委會在為業主/居民向物業公司維權方面的各自作用、實際效果和待解決問題
物業管理收費是指物業管理企業接受業主聘請,對城市住宅小區內的建築及其設備、公用設施、綠化、交通、治安和環境等項目開展維護、修繕、整頓服務以及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用。作為物業合同的一項主要條款,服務收費關繫到每一個業主的切身利益,是現今物業管理的重點和難點問題,也是物業糾紛中涉及最多的問題。
贏利,是每一個企業生存和發展的最基本條件。而物業管理是一個微利的服務性行業,企業是否能夠正常運作,通過為業主提供高質量的服務,很大程度上依賴於向業主收取的物業管理費。但目前,不少物業管理公司卻因收費難而處於虧損狀態,並直接影響到整個行業的健康發展。
物業管理過程中存在的糾紛問題
一、認清糾紛本質,找出根源
據調查顯示,開發商遺留問題,物業管理的服務質量與收費不符,社區共有財產權屬、收益等問題不明晰,是物業糾紛的三大類型。在物業管理糾紛中,有約 80% 是開發商遺留問題引發的,也就是說多數情況下是物業管理公司在替開發商承擔責任。另據網路在線調查顯示, 56.63% 業主 遇到物業糾紛時都是採取「拒交物業費」,物業糾紛案中因欠費而上訴法庭的竟高達九成。導致物業糾紛案迅速增長的有以下主要原因:其一,與物業管理相關的法律法規不完善,是物業管理糾紛不斷增長的根本原因 ; 其二,物業管理市場欠規范,建管不分的管理體制,是引發物業管理糾紛的根源 ; 其三,部分物業管理公司角色錯位,服務不到位,存在物業服務質量與價格不符,是物業糾紛的核心所在 ; 其四,業主的消費觀念、消費意識還沒有完全樹立起來,部分消費行為不規范、不文明。
二、事前積極防範,消滅導火引線
筆者認為物業管理公司在消除物業糾紛方面,需要側重做好四個方面的工作:
1. 提議加強物業立法。加強物業管理法規、規章建設是當務之急。目前物業管理方面的規定過於原則,缺乏可操作性,很多亟待解決的問題無法求得法律上的依據,如業主委員會的性質和地位問題、地下車庫、地下室等共用設施和共用部位的權屬問題、電梯費的分擔問題等,由此也必然帶來執法環節上的不統一,應提議相關部門盡快完善。
2. 提高業主履約意識。業主和物業管理公司往往通過簽訂一份具體明確、內容詳盡的物業管理服務合同來規范、約束雙方的行為。但是,一些糾紛當事人缺乏起碼的法律常識,尤其缺乏合同法知識,在訂立各種服務合同時,合同應屬哪一類都沒有分清楚,以致在合同履行時發生糾紛 ; 有的糾紛當事人法制觀念淡薄,簽訂了 《 業主公約 》 、 《 物業服務合同 》 之後不認真履行,甚至故意侵犯對方當事人的合法權益,釀成糾紛 ; 有的糾紛當事人有意或無意地將不同主體間的法律關系相混淆,把原本不屬於物業管理服務范圍的法律關系轉到物業管理企業而引發糾紛。例如,業主購買房屋後出現了房屋質量問題,應向售房單位追究責任,但一些業主卻找物業管理公司,要求其承擔責任,這樣就混淆了合同關系主體,自然要發生糾紛。因此,我們應當想方設法地通過宣傳、普及法律知識提高業主的履約意識及能力。尤其對於那些對物業管理內容確實不了解的住戶,物業管理公司更應詳盡解釋條款內容,使住戶在明確條款內容的情況下簽訂合同,可以有效防範和減少矛盾糾紛的發生。
3. 規范企業自身行為。現實工作中,物業管理企業在遇到服務糾紛時,總是強調外部的原因多,強調自身的原因少。物業管理公司中的管理制度、員工素質、服務質量等,也是造成物業管理糾紛的重要影響因素。因此,物業管理公司應努力加強自身建設,具備應有的物業管理資質;規范企業自身行為,重點啟動物業管理培訓工程,確保所有物業管理人員持證上崗;進行職業道德培訓,提高物業管理人員的從業素質,通過信息交流、培訓、宣傳等工作提高行業的整體素質,推進管理運作規范化,為業主提供品質到位的管理服務,否則企業很難在競爭激烈的市場中生存下去。
4. 引導業主合理預防、解決糾紛的意識。
一是做好「約在前」,加強業主對 《 業主公約 》 等公共條款的理解和遵守等問題。很多人在購房時,往往將關注點放在了購房合同上,卻忽略了對 《 業主公約 》 的了解,以致對「物業管理有哪些內容」、「小區停車位的收費標准」等問題的理解比較模糊,待到發生糾紛時才認識到購房時對相關物業管理內容的不關注,但為時已晚,只能通過「拒交物業費」的抗爭手段來維權。
二是做到「和為貴」。常見的物業管理糾紛處理方式,概括起來有四種 : 自決與協商、調解、仲裁和訴訟。在有法可依之後,越來越多的業主在解決糾紛時,從傳統的行政救濟軌道轉向了求助法律。但是業主實現這些權利時卻總面臨著個體難起訴、維權成本大等難題,形成了業主訴訟「立案難」、「審理難」、「判案難」的三難局面。考慮到訴訟的時間、精力成本太高,物業管理公司可以引導業主盡量不選擇上訴這個途徑。例如曾經有一個別墅區,由於業主對車位擠占現象不滿,與物業管理公司武力相爭,在小區內外懸掛討伐開發商、物業管理公司的橫幅,甚至還砸了開發商的售樓處。開發商對此很無奈,為賣房而將房價打了八折。為此,每戶業主因房價不增反降造成的直接損失至少達 20 萬元。可見,業主維權時,可以引導其用建設性的方式,而不用破壞性的對抗形式。如果不改變維權方式,受損害的還是業主自己的權益。同樣,在物業管理發生糾紛時,物業管理公司也應避免過激行為,尤其應當明確的是物業管理公司無權進入住戶房內強行割除防盜網、拆除隔牆及拆卸鋁合金門窗等行為,這些只會更加速矛盾糾紛的激化。因此,解決矛盾糾紛還是要「和為貴」。
三是依法維權。不論是何方違約,在協商不成的情況下,通過人民法院訴訟或向有關城市管理部門申請解決雙方糾紛將是最佳途徑。北京青春無限糾紛案的一審勝訴,告訴我們在適當的時機選擇「依法維權」是徹底解決物業糾紛(尤其是開發商遺留問題引發的糾紛)的快捷渠道。據負責該案訴訟的楊安進律師介紹,青春無限小區是北京房開置業股份有限公司 2003 年開發的一個危改項目,業主入住一年多,開發商仍拒不辦理房屋產權證、不鋪設天然氣管道,無法開通天然氣,為此業主們依靠法律提起訴訟,進行維權。由於業主們團結一致,積極搜集證據,配合訴訟,訴訟過程極其順利,僅用了不到兩個月的時間,青春無限小區的業主每戶平均獲得了開發商的賠償違約金 5 萬元。這也是一起典型的由於開發商遺留問題造成的物業糾紛,但因採取了按法律程序辦事,順利快速地解決了糾紛。總之,無論是物業管理本身,還是法律審判執行活動,都應當在合法的前提下,以人為本,維護和諧。
四是協助成立糾紛協調組織。物業管理公司應重視和發揮業主的自治自律精神。很多業主拖欠物業費與小區沒有成立業委會有關,因為缺少一個代表來與另一方來商議。根據國務院 《 物業管理條例 》 規定,凡社區入住過半的就要成立業委會 ; 凡從第一個業主入住社區計起的兩年後,必須成立業委會。積極協助確立業主委員會的法人地位,有利於發揮業委會在協調業主和物業管理公司矛盾糾紛中的作用。舉個最簡單的例子,業主可以要求物業管理公司財務公開,但是單個業主沒有資格去物業管理公司清查帳目。只有業主委員會有資格去核實物業管理公司的財務。在此情況下,業主不積極、社區居委會不參與、街道不指導等因素還導致業主大會成立難,即使已經成立的也因為在實踐中隨意性很大,業主自律機制不完善,很容易引發矛盾糾紛。此外值得一提的是,北京市首個社區物業糾紛調解委員會的成立也是解決物業管理糾紛問題的另一條好思路。
一、成因分析
物業管理收費關系的矛盾是多方面因素引起的,如物業管理理論研究的落後,政府對物業管理行業的管理不當,缺乏完善的物業管理制度等等。其中,物業管理收費體制本身存在的問題尤其關鍵。
1、物業管理繳費的主體不明確
隨著物業服務種類的不斷推陳出新,接受服務的對象也由單一走向了多元,個性化特約服務已從公共性服務中游離,只提供給有特殊需求的業主,由此產生的費用當然應與公共性服務費用分離。但現有的規定沒有區分物業服務的種類,繳費的義務由具有普遍意義上的「業主」承擔,只體現出「誰享受,誰付費」的原則,導致業主常常在使用繳費和收益管理上與物業管理公司產生矛盾。
2、物業管理收費的內容和性質不明確
現階段物業管理公司的利潤主要來源於物業服務費的收取,如果物業管理公司能夠科學地計算其支出並透明地運作,那麼物業管理費將不難收取,但事實並非如此。另一方面,物業管理公司過多地承擔了社會公用部門的責任,一些本應由社會公用部門向業主直接收取的費用也責令由物業管理公司代為收取,使得物業管理公司扮演了「第一催款人」的角色,客觀上容易造成業主與物業管理公司的摩擦。
3、管理收費的標准模糊
由於現有的住房制度從福利型向市場型過渡,適應各種經濟承受能力的商品房、經濟適用房、福利房等同時並存,使得物業管理收費的標准變的十分復雜。目前國內的物業管理收費標准主要以住宅檔次來劃分,而住宅檔次本身就是很模糊的概念,各地政府對此的規定也是不盡相同的。由於制定物業管理收費價格的渠道不一樣,沒有統一的原則,一般業主很難全面了解,在具體實行時就容易發生矛盾。
4、物業服務質量難於界定
我國物業管理條例只規定了物業管理事項、服務質量由雙方在物業服務合同中進行約定。由於物業服務本身存在項目多、標准難以量化等特點,而且該行業處於發展階段,尚未形成比較合理的同一行業規范,給本來就對物業管理服務認識尚淺的業主帶來許多困惑。這些因素都容易引起業主對物業管理公司的誤解,造成矛盾。
5、對服務不滿,對受約束不滿
一般情況下,物業管理企業與業主說到底是一種市場交易關系,物業管理企業向業主提供(出售)約定的服務,業主向企業支付約定的費用(購買服務)。若物業管理企業提供的服務不合格或業主認定不合格,業主最常用的抗爭手段就是拒交或拖欠費用(法律上可上升到履行合同抗辯權)。另外,作為產權人的業主,原本擁有對物業管理的決策權,但其在物業購買和使用過程中經常感受到的只是接受管理與約束。對外來的這種管理約束不滿,也是業主拒交、欠費的重要原因之一。
6、其它一些原因
如對收費標准、項目、方式等不滿。由於信息不對稱、業主自身理解的偏差和接受服務的偏好不同,加之確有物業管理企業為一己之利巧立名目亂收費的現象,業主對物業服務收費標准、項目和收費方式(預收、代收等)不滿的情況較為普遍,也會因此拒交服務費。
鄰里關系等問題引起。在不少業主的觀念里,物業管理企業是全包全管的管家,小區里諸事物業管理企業都應管好服務好。諸如樓上業主裝修引起地板漏水、滲水,樓下業主排放油煙,鄰居放音樂、裝修發出雜訊等問題不能及時解決,業主都可能歸於物業管理企業服務不好、失職,以此拒交費用。
特權思想作怪。有極少數的業主不交費用,純粹是因為特權思想作崇,這類人依仗對物業管理企業制約的特權,或與發展商的特殊關系,長時間「吃霸王餐」,賴賬不交費用。
受人傳染、唆使。業主欠費的直接結果就是導致服務項目減少或品質下降,這樣就很容易給規規矩矩交費的人找到口實,以樣學樣。也有部分小區,一些人會以種種理由唆使他人拒交物業服務費,以達到驅趕物業管理企業或其他目的。
此外還有多方面的宏觀和圍觀層面上的原因。
二、對策分析
物業管理糾紛多的根本原因在於人們對於物業管理認識不足,各方當事人法律地位不明確,而這些又是現有的物業管理模式以及相關法律規范不健全尤其是對物業管理中各方權利義務關系規定不明確導致的。要改變這種現狀,必須建立一個完整而合理的物業管理收費體系。
1、深入了解欠費原因,加強與業主的協商溝通,依理依法說服
正如前面所說,業主欠費各有原因,企業應多走訪欠費業主,深入了解情況,針對性地多做說服溝通工作。對那些不了解情況、不理解收費道理、不明白收費用場、誤解物業管理企業要為建設環節負責的欠費業主,經過解釋說服大多數是能夠改變態度的。
2、藉助業主公約和業主委員會的力量
業主公約是由業主共同訂立的有關物業的共有部分和共同事務管理的協議,對全體業主具有約束力。按時依約交費是業主公約規定的每個業主的應盡義務。物業管理企業應充分重視業主公約的作用,宣講業主公約的精神,積極協助業主組織督促業主履行業主公約,發揮業主公約的基礎制約作用。同時,可以誠心誠意並理直氣壯的要求業主委員會履行《物業管理條例》賦予其幫助企業追討欠費的義務。
3、爭取業主工作單位、居委會等外部因素的幫助
有時候直接出面交涉無效,另闢蹊徑效果可能截然不同。如求助於業主工作單位、居委會等外部力量的幫助,往往能使問題迎刃而解。生活中就有物業管理企業藉助於社區小學對學生的宣講追討欠費成功的例子。
4、服務項目、流程設計上力求能夠區分
如前所述,在一個物業區域,常規性的物業服務類似於公共產品,而公共產品的一個突出特點就是容易搭便車消費,要剔除單個搭便車消費者的成本很高。所以物業管理企業要想在合理合法的范圍內對無故欠費者以有效制約,就必須在服務項目、流程設計上力求能夠區分,這樣就便於像電信服務商等一樣,一旦遇有無故或惡意欠費者,馬上即可終止對其服務。
5、改進服務、計費方式和收費辦法
即企業可以嘗試提供彈性服務項目,按項目收取服務費,公開收支賬目,給業主以更多、更靈活的選擇權和知情權,讓業主充分享受到對物業服務的控制權,從而增強交費的主動性。另外企業在具體收費服務時應及時通知,在交費時間、收費方式等方面給業主提供真正的便利。
6、完善物業管理服務合同,嚴格依約行事
即從一開始就制定雙方權利義務明晰的服務合同,詳細明確的約定服務范圍、項目、標准與收費方式及違約處罰辦法等,為後期減少糾紛、方便糾紛解決打下好的基礎。這也是在許多外在條件不具備的情況下企業與業主在解決相關問題方面可以著重依賴的途徑。
7、在必要催繳的程序後通過法律途徑解決
雖然法律解決是一種成本很高(費時耗財傷感情)的辦法,但為了對付一些釘子戶及不給他人樹立榜樣也必須採取。可以幾個欠費對象一並起訴,並在勝訴後作適當宣傳,以傳遞與無理欠費決不妥協的信息,讓少數猶疑者不再心存僥幸。
以上主要是從企業層面探討解決物業服務收費糾紛的辦法,要想全面根本上解決物業服務收費問題,必須發揮政府主導作用,通過社會各個方面的工作,在改變居民消費觀念、改變從業人員服務觀念;培育充滿活力的物業管理市場競爭機制;細化服務標准;完善立法,改進司法,加強執法;健全社會保障體系、加快社會信用體系的建立等多方面付出努力。
三、結論
第一、重視對內管理。良好的內部管理,是企業生存的保障。加強企業內部管理制定規范的管理制度,科學的崗位安排,合理的部門劃分,引進專業技術強的管理人才。打造一個優秀的團隊,這一點對對於正在形成中的城市花園物業管理是極為關鍵的。第二、強化對外服務。進一步提高員工的服務意識,為業主提供全方位立體式人性化服務,為業主創造安全、舒適、便捷的生活、工作、學習環境。只有這樣才能樹立起企業的良好形象,打造物業的經典品牌。四、同發物業 求生存,促發展 同發物業由於開發較早,管理幾次變更,歷史遺留問題嚴重,使其生存處在舉步維艱的地步。首先,物業陳舊,房屋、設備維修壓力大,許多與業主的矛盾,物業是沒有能力解決的,這就更加加劇了物業與業主的矛盾。其次,同發物業與公司關系錯綜,使得其在業主與公司之間艱難的生存。對於同發物業獨立生存將是其面臨的重點問題。因此,必須在盡量壓縮成本的前提下,最大限度的為業主服務,並且協調好各方面的關系,以求的生存促使企業正常運行。總之,物業的品牌之路,盡管面臨一系列的問題,但這必將是一條康莊大道,也是生存和發展的必然要求,必將取得成功!
❽ 業主委員會與物業公司共同起訴我
你的合同在簽訂時就無效,如果你已經付款,可以起訴原開發商的法人、合夥人要求償還非法所得。
❾ 被罷免的業委會與物管公司簽訂了《物業合同》,業主個人是否可向法院起訴
可以,依據《最高人民法院關於審理建築物區分所有權糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》(2009年3月23日最高人民法院審判委員會第1464次會議通過)法釋[2009]7號。
第十二條 業主以業主大會或者業主委員會作出的決定侵害其合法權益或者違反了法律規定的程序為由,依據物權法第七十八條第二款的規定請求人民法院撤銷該決定的,應當在知道或者應當知道業主大會或者業主委員會作出決定之日起一年內行使。