1. 家政服務公司根據用戶滿意程度將本公司家政服務員分為兩類，其中A類服務員12名，B類服務員x名（Ⅰ）若采
（1）20-16=4，由
x＝16，可得x=48
（2）①設3名A類家政服務內員的編號為a，b，c，2名B類家政服務員的編號為1，2，
則所有可容能情況有：
（a，b），（a，c），（a，1），（a，2），（b，c），（b，1），（b，2），（c，1），（c，2），（1，2）共10種選擇．
②該客戶最終聘請的家政服務員中既有A類又有B類的情況有：
（a，1），（a，2），（b，1），（b，2），（c，1），（c，2）共6種選擇，
∴該客戶最終聘請的家政服務員中既有A類又有B類的概率為P=
＝
．