A. 改进项目如何定义(Define)[原创]
一、一个好的问题定义需要有量化的目标。
我们要做一个项目，就要有一个目标，而量化的目标在后面的项目实施与测量中才能很好的去了解真实的进度和成果。
二、问题定义要是持续严重性的问题
我们要花费人力物力去做一个项目，那么做这个项目就要考虑它的商业的重要性，也就是说这个项目在过去相当长的一段时间里已经给公司带来了很大的损失（可以是有形的能用货币来衡量的，也可以是无形的但是对公司产生了重大的不良影响的），这个问题不解决，将会继续延续为公司带来重大的损失。如果只是短期行为或者突发事件，我们只需要采取纠正或者纠正措施就马上能改善了，没必要去成立一个项目去进行。
三、问题是否具备改进潜力
我们在成立一个项目的时候必须评估是否具有改进的潜力，改进措施是否能够被实施。这个就好比ISO9000的审核，在开不符合项的时候也一定要考虑是否能采取纠正措施，有些项目改善的确存在相当的困难的，改善本身是个很不经济的行为，你就算给它开一不符合项，也得不到有效的整改。
如果项目进行到一半就进行不下去了，对后续新的项目的开展也会带来一定的负面影响。所以我们在选择主题时，一定要慎重。
四、是否有统计收益
我在很多的坛子里有看到一些关于领导老板不支持的抱怨，如果我们有数据来显示改善前的浪费金额和改善后我们将得到多少收益，老板都不是傻子，说白点他开企业就是为了赚钱，如果能看到收益，而且是很大的收益，他如果还不支持你，那这个老板就真的是有问题了。所以在做项目时不要光收集数量的数据，我们更要把数量转换成金额，只有这样，才能换来老板更大的支持力度。
五、问题定义的时候一定要定义完成的时间和范围。
这个问题我就不展开说了，应该都能明白。
六、要逐个项目的改进
B. 精益改善项目节约的时间怎样转换成经济效益
可以转换成相应的产出提高或劳动力减少，从而计算出对应的经济效益。
要么人数不变，产出增加，产值增加。产值=增加的产量*产品单价
要么产出不变，人数减少，生产成本降低。减少的劳动成本=减少的人数*单位工资
或人数减少，产出还增加。
这些，都可以转换成经济效益。
可以根据节拍时间TAKT TIME跟周期时间CYCLE TIME之间的关系来计算。
节拍时间= 每天实际工作时间/客户要求或计划的产出
工人数量=周期时间/节拍时间
根据这2个公式，应该不难转换成经济效益。
C. 在工作中如何提高效率，改善效果
一、如何做到提高效率、改善效果1．引言 我们都知道在工作中要提高效率、改善效果，这样我们的工作才有可能出成绩，可是要怎么样才能达到目的呢？也就是如何提高效率、改善效果呢？这是我们经常思考并迫切想要得到答案的，那么我们一起仔细地看下面这个例子吧。2．案例 我们先来看一个例子，某公司要申办合资公司的营业执照，那么负责此事的人员应该如何做才能更快更好地达到目的呢？他肯定要先查找、研究申办合资公司的条件、要求、规章等，把办理合资营业执照的办理处、地点、电话及联系人找到，然后咨询申办合资营业执照都需要什么资料、手续，多长时间可以办好等等，弄清楚之后，他为了理清这些顺序并且合理安排时间，那么他必定要先画出一张明了的流程图。 那么我们说，是不是有一张非常完善的流程图，就可以拿到所要的营业执照了呢？或许你认为按照这个流程图一步步的做下来，就会非常顺利的拿到营业执照了。那么就错了，再完美的流程图也没有用，也不会帮你拿到营业执照，为什么呢？原因有很多。例如发改委需要的资料中包含有双方的合同。如果说外方提出了非常苛刻的条件，而我们在这一点又不可能妥协退让，那么就卡在这儿了，流程就无法继续推行。又如外方要求我们写时间为六年的F/S报告（可行性分析报告），这个难度还是非常大的，原来是写的两年的，但现在要求是六年的F/S，因为要预见到一个还没完成产品设计的产品未来六年的市场表现，而且要折算成公司运行的资金，难度还是非常大的。所以只有流程图是不够的，不仅去照着流程图做，还要考虑一些变数预先做出预测和判断，去避免或者解决可能出现的问题，不光要有步骤，还要有步骤之后的成果。去积极的推动各种谈判，去准备所有能够准备的资料，并且在一定的时间里强制性的完成一些工作，留出一些时间窗口来处理较难办的事件。最后是我们的底限：妥协（关于利益）、时间以及一旦形成某种局面，我们还要拿出的备选方案。就像我们把底牌掀开了，但是别人不愿意，我们不能傻眼呀，所以必须要拿出备选方案。3．提高效率的工具在工作当中，流程图只是个工具，我们用它来看清楚具体的工作的每一步骤。那么，有了能看清楚的工具之后，你用它看什么？目的要明确。有了流程图之后，你用它干什么？最终是推进工作进度。在推进工作进度时，你作为办理营业执照的负责人，你应该清楚在这些流程中，哪些是难办的哪些是容易办的，比如中方营业执照、房屋租赁协议、名称协议书这很简单，但像合同、公司章程是难的，因为这些需要对方认同、签字的，需要去协商、谈判。要做任何一件事情，第一件事就是要画出一个类似的流程图，然后按顺序来推进步骤，知道该准备什么，在按流程图推进的过程中，明白哪些是容易的哪些是困难的。还要预测可能会发生的问题，想到能够解决的方法，如果不能解决要向上汇报并且给出备选方案的建议。4．明确自己的责任在工作当中，责任人需要明确自己的责任，把自己能够负责解决的事情解决了，解决不了的要及时上报，而且给出相应的建议。不能因为自己的原因耽误了事情，例如需要开一张资信证明，首先要去问如何去办，需要什么手续，有可能需要的手续需要领导人写材料盖章认可，但有可能不需要领导人亲自动手去写这些材料，负责这件工作的人可以从网上查一下需要准备的资料的格式，修改一下，然后把相关资料报给领导，请领导做批示。即把琐碎的工作做在前面，不要把不必要的事情也交给领导来处理，把自己能够处理解决的问题处理解决掉，给领导留出时间和精力去处理最需要他处理的事。责任还要有个度的把握，做到自己能做的为止。不能自己做不了的事情还要扛着，因此而给公司带来损失。这些都是工作的要求，是职业的素养，和只依靠经验和习惯来做工作是不一样的，区别在于思维质量不同，而带来不同的工作效率和效果。在工作当中，负起自己应负的责任来，不能事事要求领导亲躬，例如在这个案例当中，需要的资料以及资料的要求，应该去问申办处的要求，而不是事事请示领导具体的操作。 能够负责地独立地迅速地不打折扣地完成工作，这才叫工作做成了。5．要善于总结工作做完之后，还要整理成资料，归档。及时做出总结，提炼出更有效的工作方法，不断缩短相同工作的时间，只有这样才有时间思考总结，不断更新自己的工作方法，才能够使“提高效率、改善效果”不至于沦为一句空话。在整理时有些东西只要有目录就行，知道在哪儿可以找到原件，就够了，并不是说要把所有的东西都附在档案里。另外，负责并不代表什么事情都要亲力亲为，可以交待别人去做，但是交待别人时，要告诉别人需要干的内容和方法，最好有一个流程图或者标准，这样你就可以放心地交给别人去做，并有一定的标准来衡量做得合不合乎你的要求了。安排工作的时候，安排的一方是要有服务意识的，要被安排的一方明白自己要做的事情。二、关键操作总结一下以上的录音，可以分为以下几点。 1）最终成果的描述拿到工作的第一件事就是要去想，你想要什么样的成果。你的最终成果是什么？要描述出来你想要的成果，这样头脑里才会有清晰的图像。才会知道什么情况下叫做成功了，出现什么样的现象可以看成是成功的标志。出现什么样的成果才叫成功？哪些是你想见到的哪些是你想听到的，每一步骤是什么？如开灯，并不是说你按了开关，就成功了，必须是灯亮了才能说明你的目的达到了，你要做的事情成功了。这就是说，做一件事情之前，你必须要知道成功的指标是什么。2）形成流程图当你知道了成功会包括哪些项目哪些指标，你一定需要一个流程图，只有一个明了完整的流程图才能让你的思维更清晰，更易在推进的过程中及时发现很多你意想不到的事情。比如约一家软件公司的销售人员来谈投资，但是他并没有带来流程图的东西，没有计划书，问什么程序也回答得不流畅，无法按环节进行下去，那么这个谈判还有可能成功吗？太难了。3）找到关键操作要想更好地完成流程图的每一步骤，必须找到关键操作，预留时间窗口给那些难办的事情，这才能在预定的时间里完成你的工作。这样，才能最终达到你想要的成果。)评论(0)
D. 企业改善项目的四个来源
一般来说，管理创新过程包含四个阶段。
第一阶段：对现状的不满
在几乎所有的案例中，管理创新的动机都源于对公司现状的不满：或是公司遇到危机，或是商业环境变化以及新竞争者出现而形成战略型威胁，或是某些人对操作性问题产生抱怨。
例如，Litton互联产品公司是一家为计算机组装主板系统的工厂，位于苏格兰的Glenrothes。1991年，George Black受命负责这家工厂的战略转型。他说：“我们曾是一家前途黯淡的公司，与竞争对手相比，我们的组装工作毫无特色。惟一的解决办法就是采取新的工作方式，为客户提供新的服务。这是一种刻意的颠覆，也许有些冒险，但我们别无选择。”
很快，Black推行了新的业务单元架构方案。每个业务单元中的员工都致力于满足某一个客户的所有需要。他们学习制造、销售、服务等一系列技能。这次创新使得客户反响获得极大改善，员工流动率也大大降低。
当然，不论出于哪一种原因，管理创新都在挑战组织的某种形式，它更容易于产生于紧要关头。
第二阶段：从其他来源寻找灵感
管理创新者的灵感可能来自其他社会体系的成功经验，也可能来自那些未经证实却非常有吸引力的新观念。
有些灵感源自管理思想家和管理宗师。1987年，Murray Wallace出任了惠灵顿保险公司的CEO。在惠灵顿危机四伏的关键时候，Wallace读到了汤姆·彼得斯的新作《混沌中的繁荣》（Thriving on Chaos）。他将书中的高度分权原则转化为一个可操作的模式，这就是人们熟知的“惠灵顿革命”。Wallace的新模式令公司的利润率大幅增长。
还有些灵感来自无关的组织和社会体系。上世纪90年代初，总部位于丹麦哥本哈根的助听器公司奥迪康推行了一种激进的组织模型：没有正式的层级和汇报关系；资源分配是围绕项目小组展开的；组织是完全开放的。几年后，奥迪康取得了巨大的利润增长。而这个灵感却来源于公司CEO—— Lars Kolind曾经参与过的美国童子军运动。Kolind说：“童子军有一种很强的志愿性。当他们集合起来，就能有效合作而不存在任何等级关系。这里也没有勾心斗角、尔虞我诈，大家目标一致。这段经历让我重视为员工设定一个明确的‘意义’，这种意义远远超越了养家糊口。同时，建立一个鼓励志愿行为和自我激励的体系。”
此外，有些灵感来自背景非凡的管理创新者，他们通常拥有丰富的工作经验。一个有趣的例子是上述那家ADI的经理Art Schneiderman，平衡计分卡的原型就是出自他的手笔。在斯隆管理学院攻读MBA课程时， Schneiderman深受Jay Forrester系统动态观念的影响。加入ADI前，他在贝恩咨询公司做了六年的战略咨询顾问，负责贝恩在日本的质量管理项目。 Schneiderman深刻地了解日本企业，并用系统的视角看待组织的各项职能。因此当ADI的CEO Ray Stata请他为公司开发一种生产质量改进流程的时候，他很快就设计出了一整套的矩阵，涵盖了各种财务和非财务指标。
这三个例子说明了一个简单的道理：管理创新的灵感很难从一个公司的内部产生。很多公司盲目对标或观察竞争者的行为，导致整个产业的竞争高度趋同。只有通过从其他来源获得灵感，公司的管理创新者们才能够开创出真正全新的东西。
第三阶段：创新
管理创新人员将各种不满的要素、灵感以及解决方案组合在一起，组合方式通常并非一蹴而就，而是重复、渐进的，但多数管理创新者都能找到一个清楚的推动事件。
第四阶段：争取内部和外部的认可
与其他创新一样，管理创新也有风险巨大、回报不确定的问题。很多人无法理解创新的潜在收益，或者担心创新失败会对公司产生负面影响，因而会竭力抵制创新。而且，在实施之前，我们很难准确判断创新的收益是否高于成本。因此对于管理创新人员来说，一个关键阶段就是争取他人对新创意的认可。
在管理创新的最初阶段，获得组织内部的接受比获得外部人士的支持更为关键。这个过程需要明确的拥护者。如果有一个威望高的高管参与创新的发起，就会大有裨益。另外，只有尽快取得成果才能证明创新的有效性，然而，许多管理创新往往在数年后才有结果。因此，创建一个支持同盟并将创新推广到组织中非常重要。管理创新的另一个特征是需要获得“外部认可”，以说明这项创新获得了独立观察者的印证。在尚且无法通过数据证明管理创新的有效性时，高层管理人员通常会寻求
外部认可来促使内部变革。外部认可包括四种来源：
第一，商学院的学者。他们密切关注各类管理创新，并整理总结企业碰到的实践问题，以应用于研究或教学。
第二，咨询公司。他们通常对这些创新进行总结和存档，以便用于其他的情况和组织。
第三，媒体机构。他们热衷于向更多的人宣传创新的成功故事。
第四，行业协会。
外部认可具有双重性：一方面，它增加了其他公司复制创新成果的可能性；另一方面，它也增加了公司坚持创新的可能性。
E. 改善提案
提案改善制度
提案改善制度
一、目的
为启发全体员工的想像力，集结个人的智慧与经验，提出有利于本公司生产的改善及业务的发展，以便达到降低成本、提高质量、增进公司经营、激励同仁士气，特制定本办法。
二、范围
（一）提案内容针对本公司生产、经营范围、具有建设性、及具体可行的改善方法。
1．各种操作方法、制造方法、生产程序、销售方法、行政效率等的改善。
2．有关机器设备、维护保养的改善。
3．有关提高原料的使用效率，改用替代品原料，节约能源等。
4．新产品的设计、制造、包装及新市场的开发等。
5．废料、废弃能源的回收利用。
6．促进作业安全，预防灾害发生等。
（二）提案内容如属于下列各项范围，为不适当的提案不予受理：
1．攻击团体或个人的提案。
2．诉苦或要求改善待遇者。
3．与曾被提出或被采用过的提案内容相同者。
4．与专利法抵触者。
三、提案
提案人或单位，应填写规定的提案表，必要时另加书面或图表说明、投入提案箱，每周六开箱一次。
四、审查
（一）审查组织
1．各厂成立“提案审查小组”由有关主管组成。
2．公司成立“提案审查委员会”由各厂长及公司有关部门主管组成并设执行秘书。
（二）审查程序
1．各提案表均须先经各厂提案“审查小组”初审并经评分通过后，始可汇报“提案审查委员会”。（公司各部门提案经送委员会）
2．“提案审查委员会”每月视提案需要，以召开1～2次委员会，审查核定各小组汇送的提案表及评分表，必要时并请提案人或有关人员列席说明。
（三）审查准则
1．提案审查项目及配合
（1）动机20％
（2）创造性15％
（3）可行性25％
（4）回收期投资30％
（5）应用范围10％
2．成果审查项目及配合
（1）动机15％
（2）创造性20％
（3）努力程度15％
（4）投资收回期25％
（5）同效益25％
五、处理
（一）采用的提案：交由有关部门实施，除通知原提案人外，并予列管及实施成效检查。
（二）不采用的提案：将原件发还原提案人。
（三）保留的提案：须经较长时间考虑者，先将保留理由通知原提案人（一般系每期限以三个月为限，但经委员会同意可延长至六个月）。
（四）成果检查
1．实施的提案、各实施部门，应认真执行，每月应填具成果报告表（如附表3.7.4）呈直属主管核定后，转呈各厂“提案审查小组”经三个月的考核，并予评分后，再呈提案审查委员会。
2．“提案审查委员会”依“审查小组”所报的成果报告表及评分表详作审查核定。
六、奖励
（一）提案奖励：改善提原因“审查委员会”评定，凡采用者发给1200～6000元的提案奖金，未采用者发给50元的奖金。
（二）成果奖励：“审查委员会”依提案改善成果评分表，可核给500～10000元的奖金。
（三）特殊奖励：提案采用实施后，经定期追踪效益，成果显著绩效卓越者，由委员会核计实际效益后，报请核发20000～100000元的奖金。
（四）团体特别奖：
以科为单位，六个月内，每人平均有采用四件提案以上发给前三名特别奖：
第一名：锦旗及奖金5000元
第二名：锦旗及奖金3000元
第三名：锦旗及奖金2000元
七、附则
（一）提案内容如涉及国家专利法者，其权益属本公司所有。
（二）本办法经呈董事长核定后，公布实施，修改时亦同
F. 关于提案改善的心得报告怎么写
提案管理制度提案管理办法
创意提案改善制度
员工建议改善办法
会议提案改善方案
提案建议效益奖的管理条例一、提案管理办法
□
总则
第一条
了为推动我公司科学技术的发展，鼓励全体员工提出合理化建议和参与技术革新、技术开发活动，加强科技成果的管理、推广和应用，不断提高科技水平，根据上级单位有关规定，结合我公司的实际，制定本管理办法。
第二条
本办法所称合理化建议，主要是指有关改进和完善生产和经营管理等方面的办法和措施；所称技术革新、技术开发主要是指对科学技术、业务的开发和对生产设备、工具、工艺技术等方面所作的改造和挖潜。
第三条
本办法由总工室组织实施。
□
项目的范围与来源
第四条
项目的范围
(一)适用于市场的新产品、新技术、新工艺、新材料、新设计。
(二)对引进的先进设备和技术进行消化、吸收、改造。
(三)开拓新的生产业务。
(四)计算机技术在通信生产和管理中的应用。
(五)发展规划的理论和方法、企业经营管理、人员培训等软科学的研究。
(六)生产中急需解决的技术难题。
第五条
项目的来源
(一)由上级单位下达的项目。
(二)由本公司有关部门下达的项目。
(三)各部门根据生产和管理需要提出的项目。
□
项目的申报、立项和经费来源
第六条
合理化建议由建议人填写提案申报卡，交总工室。
第七条
技术革新、技术开发项目由各部填写项目申请书报总工室。若要申请经费，需填报项目经费申请表及可行性报告。
第八条
由总工室组织相关部门对所报项目进行评审筛选、汇总后报总工程师审批。
第九条
批准立项后，由总工室向相关部门下达项目计划，项目承担部门按计划实施。
第十条
需向申请立项的项目，由总工室上报上级主管部门。
第十一条
为了避免项目的低水平重复开发，任何项目必须经部门同意后才能上报，经公司立项后才能实施。
G. 如何维持精益改善成果
o 如何运用目视化的SQDC板，现场小时产量表来管理绩效衡量指标并驱动持续改进，包括目标的设定和跟踪管理方法。
o 针对每一个改善项目如何评审和报告其改善效果。
o 如何建立并运用业务控制中心，使精益改善的实施体系化，可追踪。
o 分层评审的设计方法，评审内容的设计方法，以确保改善行为在组织内部的协同性。
o 掌握A3方法和模式，创建清晰，目视化的的信息， 经验分享流程，使问题的分析解决更高效，简单易沟通。
o 如何运用8D解决问题，包括认识问题，分析和解决问题的具体工具技术。
o 文化变革的工具技术将帮助您更深刻地理解变革过程， 管理变革中人的热情和阻力，提升领导变革的能力。
o 性格分析将帮助您理解人的性格模式，并更清晰地了解团队成员的性格特征，有助于根据不同成员的性格特征组建高效的改善团队。
H. 参加活动目的和目标如何改善和进步
区别：QC小组活动目的是完成一个或多个PDCA循环，对象是品质，改善效果不一定很明显，改善成果对公司而言，影响较小（一般带来直接的经济效益在10万元以下）；精益改善项目目的是完成一个项目，对象可以是品质，也可以是其他（如财务、销售等）。改善前后有明显的变化，改善成果对公司而言，影响较大（一般成功的精益改善项目为公司带来的经济效益在20万以上）。同时，QC小组活动也可以作为精益改善项目的工具。
QC小组（质量控制小组，中文译名：品管圈）：就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。是自主保证（责任意识）自主管理的观念根据工作的不同，考虑这个小组的构成，而大部分成员来自于同一个工作场所或相邻的工作场所，其目的是完成一个或多个PDCA循环。
精益改善项目：指一系列独在准时交货、生产效率、库存、生产周期、质量管理、设备管理、现场工作环境、员工整体素质、剔除浪费、管理提升等方面的方法流程前后发生可对比的改变，带来实际性正面效果的临时性变革等特定的、复杂的并相互关联的活动总称。这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。